يمكن لـ Caira إنشاء متتبّع جهات الاتصال الخاص بك. ارفع كشوف الحسابات البنكية أو الفواتير أو رسائل البريد الإلكتروني أو نماذج مقدّمي الخدمات أو لقطات الشاشة. يمكن لـ Caira أن تُدرج من يجب التواصل معه، وتُعدّ رسائل مسودة، وتشرح نماذج الوفاة، وتتابع ما تطلبه كل جهة.
الملخص: تساعد خدمة Tell Us Once في العديد من الإخطارات الحكومية، لكنها لا تتولى كامل عبء الإدارة الخاصة. لا تزال الأسر بحاجة إلى التواصل مع البنوك وشركات التأمين والمعاشات والمرافق والملاك والاشتراكات والمنصات الرقمية. ويمكن لمتتبّع أن يمنع الأمور من أن تصبح غير قابلة للإدارة.
بعد الوفاة، من أصعب المهام مجرد معرفة من يجب إبلاغه. بعض الجهات تحتاج إلى مستندات رسمية. وبعضها يحتاج فقط إلى إشعار. وبعضها يجمّد الحسابات. وبعضها يواصل الفوترة إلى أن تتواصل معه. وبعضها يرسل نماذج تستخدم عبارات قانونية في الوقت الذي تكون فيه أقل استعدادًا للعبارات القانونية.
تمنحك قائمة جهات الاتصال الجيدة قدرًا صغيرًا من السيطرة من جديد. كما تُنشئ سجلًا، وهذا مهم إذا استمرت الفواتير، أو استحقّت المبالغ المستردة، أو سأل الأقارب لاحقًا عمّا حدث.
ابدأ بالإخطارات الحكومية
يمكن أن تساعد خدمة Tell Us Once في إخطار عدة إدارات حكومية وخدمات المجلس المحلي. استخدم إرشادات GOV.UK الحالية وأي مرجع يقدمه المسجّل. وقد يفيد ذلك مع جهات مثل DWP وHMRC وPassport Office وDVLA وخدمات المجلس المحلي، بحسب الحالة.
لا تتوقف عند هذا الحد. فخدمة Tell Us Once ليست زرًا سحريًا لكل جهة في حياة المتوفى.
الجهات الخاصة التي ينبغي أخذها في الاعتبار
أعدّ قائمة من كشوف الحسابات البنكية ورسائل البريد والرسائل الورقية وتطبيقات الهاتف. ومن جهات الاتصال الشائعة:
البنوك وجمعيات البناء وبطاقات الائتمان والقروض والرهون العقارية ومنصات الاستثمار.
خطط المعاشات والتأمين على الحياة والتأمين الصحي وتأمين السيارة وتأمين المنزل.
ضريبة المجلس والغاز والكهرباء والمياه والنطاق العريض والهاتف المحمول وخدمات التلفزيون.
الملاك ووكلاء التأجير ومقدمو الرعاية والمحاسبون والمحامون وأصحاب العمل.
وحدات التخزين والاشتراكات والجمعيات الخيرية والصالات الرياضية ومدفوعات التطبيقات والمنصات الرقمية.
لكل جهة، سجّل تاريخ التواصل، ورقم المرجع، وما طلبته، وما إذا كان الحساب قد جُمّد أو أُغلق، والخطوة التالية. هذا ليس عملًا شكليًا. فهو يمنع الاتصالات المتكررة ويمنح المنفذين أثرًا ورقيًا.
سيناريو شائع فوضوي: استمرار الخصومات المباشرة
أبلغت رينا بنكًا واحدًا بعد وفاة عمها، لكنها لم تكن تعلم أن لديه حسابًا جاريًا آخر كان يدفع فواتير النطاق العريض والتأمين والتبرعات الخيرية. وبعد شهرين، وصلت رسائل بشأن فواتير غير مدفوعة وخصومات مباشرة ملغاة. لم يكن هناك أي أمر مريب. كانت المعلومات مبعثرة فحسب.
لهذا السبب تُعدّ الكشوف الحديثة مهمة. فهي تكشف شؤون الحياة الإدارية التي لا يتذكرها أحد: الاشتراكات، ووحدات التخزين، وتأمين الحيوانات الأليفة، والرعاية الصحية الخاصة، ومدفوعات التطبيقات، ومشاركات اليانصيب، والهبات الخيرية، ورسوم الصالات الرياضية، وعقود الهاتف القديمة.
الإخطار لا يعني دائمًا الإغلاق
انتبه إلى الصياغة. أحيانًا تريد إغلاق الحساب. وأحيانًا تريد تجميده. وأحيانًا تحتاج إلى معلومات قبل الإغلاق. وأحيانًا لا يزال صاحب الحساب المشترك بحاجة إلى الوصول. وأحيانًا ينبغي نقل حساب المرافق بدلًا من إلغائه لأن العقار لا يزال يحتاج إلى التدفئة والإنارة والتأمين.
وقد تقول رسالة حذرة: أُخطركم بأن صاحب الحساب قد توفي. يرجى تأكيد المستندات التي تحتاجونها، وما إذا كان الحساب سيُجمّد، وما إذا كانت أي خدمات ستستمر، وما الخطوات المطلوبة قبل الإغلاق أو النقل.
الحسابات والأجهزة الرقمية
قد تكون الحياة الرقمية صعبة عاطفيًا. فقد تحتوي رسائل البريد الإلكتروني وصور السحابة ووسائل التواصل الاجتماعي وتطبيقات الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ومديرو كلمات المرور وحسابات الاشتراك على معلومات عملية وذكريات خاصة معًا. لا تتعجل في حذف الحسابات. أولًا، حدّد ما إذا كنت تحتاجها للفواتير أو الصور أو المستندات أو جهات الاتصال.
كيف يمكن لـ Caira المساعدة
يمكنك رفع أو لصق كشوف الحسابات البنكية أو رسائل البريد الإلكتروني أو خطابات مقدمي الخدمات أو نماذج الفقدان/الوفاة على طريقة Octopus Legacy أو نماذج شركات التأمين أو المعاشات أو لقطات الشاشة من بوابات الحسابات. يمكن لـ Caira استخراج أسماء الجهات، وتجميعها حسب النوع، وإنشاء متتبّع جهات الاتصال، وصياغة رسائل إشعار مختلفة، وشرح ما يبدو أن كل نموذج يطلبه.
كما يمكنها مساعدتك في اختيار صياغة حذرة: يرجى التجميد ولكن لا تُلغوا الحساب حتى أفهم الرصيد؛ يرجى تأكيد ما إذا كان يمكن دفع تكاليف الجنازة مباشرة؛ يرجى إخباري ما إذا كان يلزم الحصول على grant of probate لهذا الحساب؛ يرجى تأكيد ما إذا كانت هذه الوثيقة تتضمن مستفيدًا مُسمّى.
هذا لا يزيل الحزن. لكنه قد يجعل المكالمة التالية أقل إرباكًا.
إخلاء مسؤولية: هذه المقالة معلومات عامة مخصصة لإنجلترا وويلز. وليست مشورة قانونية أو ضريبية أو مالية أو طبية.
