إذا كنت تعمل مع BBC أو لصالحها، فقد تبدو تغريدة واحدة أو قصة على Instagram أكثر خطورة من بث مباشر. قد تخشى أن يؤدي التعبير عن آرائك الشخصية إلى خرق قواعد الحياد، لكن الصمت قد يبدو غير صادق أو عازلاً.
هذا الدليل مخصص لموظفي BBC والمتعاونين المستقلين في مختلف أنحاء المملكة المتحدة – بما في ذلك صحفيي الأخبار والشؤون الجارية، والمقدمين في البرامج الرائدة، والمواهب الرياضية والترفيهية، والمنتجين والباحثين والموظفين غير الظاهرين على الهواء.
وهو يشرح، بلغة واضحة:
كيف تعمل فعلياً قواعد BBC الخاصة بالحياد ووسائل التواصل الاجتماعي، مع الإشارة إلى سياسات BBC الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي والتحرير في يوليو 2025.
لماذا يخضع بعض الأشخاص (مثل مقدمي البرامج الرائدة) لمعيار أعلى.
كيف تتفاعل حقوقك الوظيفية مع تلك القواعد.
ماذا تفعل إذا كنت قلقاً بشأن منشورات سابقة أو تواجه تحقيقاً.
ويركز على مبادئ قانون العمل في إنجلترا وويلز، لكن كثيراً من المفاهيم متشابهة في اسكتلندا وأيرلندا الشمالية.
جدول المحتويات
لماذا تبدو وسائل التواصل الاجتماعي أكثر خطراً من التلفزيون أو الراديو المباشر
من يتعين عليه اتباع أي من قواعد BBC الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي؟
المبادئ الأساسية: الحياد، الإضرار بالسمعة والسرية
سلوكيات الإنترنت عالية المخاطر مقابل الأقل خطراً: أمثلة واقعية
متى يصبح المنشور مسألة تأديبية أو تعاقدية
إذا كنت قلقاً بشأن منشور أو تخضع الآن لتحقيق
موازنة واجبات BBC مع حرية التعبير
استخدام Caira لمراجعة السياسات والمنشورات والرسائل
مراجعة الفحوصات لهذه المقالة والمعلومات الوصفية
1. لماذا تبدو وسائل التواصل الاجتماعي أكثر خطراً من التلفزيون أو الراديو المباشر
يشعر كثير من المرتبطين بـ BBC بأن لديهم حرية أقل على الإنترنت في وقتهم الخاص مما لديهم أثناء تقديم البرامج أو إنتاجها. وهناك عدة أسباب لذلك:
على الهواء، تعمل عادة ضمن بيئة مضبوطة – نصوص، وموافقة تحريرية مسبقة، وزملاء يمكنهم التدخل.
أما على وسائل التواصل الاجتماعي، فقد تكون المنشورات فورية وعاطفية ودائمة، وقد تُشارك أبعد كثيراً من الجمهور الذي كنت تقصده.
تعني لقطات الشاشة وإعادة النشر أن المحتوى المحذوف يمكن استخدامه أيضاً في التحقيقات، لذلك ينبغي للموظفين أن يدركوا أن المنشورات «الخاصة» قد لا تبقى خاصة.
تنص سياسة BBC الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي الصادرة في يوليو 2025 صراحةً على أن عدم اتباع الإرشادات التحريرية يمكن أن يضر بسمعة BBC ويؤدي إلى إجراء تأديبي.
أثارت الخلافات الأخيرة التي شملت مقدمين بارزين قلق كثير من الموظفين والمتعاونين المستقلين. فبعضهم بات يتعامل مع وسائل التواصل الاجتماعي كمنطقة محظورة تماماً، بينما يواصل آخرون كالمعتاد ويأملون الأفضل.
من الناحية القانونية، تتمثل القضايا الأساسية في:
ما الذي ينص عليه عقدك وسياسات BBC بشأن ما يمكنك فعله وما لا يمكنك فعله.
إلى أي مدى تُفسَّر تلك القواعد وتُطبَّق بعدالة في الواقع.
ما إذا كانت أي نتيجة تأديبية متناسبة مع جميع الظروف.
2. من يتعين عليه اتباع أي من قواعد BBC الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي؟
أصدرت BBC إرشادات مفصلة بشأن الاستخدام الشخصي لوسائل التواصل الاجتماعي. وهي تميّز بين مجموعات مختلفة، بما في ذلك:
موظفو الأخبار والشؤون الجارية – يُتوقع منهم الحفاظ على حياد صارم على الهواء وخارجه.
مقدمو البرامج الرائدة – مثل برامج الأخبار الكبرى، والشؤون الجارية أو البرامج الواقعية المؤثرة، وعليهم مسؤوليات خاصة بسبب شهرتهم.
المقدمون والمساهمون الآخرون على الهواء – يُتوقع منهم ألا يقوضوا سمعة BBC أو حيادها، لكن مع هامش أوسع قليلاً.
الموظفون خلف الكواليس والمتعاونون المستقلون – غالباً لا يُطلب منهم أن يكونوا محايدين في كل قضية، لكن يُتوقع منهم مع ذلك تجنب جلب الإساءة إلى سمعة BBC أو الكشف عن معلومات سرية.
يترتب على القيادات العليا وموظفي الأخبار/الشؤون الجارية ومقدمي البرامج الرائدة مسؤوليات إضافية بموجب سياسة BBC، بما في ذلك دعم الحياد في الحسابات الشخصية. ويجب اعتماد جميع حسابات BBC على وسائل التواصل الاجتماعي من قبل مجموعة القيادة الاجتماعية، كما تخضع الحسابات الشخصية أيضاً للتدقيق إذا كان من الممكن ربطها بـ BBC.
عملياً، قد تصبح الحدود غير واضحة:
قد ينتقل الموظفون بين أدوار الأخبار والترفيه.
قد يعمل المتعاونون المستقلون على مشاريع لـ BBC وأخرى غير تابعة لها.
قد تغيّر تحديثات السياسات التوقعات أثناء سريان العقد.
من المهم أن تتحقق من الفئة التي تُعامل على أنك ضمنها. يجب أن يساعدك عقدك وخطابات التكليف والمحادثات مع الإدارة التحريرية على توضيح ذلك. وقد يكون من المشروع أن يخضع مقدم برنامج ترفيهي على إذاعة محلية لتوقعات مختلفة عن مذيع أخبار وطني – لكن على كليهما مع ذلك أن يتصرفا بشكل قانوني وأن يتجنبا إلحاق ضرر جسيم بالسمعة.
تحقق دائماً من عقدك وخطابات التكليف بحثاً عن بنود صريحة تتعلق بوسائل التواصل الاجتماعي.
3. المبادئ الأساسية: الحياد، الإضرار بالسمعة والسرية
عبر جميع الفئات، تتكرر في إرشادات وسياسات BBC بعض المبادئ المشتركة.
ومن الموضوعات المعتادة ما يلي:
الحياد
يُتوقع من موظفي الأخبار والشؤون الجارية، وبعض مقدمي البرامج الرائدة، ألا يعبروا عن آراء سياسية قوية أو ينحازوا في الخلافات السياسية الكبرى في العلن.
ينطبق ذلك حتى على الحسابات الشخصية وحتى إذا أضفت إخلاءات مسؤولية مثل ''الآراء تعود لي وحدي''.
الاحترام واللباقة
يُتوقع من الجميع تجنب اللغة المسيئة أو المتحرشة أو التمييزية.
ينبغي ألا تشجع المنشورات الكراهية أو الإساءة تجاه الآخرين.
تتطلب سياسة BBC من الموظفين التصرف باحترافية على وسائل التواصل الاجتماعي، ومعاملة الآخرين باحترام ولباقة في جميع الأوقات.
الإضرار بالسمعة
ينبغي ألا يجلب الموظفون والمتعاونون المستقلون الإضرار بالسمعة إلى BBC أو إلى برنامجهم – على سبيل المثال من خلال الهجوم المتكرر على مجموعات دافعي رسوم الترخيص أو السياسيين أو الزملاء بطرق تقوض الثقة.
السرية
يجب ألا تكشف عن معلومات داخلية، أو تسريبات من الاجتماعات التحريرية، أو أي شيء يعرّض التحقيقات أو الالتزامات القانونية أو الاستقلال التحريري للخطر.
تُعد الانتهاكات الجسيمة أو المتكررة (التنمر، التحرش، إساءة استخدام المعلومات السرية) مخالفات تأديبية بموجب سياسة BBC. كما تنطبق إرشادات BBC التحريرية وسياسة الاستخدام المقبول لأنظمة المعلومات على استخدام وسائل التواصل الاجتماعي.
يمكن تطبيق هذه المبادئ بصرامة أكبر أو أقل بحسب دورك. وغالباً ما يكون السؤال القانوني المركزي هو ما إذا كان رد BBC – إنذار، أو إبعاد عن برنامج، أو فصل – معقولاً ومتناسباً.
4. سلوكيات الإنترنت عالية المخاطر مقابل الأقل خطراً: أمثلة واقعية
ليس لكل منشور مثير للجدل الوزن القانوني أو التحريري نفسه. وتشمل العوامل التي تؤثر عادةً في مستوى المخاطر: المحتوى والسياق والجمهور ودورك.
أمثلة على سلوك عالي المخاطر محتمل:
قيام مقدم أخبار رائد بتأييد حزب سياسي أو مرشح علناً.
قيام مقدم رياضي بارز بمقارنة سياسة الحكومة بشأن اللاجئين بنظام تاريخي متطرف، على نحو مرجح أن يثير عاصفة سياسية.
قيام منتج بمشاركة مناقشات تحريرية سرية بشأن تحقيق جارٍ.
منشورات متكررة تستخدم لغة يمكن اعتبارها بشكل معقول عنصرية أو جنسية أو معادية للمثليين أو تمييزية بأي صورة أخرى.
أمثلة على سلوك أقل خطورة (لكن ليس خالياً من الخطر):
مشاركة معلومات واقعية أو تعليق محايد على الأحداث العامة.
دعم مصاغ بعناية لمبادئ حقوق الإنسان يتجاوز الخطوط الحزبية.
محتوى شخصي خفيف لا علاقة له بالسياسة أو القضايا المثيرة للجدل.
وتشمل متغيرات المخاطر:
الجمهور والظهور – فالحساب المقفل الذي يضم بضع عشرات من المتابعين لا يساوي ملفاً موثقاً لديه مئات الآلاف من المتابعين، رغم أن لقطات الشاشة قد تنتشر مع ذلك.
التوقيت – فالمنشورات التي تُنشر خلال الفترات التي تكون فيها البرامج الرائدة على الهواء، أو خلال الأسبوعين قبلها/بعدها، تخضع لالتزامات حياد أكثر صرامة. كما قد يُنظر إلى المنشورات خلال فترة انتخابية أو حول تحقيق مثير للجدل من BBC على أنها أكثر خطورة.
الأثر التراكمي – فمزحة واحدة سيئة التقدير تختلف عن نمط مستمر من المنشورات الحزبية أو المسيئة.
ينبغي للموظفين مراجعة إعدادات الخصوصية وقوائم المتابعين، لكن حتى الحسابات الخاصة يمكن أن تخضع للتدقيق إذا جرى مشاركة المحتوى. وفهم موضع نشاطك السابق والحالي على هذا الطيف أمر أساسي عند تقييم المخاطر والتخطيط لأي رد.
5. متى يصبح المنشور مسألة تأديبية أو تعاقدية
من منظور قانون العمل في إنجلترا وويلز، فإن الأسئلة الرئيسية في نزاع على وسائل التواصل الاجتماعي تشبه أي قضية سوء سلوك:
هل أجرى صاحب العمل تحقيقاً معقولاً؟
هل كان لديه اعتقاد حقيقي، وعلى أسس معقولة، بأن سوء السلوك قد وقع؟
هل كان قرار الفصل أو فرض جزاء آخر ضمن نطاق الردود المعقولة؟
في سياق BBC، تشمل العوامل الإضافية:
ما الذي يقوله عقدك والسياسات ذات الصلة بالضبط بشأن وسائل التواصل الاجتماعي؟
هل عوملت الحالات المماثلة بشكل متسق، أم توجد دلائل على ازدواجية المعايير؟
هل تم تزويدك بإرشادات وتحذيرات واضحة قبل تطبيق الجزاءات الأشد؟
تشمل سياسة BBC بشأن الإجراءات التأديبية والاستئناف الحق في الحصول على نتيجة مكتوبة وإمكانية اصطحاب مرافق إلى الاجتماعات. وبالنسبة للمتعاونين المستقلين، قد يُستخدم عدم التجديد أو الإبعاد عن برنامج بدلاً من التأديب الرسمي، لكن الحماية القانونية (مثل الحماية من التمييز) لا تزال قائمة.
قد تتراوح النتائج المحتملة بين:
التوجيه أو الإرشاد غير الرسمي.
الإنذارات الكتابية.
الإبعاد عن برنامج أو تغيير المهام.
عدم تجديد العقد أو الفصل.
بالنسبة للمتعاونين المستقلين، تكمن المشكلة غالباً في أن BBC أو شركة الإنتاج يمكنها ببساطة التوقف عن تقديم العمل بدلاً من المرور بإجراء تأديبي كامل. وهذا لا يزيل الحماية القانونية كلياً، لكنه قد يجعل إنفاذها أصعب.
6. إذا كنت قلقاً بشأن منشور أو تخضع الآن لتحقيق. كيف تطعن في BBC بشأن حرية التعبير.
إذا كنت قلقاً بشأن شيء نشرته – أو كنت بالفعل تحت التحقيق – فمن المهم أن تتصرف بحذر وسرعة.
الخطوات التي ينبغي النظر فيها:
حافظ على الأدلة والسياق
التقط لقطات شاشة للمنشورات، بما في ذلك الردود والمحادثة الأوسع.
احتفظ بنسخ من المراسلات مع المديرين أو المحررين أو الموارد البشرية.
تجنّب إتلاف الأدلة
قد يكون حذف منشور أمراً معقولاً للحد من الأثر المستمر، لكن حاول ألا تمحو كل شيء من دون تسجيل ما حدث أولاً.
قد يبدو الحذف الجماعي المفاجئ مثيراً للريبة إذا تصاعدت الأمور.
أبلغ عن الحسابات المخترقة
إذا كان منشور ما قد نُشر على يد شخص آخر، فأبلغ BBC به فوراً كما تقتضي السياسة.
اطلب المشورة مبكراً
تواصل مع ممثل نقابتك أو رابطة الموظفين إذا كانت لديك واحدة.
حضّر شرحك
لماذا نشرت ما نشرته؟
من كان الجمهور المستهدف وما إعداد الخصوصية؟
هل أظهرت فهماً للمشكلة واتخذت خطوات لتجنب تكرارها؟
تفاعل مع الإجراءات
احضر اجتماعات التحقيق والتأديب إذا طُلب منك ذلك.
قدّم ردوداً مكتوبة حيثما كان ذلك مناسباً، موضحاً وجهة نظرك بهدوء ووضوح.
احتفظ بسجل لجميع المراسلات وملاحظات الاجتماعات أثناء التحقيق.
حتى لو كنت تشعر بأن العملية كلها غير عادلة، فغالباً ما تكون في وضع قانوني أقوى إذا استطعت إظهار أنك شاركت بشكل معقول وحاولت مساعدة المؤسسة على الوصول إلى نتيجة متوازنة.
7. موازنة واجبات BBC مع حرية التعبير
الأشخاص الذين يعملون لدى هيئات البث العام لا يفقدون حقوقهم الإنسانية. فالمادة 10 من الاتفاقية الأوروبية لحقوق الإنسان (ECHR)، التي أُدرجت في قانون المملكة المتحدة بموجب قانون حقوق الإنسان لعام 1998، تحمي حرية التعبير.
لكن هذا الحق ليس مطلقاً. فقد تكون القيود قانونية إذا كانت ضرورية ومتناسبة لحماية، على سبيل المثال:
الأمن الوطني أو السلامة العامة.
سمعة الآخرين أو حقوقهم.
حياد البث العام وفعاليته.
تعترف سياسة BBC بأهمية حرية التعبير، لكنها تعطي الأولوية للحياد والثقة العامة في مخرجاتها التحريرية. وعملياً ستوازن المحاكم والهيئات القضائية بين:
أهمية الكلام – هل يثير مخاوف جدية تتعلق بالمصلحة العامة، أم أنه في الأساس إساءة أو تسجيل نقاط حزبية؟
الأثر على الأهداف المشروعة لصاحب العمل – مثل ثقة الجمهور في حياد BBC.
ما إذا كان رد أقل شدة (على سبيل المثال، إنذار أو تراجع مؤقت) كان سيكفي.
إذا كنت تطعن في نتيجة تأديبية، فصغ حججك من زاوية التناسب والمصلحة العامة. إن فهم أن التناسب جزء من الاختبار القانوني يمكن أن يساعدك على توضيح سبب شعورك بأن جزاءً معيناً – ولا سيما الفصل أو عدم التجديد – مفرطاً.
8. استخدام Caira لمراجعة السياسات والمنشورات والرسائل
قد تكون وثائق السياسات الطويلة وخطابات التأديب صعبة الفهم عندما تكون بالفعل قلقاً. ويمكن لأداة مركّزة أن تساعدك على رؤية ما تقوله فعلاً.
Caira هو مساعد قانوني مدعوم بالذكاء الاصطناعي، يضع الخصوصية أولاً، للأشخاص الذين يتعاملون مع القانون والإجراءات في إنجلترا وويلز. ويمكنه أن يساعدك في:
رفع سياسات BBC لوسائل التواصل الاجتماعي، ومقتطفات من عقدك، ودعوات الإجراءات التأديبية، وتقارير التحقيق، ولقطات شاشة المنشورات بصيغة PDF أو مستندات Word أو صور.
طرح أسئلة محددة مثل:
''ما الأجزاء المحددة من السياسة التي يقولون إنني خالفتها؟''
''هل تلخص هذه الرسالة ما حدث بعدالة؟''
''ما الفرق بين هاتين النسختين من الإرشادات؟''
إنشاء مسودات ردود مكتوبة، وبيانات تأملية، وملاحظات للاجتماعات، وأسئلة للموارد البشرية أو نقابتك حتى لا تبدأ من الصفر.
اطلب من Caira مقارنة وثائق السياسات جنباً إلى جنب – على سبيل المثال، إرشادات الاستخدام الشخصي لوسائل التواصل الاجتماعي القديمة والمحدثة – وتسليط الضوء على التغييرات ذات الصلة بوضعك.
يمكن لـ Caira إبراز الفروق بين نسخ السياسة، وهو أمر مفيد إذا كان يجري التحقيق معك بموجب قواعد جديدة أو محدثة.
في الخلفية، يقرأ Caira كلاً من المستندات التي ترفعها ومكتبة داخلية كبيرة تضم أكثر من 10,000 وثيقة قانونية وضريبية لإنجلترا وويلز، ثم يستخدم الذكاء الاصطناعي التوليدي لإنتاج شروحات مخصصة.
من منظور الخصوصية:
تم تصميم Caira ليضع الخصوصية أولاً – فمادتك لا تُستخدم لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي العامة.
ولا تُرسل مستنداتك إلى مراجعٍ بشريين من أطراف ثالثة.
يمكنك بدء نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يوماً في أقل من دقيقة من دون بطاقة ائتمان. وبعد ذلك يكون اشتراكاً ميسور التكلفة، بحوالي 15 جنيهاً إسترلينياً شهرياً، ومتاحاً على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على هاتفك أو جهازك اللوحي أو الكمبيوتر المحمول.
إخلاء مسؤولية: هذه المقالة للمعلومات العامة فقط ولا تشكل مشورة مالية أو قانونية أو ضريبية أو طبية.
