Caira может проверить ваш договор за 3 клика:

• Получайте предлагаемые изменения и комментарии прямо в ваш файл

• Создавайте краткое письмо, чтобы отправить другой стороне

Регистрация на бесплатный пробный период занимает меньше 30 секунд. Кредитная карта не требуется: Начать бесплатный пробный период

Ретейнеры, рейтинги и ROI: правовая защита агентств

"Мы выведем вас на первую страницу Google!"

"Мы удвоим ваш ROAS!"

Маркетинг — это отрасль, построенная на оптимизме. Ваша задача — продавать мечту.

Но когда меняется алгоритм Google или реклама в Facebook не конвертирует, оптимизм может обернуться судебным разбирательством.

Агентства часто работают по принципу «рукопожатий и вайба», пока клиент не пытается в одночасье отменить ретейнер за £5k в месяц или не требует права собственности на креативные материалы, которые вы бесплатно создали в рамках питча.

Вот как защитить ваше агентство от клиентов, которые хотят луну, но не хотят платить за ракету.

1. Ловушка «гарантированных результатов»

Сценарий: Вы презентуете клиенту. Вы говорите: "Обычно мы видим трёхкратный ROI." Клиент слышит: "Я гарантирую трёхкратный ROI."

Через шесть месяцев ROI составляет 1,5x. Клиент подает иск за "нарушение договора" и "введение в заблуждение", требуя вернуть все гонорары.

Юридическая реальность:

Если вы гарантируете результат, который не можете жёстко контролировать (например, рейтинги, стоимость рекламы или вирусность), вы юридически уязвимы.

Решение:

Пункт «без гарантий».

"Хотя Агентство прилагает максимальные усилия для достижения целей, конкретные результаты (позиции, доставляемость, подписчики, ROI) зависят от сторонних платформ и не гарантируются. Прошлые результаты не являются показателем будущих результатов."

Управляйте ожиданиями в договоре, а не только на встрече.

2. Кому принадлежит рекламный аккаунт?

Сценарий: Вы ведёте Google Ads клиента два года. Они прекращают сотрудничество. Они просят логин.

Вы говорите: "Нет, это наш собственный агентский аккаунт."

Они идут ва-банк. Они теряют все свои исторические данные, показатели качества и данные пикселя.

Юридическая реальность:

Это серая зона. Если клиент напрямую оплатил медиа-расходы, у него обычно есть сильное право на данные. Если платили вы, они могут принадлежать вам. Кому принадлежит IP на "настройку"?

Решение:

Определите передачу IP при выходе.

"По прекращении договора и урегулировании всех непогашенных счетов Агентство передаст Клиенту административный доступ к рекламным аккаунтам."*

Рычаг: Этот пункт гарантирует, что им* придётся оплатить ваш последний счет, прежде чем они получат ключи к своим данным.

3. GDPR и статус контролёра данных

Сценарий: Вы запускаете email-кампанию для клиента. Вы по ошибке ставите CC (вместо BCC) 1 000 клиентов. Утечка данных.

ICO штрафует клиента. Клиент подает на вас в суд.

Юридическая реальность:

Вы — "обработчик данных" или "контролёр данных"?

Обычно Агентство является Обработчиком (действует по инструкциям), а Клиент — Контролёром.

Вам нужен пункт о Соглашении об обработке данных (DPA).

"Агентство действует как Обработчик данных. Клиент гарантирует, что получил все необходимые согласия (opt-in) на предоставленные маркетинговые данные." (Это не даст им свалить на вас спам-рассылку по спискам, которые они купили).

4. Скользящий ретейнер с уведомлением за 30 дней

Сценарий: Вы подписываете 12-месячный контракт. На шестом месяце клиент пишет: "Мы отменяем договор, вступает в силу немедленно." Они прекращают платить.

Вы уже расширили команду под этот аккаунт. У вас всё ещё есть зарплаты, которые нужно платить.

Решение:

Срок уведомления и штрафы за досрочное расторжение.

Уведомление: "Соглашение может быть расторгнуто при предоставлении письменного уведомления за [90] дней."*

Автопродление: "Договор автоматически продлевается ещё на 12 месяцев, если не будет отменён за 30 дней до истечения срока."*

(Примечание: автопродление безопаснее в B2B-договорах, чем в B2C).

5. Расползание объёма работ («быстрый лендинг»)

Сценарий: Ваш SEO-retainer включает "4 публикации в блоге и технический аудит."

Клиент спрашивает: "Можете просто быстро сделать лендинг для этого мероприятия?"

Вы делаете это. Потом им нужен флаер. Потом email-цепочка. Ваша прибыльность уходит в ноль.

Решение:

Ставка за работы вне объёма.

"Услуги, выходящие за рамки графика ретейнера, будут оплачиваться по ставке £[X]/час. Работа не начнётся, пока смета бюджета не будет утверждена по электронной почте."

Почему проверка договора — ваша лучшая кампания

Вы отслеживаете каждый клик. Вы должны отслеживать каждый пункт.

AI-проверка договора сканирует ваше агентское соглашение. Она отмечает опасные слова вроде "гарантия" или "заверение". Она проверяет ваши права на расторжение. Она гарантирует, что когда клиент уходит, он уходит законно и платит то, что должен.

Отказ от ответственности: информация в этой статье предназначена только для общего ознакомления и не является профессиональной юридической, финансовой, налоговой или медицинской консультацией.