تجد معلومات الاستدعاء في أسفل هذا المقال.
تتميز سيارات Omoda وJaecoo وChery بقيمتها الاستثنائية، وتجهيزاتها وتصميمها المبتكر وضمانها الطويل، مما يوفر الأمان للسائقين بتكلفة أقل.
تحديث 2026: الاستدعاء والضمان وحقوق المستهلك ليست متطابقة
الاستدعاء يتعلق بالسلامة. أما الضمان فيعتمد على شروطه. وحقوق المستهلك ترتبط بجودة السيارة ومطابقتها للوصف. السياق يحدد الإجراء الأنسب دائماً.
المسار | ما يجب طلبه |
|---|---|
الاستدعاء | رقم الاستدعاء الرسمي، ونطاق VIN المتأثر، وتأكيد الإصلاح من الوكيل. |
الضمان | البند المحدد المعتمد عليه، والتقرير التشخيصي، والرفض أو الموافقة الكتابية. |
حقوق الوكيل | الفاتورة، الإعلان، اتفاقية التمويل، سجل الأعطال، الصور والمقاطع، ومحاولات الإصلاح. |
التمويل | إذا تم استخدام PCP/HP، استفسر عن ضرورة إشراك شركة التمويل في الشكوى. |
قد يواجه بعض المالكين أعطالاً مستمرة تؤثر على متعة القيادة أو الثقة بالسيارة. يوضح هذا الدليل حقوقك وخطوات رفض أو إرجاع السيارة بموجب القانون البريطاني.
المواقع الإلكترونية للمصنعين:
https://omodaauto.co.uk/
https://jaecoo.co.uk/
https://www.cherycar.co.uk/
أعطال تبرر رفض السيارة
أعطال البرمجيات والنظام الترفيهي: تجمد شاشات اللمس، تراجع استجابة الأوامر الصوتية، وعدم دقة كمبيوتر الرحلات.
مشاكل أنظمة مساعدة السائق: حساسية مفرطة لنظام المحافظة على المسار، فرملة طوارئ مفاجئة، وأصوات تحذير مستمرة.
أعطال ميكانيكية: تأخر أو فشل علبة التروس، مشاكل في التشغيل، وفقدان الثبات على الطرق المبللة.
جودة التصنيع والاعتمادية: أصوات طقطقة، قفل غير منتظم، ومخاوف بشأن توفر قطع الغيار والدعم الفني.
مخاطر السلامة: خلل في أنظمة الأمان (مثل ABS ومساعد ما قبل الاصطدام) وفرملة طوارئ غير متوقعة.
إذا كانت الأعطال جسيمة أو مستمرة أو تهدد السلامة، فقد تعد السيارة "غير مرضية" بموجب قانون حقوق المستهلك لعام 2015.
حقوقك القانونية بموجب قانون 2015
الرفض قصير الأجل (0-30 يوماً): إذا ظهر عيب جسيم خلال 30 يوماً من الاستلام، يمكنك رفض السيارة واسترداد كامل المبلغ دون خصم للاستخدام.
الحق النهائي في الرفض (30 يوماً – 6 أشهر): للوكيل فرصة واحدة للإصلاح. إن لم يحل العيب، يحق لك إرجاع السيارة واسترداد المبلغ مع خصم محتمل للاستخدام.
بعد مرور 6 أشهر: يجب عليك إثبات وجود العيب وقت الاستلام، عادةً عبر تقرير فني من خبير مستقل.
أعطال محتملة في سيارات Jaecoo وChery وOmoda:
فئة العطل | أعطال محددة وأمثلة | الأساس القانوني للمطالبة بالاسترداد |
|---|---|---|
السلامة | فرملة طوارئ تلقائية مفاجئة دون خطر؛ نظام مساعدة المسار يوجه المقود بعنف نحو حركة المرور المقابلة. | غير صالحة للغرض، جودة غير مرضية. عيوب السلامة التي تسبب خطراً تجعل القيادة غير آمنة. |
الأعطال الميكانيكية | تحذير فشل علبة التروس، تسريب سوائل رئيسية، توقف المحرك فجأة، أو خلل في محاور الدوران ونظام التوجيه. | جودة غير مرضية، عطل ميكانيكي جسيم. لا ينبغي للسيارة الجديدة أن تعاني من أعطال كبيرة في المحرك. |
الأعطال المتكررة | ظهور مصابيح التحذير باستمرار بعد محاولات الإصلاح؛ وفشل الوكيل في حل العطل خلال فترة معقولة في غضون 6 أشهر. | فشل الوكيل في الإصلاح، الحق في الرفض. يحق للمستهلك طلب استرداد مالي نهائي في حال تعذر الحل الفوري. |
الأعطال المصنعية والنظامية | خلل بالقفل الذكي، انقطاع شاشة العدادات بالمطر، مشاكل الاتصال؛ وتلف المبرد بسيارات Tiggo 8 لدخول الأجسام الغريبة. | جودة غير مرضية، غير مطابقة للوصف. يجب أن تتميز السيارات الحديثة ببرمجيات وأنظمة اعتمادية وموثوقة. |
النظام الترفيهي | تجمد شاشة اللمس، صعوبة التحكم بالمناخ عبر القوائم، أوامر صوتية غير دقيقة، وأخطاء ملاحة Apple CarPlay. | غير مطابقة للوصف، جودة غير مرضية. يجب أن يكون النظام الترفيهي موثوقاً وسهل الاستخدام. |
الأمان | عدم استقرار القفل والفتح عن بعد، إطلاق بوق السيارة عشوائياً بعد القفل، مما يترك المركبة غير آمنة. | جودة غير مرضية، غير صالحة للغرض. يجب أن تعمل أنظمة الأمان والقفل بموثوقية تامة. |
راحة الركوب | نظام تعليق قاسي؛ ضوضاء محرك مفرطة خاصة في طرازات البنزين؛ وقيادة غير مريحة على السرعات المنخفضة. | جودة غير مرضية. يجب أن تلبي راحة القيادة التوقعات المعقولة لفئة السيارة وسعرها. |
التماسك والتوجيه | فقدان تماسك العجلات الأمامية وانزلاقها بسهولة في الأجواء المبللة؛ ضعف الثبات على الطرق الرطبة. | غير صالحة للغرض. التوجيه الآمن والتماسك الجيد أمران أساسيان للقيادة اليومية. |
التشغيل والطاقة | فشل التشغيل، توقف المحرك أثناء القيادة، عطل البطارية أو المولد، وفقدان طاقة الدفع فجأة. | جودة غير مرضية، غير صالحة للغرض. تشغيل السيارة وتدفق الطاقة بانتظام متطلبات أساسية. |
جودة التركيب والتقفيل | أصوات طقطقة خفيفة من الأبواب أو الكسوة الداخلية بعد أسابيع؛ ضعف ضبط الجودة والتشطيبات النهائية. | جودة غير مرضية. لا ينبغي للسيارات الجديدة أن تظهر عيوباً في التقفيل أو تآكلاً مبكراً. |
قطع الغيار والدعم | صعوبة الحصول على قطع غيار أو برمجيات فحص؛ وفترات إصلاح طويلة لعدم جاهزية بعض الوكلاء الفنية. | غير مطابقة للوصف، غير صالحة للغرض. الدعم الفني بعد البيع حق أساسي لمالكي السيارات الجديدة. |
الاستدعاءات الأمنية | فشل فتح الوسادة الهوائية لتعارضها مع الكسوة (كما في J7)؛ وجود حملات استدعاء معلقة بسلامة الأنظمة الحيوية. | غير صالحة للغرض، جودة غير مرضية. يجب معالجة استدعاءات السلامة فوراً وبشكل فعال. |
خطوات عملية للمالكين
وثِّق كل شيء: تتبع الأعطال، محاولات الإصلاح، والمراسلات مع الوكيل. احفظ رسائل البريد الإلكتروني والنصوص وتقارير الخدمة.
أرسل إشعاراً كتابياً: اذكر بوضوح رفضك للمركبة بموجب قانون حقوق المستهلك لعام 2015 باستخدام النموذج أدناه.
تصرف بسرعة: الإجراء المبكر يقوي موقفك القانوني، خاصة خلال الأيام الثلاثين الأولى.
تواصل مع الوكيل: عقد الشراء الخاص بك مبرم مع الوكيل البائع وليس الشركة المصنعة.
كن حاسماً ومثابراً: إذا رفض الوكيل، تواصل مع شركة التمويل أو الجأ إلى أمين مظالم السيارات لحل النزاع.
نموذج رسالة: رفض وإرجاع سيارتك
نصائح هامة وتجنب الأخطاء الشائعة
لا تتأخر: الانتظار طويلاً قد يضعف موقفك وحقك القانوني.
كن واضحاً وموضوعياً: اعتمد على الحقائق الموثقة والقوانين الحامية لك دون انفعال.
احتفظ بالوثائق والتقارير: إذا تصاعد الأمر، فإن الأدلة هي أقوى سلاح لك.
خصم الاستخدام: بعد 30 يوماً، توقع خصماً مقابل المسافة المقطوعة، وتفاوض إن كانت السيارة غير صالحة للاستخدام.
شركات التمويل الشريكة: في حال الشراء عبر التمويل، أبلغ الشركة فوراً للمساعدة في الضغط على الوكيل.
الخلاصة
معظم ملاك سيارات Jaecoo و Omoda و Chery راضون عن قيمتها وميزاتها. وفي حال واجهت عيوباً مستمرة، فإن معرفة حقوقك بموجب قانون حقوق المستهلك لعام 2015 والتوثيق المنظم يضمنان لك الحل العادل، سواء بالإصلاح أو الاستبدال أو الاسترداد المالي.
إذا كنت بحاجة للمساعدة بصياغة رسالتك أو مراجعة وثائقك، تستطيع Caira تقديم دعم فوري لك على مدار الساعة.
الاستدعاءات:
تحديث: مارس 2026 – استدعاء كلي في المملكة المتحدة لسيارات Jaecoo 7
في مارس 2026، أصدرت Jaecoo أول استدعاء كبير في بريطانيا شمل تقريباً 7,500 سيارة Jaecoo 7 (نحو 26% من مبيعاتها لعام 2025).
المشكلة: تثبيت غير صحيح لمشبك طفيرة الأسلاك المتصلة بوحدة التحكم الإلكترونية للمحرك (ECU).
الخطورة: قد يفعل هذا الخلل مصابيح تحذير المحرك، ويؤدي في حالات نادرة إلى توقف السيارة مفاجئاً أثناء القيادة.
السيارات المتأثرة: يستهدف الاستدعاء طرازات البنزين سعة 1.6 لتر TGi المصنعة بين أبريل وديسمبر 2025.
السيارات المستبعدة: طرازات Jaecoo 7 الهجينة (PHEV) وسيارات Omoda 5 غير مشمولة بهذا الاستدعاء حالياً.
ماذا يجب على المالكين فعله؟
الاستدعاء لا يتطلب التوقف عن قيادة السيارة. سيتصل الوكلاء بالمالكين لترتيب فحص وإصلاح مجاني. إن كنت تقود Jaecoo 7 بنزين وترصد مصابيح تحذيرية أو توقفاً متقطعاً، تواصل مع وكيلك للتأكد من شمول سيارتك بالاستدعاء.
معلومات الاستدعاء الدولي
في يناير 2026، خضعت طرازات Jaecoo T35 بأستراليا لاستدعاء سلامة لخطر توقف المحرك المفاجئ بسبب خلل في طفيرة الأسلاك (رقم REC-006534). ورغم عدم تأثيره على السيارات بالمملكة المتحدة، يفضل البقاء مطلعاً.
تحقق دورياً من موقع الشركة بالمملكة المتحدة أو قاعدة بيانات DVSA لمعرفة أحدث استدعاءات السلامة. وتلتزم الوكالة بإجراء الإصلاحات مجاناً في حال شمول سيارتك بأي استدعاء رسمي.
احتفظ دائماً بسجلات إخطارات الاستدعاء والإصلاحات. فإذا شعرت بعدم جدية الوكيل في حل المشاكل الأمنية، يحق لك تصعيد الأمر بموجب قوانين حماية المستهلك.
لمزيد من التفاصيل، راجع دليلنا المتخصص في استدعاءات Jaecoo و Omoda في المملكة المتحدة.
لمزيد من التفاصيل، راجع دليلنا حول مستويات ضرائب الأميال لسيارات Jaecoo و Omoda و Chery الكهربائية والهجينة.
——————————————
كيف يمكن لـ Caira مساعدتك؟
تساعدك Caira المطورة بواسطة Unwildered على تنظيم أدلتك المشتتة. يمكنك رفع الإعلانات، الفواتير، عقود التمويل، ورسائل الوكيل، لتلخيص الجدول الزمني لشكواك. تستطيع كشف الأدلة الناقصة، صياغة خطابات رسمية متزنة، وتجهيز أسئلة قانونية لتقديمها للمستشارين أو المحاكم أو الشركات. Caira ليست بديلاً للمستشار القانوني المعتمد في الحالات العاجلة، لكنها تنظم ملفك وموقفك بذكاء قبل اتخاذ أي خطوة فعالة.
