يمكنك العثور على معلومات الاستدعاء في أسفل هذه المقالة.
ينجذب المالكون إلى سيارات Omoda وJaecoo وChery لقيمتها الاستثنائية، وتجهيزاتها القياسية الغنية، وتصميمها اللافت، وضماناتها الطويلة. تقدّم هذه العلامات شعورًا فاخرًا وتقنيات متقدمة بسعر شديد التنافسية، ما يجعلها خيارًا ذكيًا للسائقين الذين يريدون الأناقة والسلامة وراحة البال من دون إنفاق الكثير.

ومع ذلك، كما هو الحال مع أي سيارة، قد يواجه بعض المالكين مشكلات. إذا كنت تواجه أعطالًا مستمرة أو مشكلات تؤثر في متعتك أو ثقتك بسيارتك، يشرح هذا الدليل حقوقك والخطوات العملية التي يمكنك اتخاذها لرفض سيارتك أو إعادتها بموجب قانون المملكة المتحدة.

مواقع الشركات المصنِّعة:

https://omodaauto.co.uk/

https://jaecoo.co.uk/

https://www.cherycar.co.uk/

المشكلات التي قد تبرر الرفض

• أعطال البرامج والأنظمة الترفيهية: تجمّد شاشات اللمس أو بطؤها، أوامر صوتية غير موثوقة، وحاسبات رحلات غير دقيقة.

• أعطال أنظمة مساعدة السائق: نظام الحفاظ على المسار شديد الحساسية، وكبح طارئ متقطع، وأصوات تحذير مستمرة.

• مخاوف ميكانيكية: تردد أو فشل ناقل الحركة، مشاكل في التشغيل، وفقدان الجر في الظروف الرطبة.

• جودة التصنيع والموثوقية: أصوات طقطقة، قفل غير متناسق، ومخاوف بشأن القطع ودعم الخدمة.

• مخاطر السلامة: ميزات سلامة معطلة (مثل ABS، مساعد ما قبل الاصطدام) وكبح طارئ غير متوقع.

إذا كانت هذه المشكلات خطيرة أو مستمرة أو تؤثر في سلامة السيارة، فقد تجعل المركبة «غير مرضية» بموجب قانون حقوق المستهلك لعام 2015.

حقوقك القانونية: قانون حقوق المستهلك لعام 2015

• حق الرفض قصير الأجل (0–30 يومًا): إذا ظهر عيب كبير خلال 30 يومًا من التسليم، يمكنك رفض السيارة واسترداد المبلغ بالكامل. لا يحق للوكيل خصم أي مبلغ مقابل الاستخدام.

• الحق النهائي في الرفض (30 يومًا–6 أشهر): إذا ظهر عيب بعد 30 يومًا ولكن خلال ستة أشهر، يحصل الوكيل على فرصة واحدة للإصلاح أو الاستبدال. وإذا لم تُحل المشكلة، يمكنك رفض السيارة واسترداد المبلغ (مع احتمال خصم مقابل الاستخدام).

• بعد 6 أشهر: يجب أن تثبت أن العيب كان موجودًا عند التسليم، عادةً من خلال تقرير خبير مستقل.

المشكلات المحتملة في سيارات Jaeco وChery وOmoda:

خطوات عملية للمالكين

1. وثّق كل شيء: احتفظ بسجل للأعطال ومحاولات الإصلاح وجميع الاتصالات مع الوكيل. احفظ رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية وتقارير الخدمة.

2. أبلغ خطيًا: اذكر بوضوح أنك «ترفض المركبة بموجب قانون حقوق المستهلك لعام 2015». استخدم النموذج أدناه.

3. تصرف بسرعة: كلما أسرعت في التحرك، كانت حقوقك أقوى — خاصة خلال الأيام الثلاثين الأولى.

4. تواصل مع الوكيل: عقدك يكون مع الوكيل البائع، وليس مع الشركة المصنعة.

5. كن مثابرًا: إذا رفض الوكيل، فصعّد الأمر إلى شركة التمويل (إن وجدت) وفكّر في اللجوء إلى أمين المظالم لقطاع السيارات لحل النزاع.

نموذج رسالة: رفض سيارتك

Subject: Vehicle Rejection Under Consumer Rights Act 2015 – [Your Car Model, Registration]

Dear [Dealer Principal’s Name],

I am writing to formally reject my [Jaecoo/Omoda/Chery Model], purchased from [Dealer Name] on [Date], due to persistent faults including [list main issues, e.g. software failures, gearbox problems, safety system errors]. These faults have not been resolved despite repair attempts.

Under the Consumer Rights Act 2015, I am entitled to a vehicle that is of satisfactory quality, fit for purpose, and as described. I am therefore requesting a full refund/replacement. Please confirm the process for returning my vehicle.

I have attached a log of faults and correspondence. I look forward to your response within 14 days.

Yours sincerely,  
[Your Name]  
[Contact Details]

Subject: Vehicle Rejection Under Consumer Rights Act 2015 – [Your Car Model, Registration]

Dear [Dealer Principal’s Name],

I am writing to formally reject my [Jaecoo/Omoda/Chery Model], purchased from [Dealer Name] on [Date], due to persistent faults including [list main issues, e.g. software failures, gearbox problems, safety system errors]. These faults have not been resolved despite repair attempts.

Under the Consumer Rights Act 2015, I am entitled to a vehicle that is of satisfactory quality, fit for purpose, and as described. I am therefore requesting a full refund/replacement. Please confirm the process for returning my vehicle.

I have attached a log of faults and correspondence. I look forward to your response within 14 days.

Yours sincerely,  
[Your Name]  
[Contact Details]

Subject: Vehicle Rejection Under Consumer Rights Act 2015 – [Your Car Model, Registration]

Dear [Dealer Principal’s Name],

I am writing to formally reject my [Jaecoo/Omoda/Chery Model], purchased from [Dealer Name] on [Date], due to persistent faults including [list main issues, e.g. software failures, gearbox problems, safety system errors]. These faults have not been resolved despite repair attempts.

Under the Consumer Rights Act 2015, I am entitled to a vehicle that is of satisfactory quality, fit for purpose, and as described. I am therefore requesting a full refund/replacement. Please confirm the process for returning my vehicle.

I have attached a log of faults and correspondence. I look forward to your response within 14 days.

Yours sincerely,  
[Your Name]  
[Contact Details]

أفضل النصائح والمزالق التي يجب تجنبها

• لا تؤجل: الانتظار طويلًا قد يضعف موقفك.

• كن واضحًا وموضوعيًا: تجنب اللغة العاطفية—التزم بالحقائق وحقوقك.

• احتفظ بالسجلات: إذا صعّدت الأمر، فالأدلة هي أفضل حليف لك.

• خصومات المسافة المقطوعة: بعد 30 يومًا، توقّع خصمًا مقابل الاستخدام—تفاوض إذا كانت السيارة غير قابلة للاستخدام.

• التمويل: إذا اشتريت السيارة بالتقسيط، فأبلغ شركة التمويل—فهي مسؤولة بشكل مشترك.

الخلاصة

يستمتع معظم المالكين بسياراتهم Jaecoo أو Omoda أو Chery لما تقدمه من قيمة وأناقة وميزات. وإذا واجهت مشكلات مستمرة، فإن التحرك بسرعة، والاحتفاظ بسجلات جيدة، ومعرفة حقوقك بموجب قانون حقوق المستهلك لعام 2015 يمكن أن يساعدك في حل الأمور بعدل—سواء كان ذلك إصلاحًا أو استبدالًا أو، في حالات نادرة، استردادًا للمبلغ.

إذا كنت تحتاج مساعدة في صياغة رسالتك أو ترغب في تقديم ملاحظات حول أدلتك، يمكن لـ Caira مراجعة مستنداتك وتقديم دعم فوري مخصّص للمملكة المتحدة—24/7.

الاستدعاءات:

تحديث: مارس 2026 – استدعاء كبير في المملكة المتحدة لسيارة Jaecoo 7

في مارس 2026، أصدرت Jaecoo أول استدعاء رئيسي لها في المملكة المتحدة، ويشمل نحو 7,500 طراز من Jaecoo 7 (حوالي 26% من مبيعات العلامة في المملكة المتحدة خلال 2025).

• المشكلة: مشبك حزمة أسلاك موصول بشكل غير صحيح بالوحدة الإلكترونية للتحكم (ECU).

• الخطر: يمكن لهذا العيب أن يفعّل أضواء تحذير المحرك، وفي بعض الحالات، أن يتسبب في توقف المركبة بشكل مفاجئ أثناء القيادة.

• المركبات المتأثرة: يستهدف هذا الاستدعاء تحديدًا طرازات البنزين TGi سعة 1.6 لتر المصنعة بين أبريل وديسمبر 2025.

• الطرازات المستثناة: مالكو Jaecoo 7 الهجين القابل للشحن (PHEV) وOmoda 5 غير متأثرين حاليًا بهذه الحملة المحددة.

ماذا ينبغي على المالكين فعله؟
أكدت Jaecoo UK أن هذا ليس استدعاء «إيقاف القيادة»، ما يعني أنه يمكنك الاستمرار في استخدام مركبتك. ومع ذلك، سيتم التواصل مع المالكين المتأثرين عبر أنظمة CRM والوكالات المعتمدة لترتيب فحص وإصلاح مجانيين. إذا كنت تقود Jaecoo 7 بنزين ولاحظت أضواء تحذير المحرك أو توقفًا متقطعًا، فاتصل بوكيلك المحلي فورًا لمعرفة ما إذا كانت مركبتك ضمن هذا الاستدعاء المرتبط برقم تعريف المركبة (VIN).
معلومات الاستدعاء الدولية

في يناير 2026، خضعت طرازات Jaecoo T35 المبيعة في أستراليا لاستدعاء سلامة بسبب خطر توقف المحرك المفاجئ الناتج عن خلل في حزمة الأسلاك (رقم الاستدعاء REC-006534). وبينما لا يؤثر هذا الاستدعاء حاليًا في مركبات Jaecoo أو Omoda أو Chery المسجلة في المملكة المتحدة، فمن المهم لمالكي المملكة المتحدة متابعة حملات السلامة الدولية.

إذا كنت تملك مركبة Jaecoo أو Omoda أو Chery في المملكة المتحدة وتخشى من الاستدعاءات أو مشكلات السلامة، فتحقق من الموقع البريطاني للشركة المصنعة أو من قاعدة بيانات استدعاءات المركبات التابعة لهيئة DVSA للحصول على أحدث التحديثات. وإذا خضعت سيارتك لأي استدعاء، فعلى الوكيل تنفيذ الإصلاحات مجانًا.

ولراحة البال، احتفظ دائمًا بسجلات أي إشعارات استدعاء أو إصلاحات أو مراسلات مع وكيلك. وإذا كنت تعتقد أن مشكلة سلامة لم تُحل، فلديك الحق في تصعيد مخاوفك بموجب قانون حماية المستهلك في المملكة المتحدة.

——————————————