Информацию об отзывных кампаниях см. внизу статьи.
Покупателей привлекают автомобили Omoda, Jaecoo и Chery благодаря отличному соотношению цены и качества, богатому стандартному оснащению, эффектному дизайну и длительным гарантиям. Эти бренды предлагают премиальное ощущение и передовые технологии по очень конкурентной цене, что делает их разумным выбором для водителей, которым нужны стиль, безопасность и спокойствие без лишних затрат.

Однако, как и у любого автомобиля, у некоторых владельцев могут возникнуть проблемы. Если вас беспокоят постоянные неисправности или дефекты, которые влияют на удовольствие от вождения или уверенность в вашем автомобиле, это руководство объясняет ваши права и практические шаги, которые вы можете предпринять, чтобы отказаться от машины или вернуть её по закону Великобритании.

Сайты производителей:

https://omodaauto.co.uk/

https://jaecoo.co.uk/

https://www.cherycar.co.uk/

Проблемы, которые могут оправдать отказ от автомобиля

• Сбои программного обеспечения и мультимедийной системы: зависание или медленная работа сенсорных экранов, ненадежные голосовые команды и неточные данные бортового компьютера.

• Неисправности систем помощи водителю: чрезмерно чувствительный ассистент удержания в полосе, хаотичное экстренное торможение и постоянные предупреждающие сигналы.

• Механические проблемы: задержки или отказ коробки передач, проблемы с запуском и потеря сцепления на мокрой дороге.

• Качество сборки и надежность: скрипы и дребезг, нестабильная работа замков, а также опасения по поводу запчастей и сервисной поддержки.

• Риски для безопасности: неисправные системы безопасности (например, ABS, ассистент предотвращения столкновений) и непредсказуемое экстренное торможение.

Если эти недостатки серьезны, повторяются или влияют на безопасность автомобиля, они могут сделать его «неудовлетворительным» по Закону о правах потребителей 2015 года.

Ваши законные права: Закон о правах потребителей 2015 года

• Краткосрочное право на отказ (0–30 дней): если серьезный дефект появляется в течение 30 дней с момента передачи автомобиля, вы можете отказаться от него и получить полный возврат средств. Дилер не может удерживать сумму за использование.

• Окончательное право на отказ (30 дней–6 месяцев): если неисправность возникает после 30 дней, но в течение шести месяцев, дилеру предоставляется одна попытка ремонта или замены. Если проблема не устранена, вы можете отказаться от автомобиля и получить возврат средств (возможен вычет за использование).

• После 6 месяцев: вы должны доказать, что дефект присутствовал при передаче автомобиля, обычно с помощью независимого экспертного заключения.

Возможные проблемы с автомобилями Jaeco, Chery и Omoda:

Практические шаги для владельцев

1. Фиксируйте все: ведите журнал неисправностей, попыток ремонта и всей переписки с дилером. Сохраняйте письма, сообщения и сервисные отчеты.

2. Сообщите письменно: четко укажите, что вы «отказываетесь от автомобиля по Закону о правах потребителей 2015 года». Используйте шаблон ниже.

3. Действуйте быстро: чем раньше вы начнете, тем сильнее ваши права — особенно в первые 30 дней.

4. Свяжитесь с дилером: ваш договор заключен с продавшим дилером, а не с производителем.

5. Будьте настойчивы: если дилер отказывается, обращайтесь в финансовую компанию (если применимо) и рассмотрите Motor Ombudsman для урегулирования спора.

Шаблон письма: отказ от автомобиля

Subject: Vehicle Rejection Under Consumer Rights Act 2015 – [Your Car Model, Registration]

Dear [Dealer Principal’s Name],

I am writing to formally reject my [Jaecoo/Omoda/Chery Model], purchased from [Dealer Name] on [Date], due to persistent faults including [list main issues, e.g. software failures, gearbox problems, safety system errors]. These faults have not been resolved despite repair attempts.

Under the Consumer Rights Act 2015, I am entitled to a vehicle that is of satisfactory quality, fit for purpose, and as described. I am therefore requesting a full refund/replacement. Please confirm the process for returning my vehicle.

I have attached a log of faults and correspondence. I look forward to your response within 14 days.

Yours sincerely,  
[Your Name]  
[Contact Details]

Subject: Vehicle Rejection Under Consumer Rights Act 2015 – [Your Car Model, Registration]

Dear [Dealer Principal’s Name],

I am writing to formally reject my [Jaecoo/Omoda/Chery Model], purchased from [Dealer Name] on [Date], due to persistent faults including [list main issues, e.g. software failures, gearbox problems, safety system errors]. These faults have not been resolved despite repair attempts.

Under the Consumer Rights Act 2015, I am entitled to a vehicle that is of satisfactory quality, fit for purpose, and as described. I am therefore requesting a full refund/replacement. Please confirm the process for returning my vehicle.

I have attached a log of faults and correspondence. I look forward to your response within 14 days.

Yours sincerely,  
[Your Name]  
[Contact Details]

Subject: Vehicle Rejection Under Consumer Rights Act 2015 – [Your Car Model, Registration]

Dear [Dealer Principal’s Name],

I am writing to formally reject my [Jaecoo/Omoda/Chery Model], purchased from [Dealer Name] on [Date], due to persistent faults including [list main issues, e.g. software failures, gearbox problems, safety system errors]. These faults have not been resolved despite repair attempts.

Under the Consumer Rights Act 2015, I am entitled to a vehicle that is of satisfactory quality, fit for purpose, and as described. I am therefore requesting a full refund/replacement. Please confirm the process for returning my vehicle.

I have attached a log of faults and correspondence. I look forward to your response within 14 days.

Yours sincerely,  
[Your Name]  
[Contact Details]

Главные советы и ошибки, которых следует избегать

• Не затягивайте: слишком долгое ожидание может ослабить вашу позицию.

• Будьте ясны и фактичны: избегайте эмоциональных формулировок — опирайтесь на факты и свои права.

• Храните записи: если вы идете дальше по инстанциям, доказательства — ваш лучший союзник.

• Вычет за пробег: после 30 дней следует ожидать вычета за использование — его можно оспаривать, если автомобиль был непригоден к эксплуатации.

• Финансирование: если автомобиль куплен в кредит/лизинг, уведомите финансовую компанию — они несут совместную ответственность.

Заключение

Большинство владельцев довольны своими автомобилями Jaecoo, Omoda или Chery благодаря цене, стилю и оснащению. Если у вас все же возникают постоянные проблемы, своевременные действия, хорошая документация и знание своих прав по Закону о правах потребителей 2015 года помогут вам решить вопрос справедливо — будь то ремонт, замена или, в редких случаях, возврат средств.

Если вам нужна помощь в составлении письма или вы хотите отправить свои доказательства на проверку, Caira может изучить ваши документы и предоставить мгновенную поддержку с учетом норм Великобритании — 24/7.

ОТЗЫВНЫЕ КАМПАНИИ:

Обновление: март 2026 года — крупный отзыв Jaecoo 7 в Великобритании

В марте 2026 года Jaecoo объявила о своем первом крупном отзыве в Великобритании, затронувшем примерно 7 500 автомобилей Jaecoo 7 (примерно 26% продаж бренда в Великобритании в 2025 году).

• Проблема: неправильно закрепленный зажим жгута проводов, подключенный к электронному блоку управления (ECU).

• Риск: этот дефект может вызвать загорание индикатора неисправности двигателя и, в некоторых случаях, привести к тому, что автомобиль внезапно заглохнет во время движения.

• Затронутые автомобили: этот отзыв касается именно бензиновых моделей 1,6-литровый TGi, произведенных в период с апреля по декабрь 2025 года.

• Исключенные модели: владельцев Jaecoo 7 Plug-in Hybrid (PHEV) и Omoda 5 в настоящее время эта конкретная кампания не затрагивает.

Что должны сделать владельцы?
Jaecoo UK подтвердила, что это не отзыв категории "stop-drive", то есть вы можете продолжать использовать свой автомобиль. Однако затронутые владельцы будут уведомлены через CRM-системы и авторизованные дилерские центры, чтобы организовать бесплатную проверку и ремонт. Если вы ездите на бензиновом Jaecoo 7 и заметили индикатор неисправности двигателя или периодические остановки двигателя, немедленно свяжитесь с местным дилером, чтобы узнать, входит ли ваш автомобиль в этот отзыв, привязанный к конкретному VIN.
Информация о международных отзывах

В январе 2026 года модели Jaecoo T35, проданные в Австралии, были отозваны из соображений безопасности из-за риска внезапного отключения двигателя, вызванного дефектом жгута проводов (отзыв № REC-006534). Хотя этот отзыв на данный момент не затрагивает зарегистрированные в Великобритании автомобили Jaecoo, Omoda или Chery, владельцам в Великобритании важно следить за международными кампаниями по безопасности.

Если у вас в Великобритании есть автомобиль Jaecoo, Omoda или Chery и вас беспокоят отзывы или вопросы безопасности, проверьте сайт производителя в Великобритании или базу данных отзывов автомобилей DVSA, чтобы узнать последние обновления. Если ваш автомобиль когда-либо попадет под отзыв, дилер обязан выполнить ремонт бесплатно.

Для вашего спокойствия всегда сохраняйте записи о любых уведомлениях об отзыве, ремонтах и переписке с дилером. Если вы считаете, что проблема безопасности не устранена, вы имеете право подать жалобу дальше в соответствии с законодательством Великобритании о защите прав потребителей.

——————————————