Купили Jaecoo или только думаете о покупке? Поговорите с Caira by Unwildered до того, как спорить с дилером. Caira by Unwildered работает на ИИ и опирается на более чем 10 000 юридических документов по Англии и Уэльсу. Она может читать PDF с гарантией, письма, чеки, счета за ремонт, письма об отказе и финансовые документы, а затем помочь составить спокойное письмо или план переговоров.
Краткий ответ
Гарантия Jaecoo в Великобритании выглядит привлекательно, но это не одно простое обещание, что каждая деталь покрыта на семь лет. Обычно в заголовке указано 7 лет / 100 000 миль, в зависимости от того, что наступит раньше. Важные слова — действуют условия и исключения.
Сроки гарантии простыми словами
Вот практичный способ читать гарантийную политику OMODA & JAECOO UK. Всегда проверяйте точный документ для вашего автомобиля, модели и даты регистрации.
Срок покрытия | Что, по-видимому, покрывается | На что обратить внимание |
|---|---|---|
3 месяца / 1 000 миль | Трещины стекла или расслоение, если дефект связан с производством, а не с внешним повреждением, например сколами от камней. | Срок очень короткий. Быстро фотографируйте проблемы со стеклом и сообщайте о них как можно раньше. |
1 год / 20 000 миль | Батарейка/крышка дистанционного ключа автомобиля. | Легко предположить, что это следует за полной гарантией на автомобиль. Похоже, это не так. |
2 года / 10 000 миль или до следующего ТО | Детали обслуживания и расходники, такие как фильтры, тормозные диски, фрикционные накладки тормозов, лампы, диск сцепления, охлаждающая жидкость, масляный фильтр, топливный фильтр, предохранители, свечи зажигания, клиновой ремень и щётки стеклоочистителя. | Речь идёт только о производственных дефектах. Обычный износ — это другое. |
2 года | 12-вольтовая батарея на обычных автомобилях для частного использования. Оригинальные запасные части обычно тоже имеют отдельное покрытие. | Сохраняйте подтверждение покупки и пробег на момент установки деталей. |
3 года | Дефекты лакокрасочного покрытия, вызванные производственными, материальными или технологическими проблемами. | Царапины, сколы от камней, птичий помёт и плохое обслуживание обычно сюда не входят. |
3 года / 40 000 миль | Компрессор кондиционера, генератор, шаровые опоры, тормозной суппорт, каталитический нейтрализатор, мультимедийный блок, выхлопная система, топливные форсунки, топливный насос, масляный насос, амортизаторы, стартер, ремень ГРМ, наконечник рулевой тяги, водяной насос, ступичный подшипник и стеклоподъёмник. | Это раздел, который многие покупатели пропускают. Несколько дорогих на вид деталей, похоже, не относятся к полной 7-летней категории. |
4 года / 80 000 миль | Общий гарантийный срок для автомобилей такси, райдшеринга, аренды, проката, автошкол, доставки/курьерской службы и экстренных служб. | Если автомобиль когда-либо использовался так, срок покрытия может быть короче. |
5 лет / 80 000 миль | Высоковольтная батарея для использования в такси, райдшеринге, аренде, прокате, автошколе, курьерской или экстренной службе. | Это отличается от покрытия батареи для обычного частного использования. |
6 лет | В рассмотренной формулировке гарантии не видно отдельной шестилетней категории. | Если кто-то говорит, что на деталь действует шестилетнее покрытие, попросите показать пункт. |
7 лет / 100 000 миль | Общая гарантия на новый автомобиль, если в другом месте не указан более короткий срок. | Эта формулировка не означает, что каждый компонент покрыт на семь лет. |
8 лет / 100 000 миль | Высоковольтная батарея при обычном использовании, обычно с восстановлением ёмкости как минимум до 70 процентов от первоначальной. | Споры о деградации батареи могут быть техническими. Запрашивайте диагностические отчёты. |
Это важно для покупателей, которые смотрят на Jaecoo 5 petrol, Jaecoo E5 electric, Jaecoo 7 petrol, Jaecoo 7 SHS-P plug-in hybrid, Jaecoo 7 SHS-H hybrid и Jaecoo 8 SHS-P plug-in hybrid. Точная гарантийная книжка для вашей модели всё равно имеет значение, потому что комплектация, батареи и графики обслуживания могут отличаться.
У некоторых деталей срок покрытия короче. Некоторые позиции считаются расходниками, деталями обслуживания или обслуживания. На некоторые претензии могут повлиять позднее ТО, продолжение движения после появления дефекта, несанкционированный ремонт, повреждения после аварии, неоригинальные детали или коммерческое использование, например такси, аренда, прокат, курьерская служба, автошкола или работа в экстренных службах.
Это не значит, что гарантия бесполезна. Это значит, что к гарантии нужно относиться как к одному из инструментов, а не ко всему аргументу. Ваши законные права по Consumer Rights Act 2015 всё ещё могут иметь значение, если автомобиль был неисправен, не соответствовал удовлетворительному качеству, не подходил для цели или не соответствовал описанию.
Какие проблемы владельцы обсуждают чаще всего
Онлайн-форумы и сайты с отзывами не доказывают, что у каждого Jaecoo есть неисправность. Но они показывают, что именно ищут обеспокоенные владельцы.
Повторяющиеся темы, которые я нашёл, — зависание экрана, приём DAB-радио, неверное отображение ограничения скорости, обновления ПО, предупреждающие лампы, проблемы с брелоком, проблемы с электроприводом багажника, работа блокировки/разблокировки, проблемы с GPS или CarPlay, доступность запчастей и задержки. Также в Великобритании есть запись об отзыве некоторых автомобилей Jaecoo 7 ICE, связанная с клипсой жгута проводов ECU, с риском появления предупреждения двигателя и неожиданной остановки двигателя.
Если это ваш автомобиль, постарайтесь не паниковать. Полезный вопрос не в том, «злится ли интернет?». Полезный вопрос такой: какая у меня неисправность, когда она началась, какие доказательства это подтверждают и какого решения я прошу?
Гарантия — не то же самое, что права потребителя
Дилер или производитель может сказать: «эта деталь не покрывается гарантией». Иногда это может быть верно. Но это не означает автоматического окончания разговора.
Если неисправность проявилась рано, особенно в первые 30 дней, может иметь значение Consumer Rights Act 2015. После 30 дней и в течение первых шести месяцев аргументы о ремонте или замене всё ещё могут быть важны. Если автомобиль куплен в кредит, в переписку также может потребоваться включить финансовую компанию.
Держите тон практичным. Вы не просите о доброй воле. Вы просите продавца надлежащим образом решить проблему с автомобилем.
Что отправить дилеру
Перед тем как писать, соберите:
счёт-фактуру продажи, заказ-наряд и кредитный договор;
гарантийную книжку или PDF;
записи о ТО и пробеге;
фото, видео и сообщения предупреждений на панели;
даты, когда возникала неисправность;
заметки о визитах к дилеру, диагностические отчёты и счета за ремонт;
письма или сообщения, где дилер отказал в помощи или затянул её.
Затем напишите короткое письмо. Укажите, в чём неисправность, когда она началась, что вы уже сделали, какие документы приложены и чего вы хотите: осмотра, ремонта, замены, возврата денег, отказа от автомобиля, подменного автомобиля, письменного объяснения причин или эскалации.
Caira by Unwildered может помочь с этим. Загрузите PDF с гарантией, письма дилера, чеки и список видео. Попросите её составить твёрдое, но спокойное письмо, кратко изложить хронологию, подготовить вопросы для дилера или помочь сформулировать ответ, если дилер предлагает ремонт, а вы хотите отказ от автомобиля или компенсацию убытков. Поскольку Caira работает на ИИ, но опирается на более чем 10 000 юридических документов по Англии и Уэльсу, она может помочь превратить запутанный спор по автомобилю в более ясный аргумент о правах потребителя.
FAQ
Правда ли, что гарантия Jaecoo действует семь лет?
Общая гарантия на новый автомобиль рекламируется как 7 лет / 100 000 миль, но в политике есть более короткое покрытие для некоторых деталей и ситуаций.
Покрывается ли мультимедийный блок на семь лет?
В рассмотренной формулировке политики мультимедийный блок указан в разделе ограниченного покрытия на 3 года / 40 000 миль.
Что делать, если дилер говорит, что это износ?
Попросите письменное объяснение причины и любые диагностические доказательства. Износ отличается от производственного дефекта, но дилер должен объяснить решение.
Что делать, если мой Jaecoo отзывают?
Проверьте официальный сервис отзывов GOV.UK и свяжитесь с дилером/производителем. Ремонт по отзыву обычно рассматривается отдельно от обычных гарантийных споров.
Что упоминать сначала: права потребителя или гарантию?
Часто стоит упоминать и то и другое, но держите их отдельно. Гарантия — это обещание производителя. Права потребителя — это законные права против продавца, если автомобиль не соответствует требуемому стандарту.
Эта статья носит общий информационный характер. Она не является юридической, финансовой, налоговой или медицинской консультацией.
