Купили Jaecoo или только думаете о нём? Обратитесь к Caira by Unwildered прежде чем спорить с дилером. Caira by Unwildered работает на ИИ и опирается на более чем 10 000 юридических документов по Англии и Уэльсу. Она читает PDF по гарантии, письма, чеки, счета за ремонт, письма об отказе и финансовые документы. Затем помогает составить спокойное письмо или план переговоров.
Короткий ответ
Британская гарантия Jaecoo выглядит привлекательно, но это не одно простое обещание, что каждая деталь покрыта 7 лет. Обычно указано 7 years / 100,000 miles, что наступит раньше. Главное: действуют условия и исключения.
Сроки гарантии простыми словами
Так проще читать полис гарантии OMODA & JAECOO UK. Всегда проверяйте точный документ для вашей машины, модели и даты регистрации.
Период | Что, похоже, покрыто | На что смотреть |
|---|---|---|
3 месяца / 1 000 миль | Трещины или расслоение стекла, если дефект связан с производством, а не с внешним повреждением, например сколами от камней. | Это очень короткий срок. Сфотографируйте проблему со стеклом как можно быстрее и сообщите о ней сразу. |
1 год / 20 000 миль | Батарейка дистанционного ключа / покрытие дистанционного ключа. | Легко подумать, что это идёт по полной гарантии на автомобиль. Похоже, это не так. |
2 года / 10 000 миль или следующее ТО | Детали для ТО и обслуживания, такие как фильтры, тормозные диски, тормозные колодки, лампы, диск сцепления, охлаждающая жидкость, масляный фильтр, топливный фильтр, предохранители, свечи зажигания, клиновой ремень и щётки стеклоочистителя. | Речь только о производственных дефектах. Обычный износ — другое. |
2 года | 12V-аккумулятор на обычных машинах для личного использования. Оригинальные запчасти обычно тоже имеют отдельное покрытие. | Сохраняйте чек покупки и пробег при установке для запчастей. |
3 года | Дефекты краски из-за проблем с производством, материалами или качеством работ. | Царапины, сколы от камней, птичий помёт и плохой уход обычно не входят. |
3 года / 40 000 миль | Компрессор кондиционера, генератор, шаровые опоры, тормозной суппорт, каталитический нейтрализатор, блок мультимедиа, выхлопная система, форсунки, топливный насос, масляный насос, амортизаторы, стартер, ремень ГРМ, наконечник рулевой тяги, водяной насос, ступичный подшипник и стеклоподъёмник. | Многие покупатели пропускают именно этот раздел. Ряд дорогих узлов, похоже, не попадает в полные 7 лет. |
4 года / 80 000 миль | Общий срок гарантии для машин такси, райдшеринга, проката, аренды, автошкол, доставки/курьера и экстренных служб. | Если машину когда-либо использовали так, покрытие может быть короче. |
5 лет / 80 000 миль | Высоковольтная батарея для такси, райдшеринга, проката, аренды, автошкол, курьерской службы или экстренных служб. | Это не то же самое, что покрытие батареи при обычном личном использовании. |
6 лет | В рассмотренном тексте гарантии отдельной категории на 6 лет не видно. | Если вам говорят о 6-летнем покрытии детали, попросите показать пункт. |
7 years / 100,000 miles | Общая гарантия на новый автомобиль, если в другом месте не указан более короткий срок. | Эта фраза не значит, что каждый узел покрыт 7 лет. |
8 years / 100,000 miles | Высоковольтная батарея для обычного использования, обычно до восстановления ёмкости минимум до 70% от исходной. | Споры о деградации батареи могут быть сложными. Попросите диагностические отчёты. |
Это важно для покупателей, которые смотрят на Jaecoo 5 petrol, Jaecoo E5 electric, Jaecoo 7 petrol, Jaecoo 7 SHS-P plug-in hybrid, Jaecoo 7 SHS-H hybrid and Jaecoo 8 SHS-P plug-in hybrid. Точный буклет гарантии для вашей модели всё равно важен. Комплектация, батареи и график ТО могут различаться.
У некоторых деталей покрытие короче. Некоторые позиции считаются износом, ТО или обслуживанием. На претензии могут повлиять позднее ТО, езда после дефекта, неавторизованный ремонт или аварийные повреждения. Также — неоригинальные детали и коммерческое использование, например такси, прокат, аренда, курьерская служба, автошкола или экстренные службы.
Это не значит, что гарантия бесполезна. Это значит, что считать её нужно одним из инструментов, а не всем аргументом. Ваши законные права по Закону о правах потребителей 2015 года всё ещё могут иметь значение, если машина была неисправна, не соответствовала нужному качеству, не подходила для цели или была описана неверно.
Частые проблемы, которые обсуждают владельцы
Онлайн-форумы и сайты с отзывами не доказывают, что у каждого Jaecoo есть дефект. Но они показывают, что ищут встревоженные владельцы.
Чаще всего я видел зависание экрана, приём DAB-радио, неверный лимит скорости, обновления ПО, сигнальные лампы и проблемы с брелоком. Ещё были жалобы на багажник с электроприводом, блокировку и разблокировку, GPS или CarPlay, доступность запчастей и задержки. Также есть отзыв в Великобритании для некоторых Jaecoo 7 с ДВС из-за клипсы жгута проводки ECU, с риском лампы двигателя и внезапной остановки мотора.
Если это ваша машина, не паникуйте. Полезный вопрос не в том, «злой ли интернет?». Полезный вопрос: какой у меня дефект, когда он начался, какие есть доказательства и какое решение я прошу?
Гарантия — не то же, что права потребителя
Дилер или производитель могут сказать: «эта деталь не покрыта гарантией». Иногда это может быть верно. Но это не ставит точку в разговоре.
Если дефект проявился рано, особенно в первые 30 дней, может иметь значение Закон о правах потребителей 2015 года. После 30 дней и в первые шесть месяцев по-прежнему могут иметь значение аргументы о ремонте или замене. Если автомобиль в кредит, в переписку может понадобиться включить и финансовую компанию.
Держите тон практичным. Вы не просите об одолжении. Вы просите продавца нормально решить проблему с машиной.
Что отправить дилеру
Перед письмом соберите:
счёт-фактуру продажи, заказ-наряд и кредитный договор;
буклет гарантии или PDF;
сервисную историю и пробег;
фото, видео и сообщения о предупреждениях на панели;
даты, когда возникла неисправность;
заметки о визите к дилеру, диагностические отчёты и счета за ремонт;
письма или сообщения, где дилер отказал в помощи или затянул её.
Затем напишите короткое письмо. Укажите, в чём неисправность, когда она началась, что вы уже сделали, какие документы приложены и чего хотите: осмотр, ремонт, замену, возврат денег, отказ от машины, подменный автомобиль, письменные причины или эскалацию.
Caira by Unwildered может помочь с этим. Загрузите PDF гарантии, письма дилера, чеки и список видео. Попросите её составить жёсткое, но спокойное письмо, кратко описать хронологию, подготовить вопросы для дилера или помочь с формулировками, если дилер предлагает ремонт, а вы хотите отказ от машины или компенсацию убытков. Поскольку Caira работает на ИИ и опирается на более чем 10 000 юридических документов по Англии и Уэльсу, она помогает превратить запутанный спор об автомобиле в более понятный аргумент по правам потребителя.
Вопросы и ответы
Гарантия Jaecoo правда 7 лет?
Общая гарантия на новый автомобиль заявлена как 7 years / 100,000 miles, но в правилах есть более короткое покрытие для некоторых деталей и ситуаций.
Покрыт ли блок мультимедиа 7 лет?
В рассмотренном тексте блок мультимедиа указан в разделе ограниченного покрытия: 3 years / 40,000 miles.
А если дилер говорит, что это износ?
Попросите письменное объяснение и любые диагностические данные. Износ — это не то же самое, что производственный дефект, но дилер должен объяснить решение.
Что если мою Jaecoo отзывают?
Проверьте официальный сервис отзывов GOV.UK и свяжитесь с дилером или производителем. Ремонт по отзыву обычно ведут отдельно от обычных споров по гарантии.
Что упоминать сначала — права потребителя или гарантию?
Обычно упоминайте оба, но раздельно. Гарантия — это обещание производителя. Права потребителя — это законные права против продавца, если машина не соответствует нужному стандарту.
Эта статья содержит общую информацию. Это не юридическая, финансовая, налоговая или медицинская консультация.
