Hitta återkallningsinformation längst ned i den här artikeln.
Ägare lockas till Omoda-, Jaecoo- och Chery-bilar för deras exceptionella värde, generösa standardutrustning, slående design och långa garantier. Dessa märken erbjuder en premiumkänsla och avancerad teknik till ett mycket konkurrenskraftigt pris, vilket gör dem till ett smart val för förare som vill ha stil, säkerhet och sinnesro utan att spräcka budgeten.

Men, som med alla bilar, kan vissa ägare uppleva problem. Om du står inför ihållande fel eller problem som påverkar din glädje eller ditt förtroende för ditt fordon, förklarar den här guiden dina rättigheter och de praktiska steg du kan ta för att avvisa eller lämna tillbaka din bil enligt brittisk lag.

Tillverkarnas webbplatser:

https://omodaauto.co.uk/

https://jaecoo.co.uk/

https://www.cherycar.co.uk/

Problem som kan motivera avvisande

• Mjukvaru- och infotainmentfel: Frusna eller tröga pekskärmar, opålitliga röstkommandon och felaktiga färddatorer.

• Fel i förarassistanssystem: Överkänslig filhållning, ryckig nödbromsning och ihållande varningssignaler.

• Mekaniska problem: Fördröjning eller fel i växellådan, startproblem och tappat grepp i fuktiga förhållanden.

• Byggkvalitet och tillförlitlighet: Skrammel, ojämn låsning och oro kring delar och service.

• Säkerhetsrisker: Felaktiga säkerhetsfunktioner (t.ex. ABS, pre-collision assist) och oförutsägbar nödbromsning.

Om dessa problem är allvarliga, ihållande eller påverkar bilens säkerhet, kan de göra fordonet “icke tillfredsställande” enligt Consumer Rights Act 2015.

Dina juridiska rättigheter: Consumer Rights Act 2015

• Kortsiktig rätt att avvisa (0–30 dagar): Om ett allvarligt fel uppstår inom 30 dagar från leverans kan du avvisa bilen och få full återbetalning. Återförsäljaren får inte göra avdrag för användning.

• Slutlig rätt att avvisa (30 dagar–6 månader): Om ett fel uppstår efter 30 dagar men inom sex månader får återförsäljaren en chans att reparera eller ersätta bilen. Om problemet inte åtgärdas kan du avvisa bilen och få återbetalning (med möjligt avdrag för användning).

• Efter 6 månader: Du måste bevisa att felet fanns vid leverans, vanligtvis med en oberoende expertutredning.

Möjliga problem med Jaeco, Chery och Omoda-bilar:

Praktiska steg för ägare

1. Dokumentera allt: För en logg över fel, reparationsförsök och all kommunikation med återförsäljaren. Spara e-post, sms och servicerapporter.

2. Meddela skriftligen: Ange tydligt att du “avvisar fordonet enligt Consumer Rights Act 2015.” Använd mallen nedan.

3. Agera snabbt: Ju snabbare du agerar, desto starkare är dina rättigheter — särskilt under de första 30 dagarna.

4. Kontakta återförsäljaren: Ditt avtal är med den säljande återförsäljaren, inte tillverkaren.

5. Var påstridig: Om återförsäljaren vägrar, eskalera till finansbolaget (om tillämpligt) och överväg Motor Ombudsman för tvistlösning.

Mallbrev: Avvisande av din bil

Subject: Vehicle Rejection Under Consumer Rights Act 2015 – [Your Car Model, Registration]

Dear [Dealer Principal’s Name],

I am writing to formally reject my [Jaecoo/Omoda/Chery Model], purchased from [Dealer Name] on [Date], due to persistent faults including [list main issues, e.g. software failures, gearbox problems, safety system errors]. These faults have not been resolved despite repair attempts.

Under the Consumer Rights Act 2015, I am entitled to a vehicle that is of satisfactory quality, fit for purpose, and as described. I am therefore requesting a full refund/replacement. Please confirm the process for returning my vehicle.

I have attached a log of faults and correspondence. I look forward to your response within 14 days.

Yours sincerely,  
[Your Name]  
[Contact Details]

Subject: Vehicle Rejection Under Consumer Rights Act 2015 – [Your Car Model, Registration]

Dear [Dealer Principal’s Name],

I am writing to formally reject my [Jaecoo/Omoda/Chery Model], purchased from [Dealer Name] on [Date], due to persistent faults including [list main issues, e.g. software failures, gearbox problems, safety system errors]. These faults have not been resolved despite repair attempts.

Under the Consumer Rights Act 2015, I am entitled to a vehicle that is of satisfactory quality, fit for purpose, and as described. I am therefore requesting a full refund/replacement. Please confirm the process for returning my vehicle.

I have attached a log of faults and correspondence. I look forward to your response within 14 days.

Yours sincerely,  
[Your Name]  
[Contact Details]

Subject: Vehicle Rejection Under Consumer Rights Act 2015 – [Your Car Model, Registration]

Dear [Dealer Principal’s Name],

I am writing to formally reject my [Jaecoo/Omoda/Chery Model], purchased from [Dealer Name] on [Date], due to persistent faults including [list main issues, e.g. software failures, gearbox problems, safety system errors]. These faults have not been resolved despite repair attempts.

Under the Consumer Rights Act 2015, I am entitled to a vehicle that is of satisfactory quality, fit for purpose, and as described. I am therefore requesting a full refund/replacement. Please confirm the process for returning my vehicle.

I have attached a log of faults and correspondence. I look forward to your response within 14 days.

Yours sincerely,  
[Your Name]  
[Contact Details]

Bästa tips och fallgropar att undvika

• Vänta inte: Att dröja för länge kan försvaga din position.

• Var tydlig och saklig: Undvik känsloladdat språk — håll dig till fakta och dina rättigheter.

• Spara dokumentation: Om du går vidare är bevis din bästa allierade.

• Avdrag för körsträcka: Efter 30 dagar kan du räkna med avdrag för användning — förhandla om bilen var oanvändbar.

• Finansiering: Om du köpte på avbetalning, meddela finansbolaget — de har ett gemensamt ansvar.

Slutsats

De flesta ägare trivs med sin Jaecoo, Omoda eller Chery för värdet, stilen och funktionerna de erbjuder. Om du ändå stöter på ihållande problem kan snabba åtgärder, god dokumentation och kunskap om dina rättigheter enligt Consumer Rights Act 2015 hjälpa dig att lösa saker rättvist — oavsett om det betyder reparation, utbyte eller, i sällsynta fall, återbetalning.

Om du behöver hjälp med att utforma ditt brev eller vill gå igenom dina bevis kan Caira granska dina dokument och ge omedelbart, Storbritannien-specifikt stöd — dygnet runt.

ÅTERKALLELSER:

Uppdatering: mars 2026 – stor brittisk återkallelse för Jaecoo 7

I mars 2026 utfärdade Jaecoo sin första stora återkallelse i Storbritannien som omfattade cirka 7 500 Jaecoo 7-modeller (ungefär 26 % av märkets brittiska försäljning 2025).

• Problemet: En felaktigt fastsatt kabelklämma i kabelhärvan som är kopplad till styrdonet (ECU).

• Risken: Denna defekt kan utlösa motorvarningslampor och i vissa fall få fordonet att stanna oväntat under körning.

• Berörda fordon: Denna återkallelse gäller specifikt 1,6-liters TGi bensin-modeller tillverkade mellan april och december 2025.

• Undantagna modeller: Ägare till Jaecoo 7 Plug-in Hybrid (PHEV) och Omoda 5 påverkas för närvarande inte av denna specifika kampanj.

Vad bör ägare göra?
Jaecoo UK har bekräftat att detta inte är en "stop-drive"-återkallelse, vilket betyder att du kan fortsätta använda ditt fordon. Berörda ägare kommer dock att kontaktas via CRM-system och auktoriserade återförsäljare för att boka en kostnadsfri inspektion och reparation. Om du kör en bensindriven Jaecoo 7 och har märkt motorvarningslampor eller intermittent motorstopp, kontakta din lokala återförsäljare omedelbart för att se om ditt fordon omfattas av denna VIN-specifika återkallelse.
Information om internationella återkallelser

I januari 2026 omfattades Jaecoo T35-modeller som såldes i Australien av en säkerhetsåterkallelse på grund av risk för plötslig motoravstängning orsakad av ett fel i kabelhärvan (återkallelse nr. REC-006534). Även om denna återkallelse för närvarande inte påverkar UK-registrerade fordon från Jaecoo, Omoda eller Chery, är det viktigt för brittiska ägare att hålla sig informerade om internationella säkerhetskampanjer.

Om du äger en Jaecoo-, Omoda- eller Chery-bil i Storbritannien och är orolig för återkallelser eller säkerhetsproblem, kontrollera tillverkarens brittiska webbplats eller DVSA:s databas för fordonsåterkallelser för de senaste uppdateringarna. Om din bil någonsin omfattas av en återkallelse måste återförsäljaren utföra reparationerna utan kostnad.

För sinnesro, spara alltid uppgifter om eventuella återkallelsemeddelanden, reparationer och kommunikation med din återförsäljare. Om du anser att ett säkerhetsproblem inte är löst har du rätt att eskalera dina farhågor enligt brittisk konsumentlagstiftning.

——————————————