中国假租房中介纠纷

2026年4月26日

Author: Unwildered editorial team

中国虚假房源租赁纠纷在日期、表格和证据分散时，容易变得很麻烦。Caira 可帮你整理记录。可咨询中国法律、起草信函或表格，并上传文件审核。
30秒开始聊天

把合同、押金凭证、清单、照片、消息和付款记录放在一起。
若租金、维修或押金损失风险达1000万元人民币，少量缺失证据也可能很重要。
把合同写明的内容与实际发生的情况分开记录。
用 Caira 起草一份适合房东、租客或仲裁庭的文件清单。

中国的虚假租房信息可能指很多种情况：照片与房间不符、联系后价格消失、发布者无权出租、隐藏中介费、以低价诱看后换房，或住房租赁公司在确认授权前收钱。
本指南的官方依据来源是 2025 年住房租赁规定、官方政策解读，以及官方材料中列出的全国 12315 消费投诉平台。

适用对象

本指南适用于通过 App、中介、经纪人、住房租赁公司、微信交流群或社交平台找到房源，后来发现信息虚假或误导的租客和新来者。
在支付订金、中介费或首月租金前，它尤其有用。它不保证每次糟糕看房都违法，也不能替代严重事实下的城市住建、市场监管、公安、调解或法院意见。

识别发布者

投诉前，先确认是谁作出陈述。是个人房东、房地产经纪人、住房租赁企业、平台账号、转租人，还是熟人介绍的人？保存姓名、电话、名片、App 资料页、门店地址、公司名称、收款账户和任何中介协议。问题适用路径可能取决于住房租赁管理、经纪行为、消费者误导、合同违约，或是否涉嫌欺诈。

常用简体中文标签包括：虚假房源、中介、住房租赁经纪机构、房源图片与实际不符、订金、押金和12315投诉。

先保存房源，别让它变

请截图或录屏保存房源标题、价格、地址或区域、照片、楼层、户型、承诺家具、水电、中介费、押金、可入住日期、平台账号和时间戳。保存聊天记录，证明中介确认价格或说房源可租。若你看了别的房间，请拍照并记下地址、日期、带看人和对方解释。

同时记录原始房源是否仍在线、被修改，或在你投诉后消失。

如果已付款，请保存付款记录、收据、转账备注、二维码收款方、发票或电子发票沟通，以及退款承诺、合同或中介文件。
把房源承诺、看房现实、付款与后续拒绝放在一条时间线上，对比起来证据更强。

书面要求退款或更正

除非有安全或刑事风险，不宜接触对方，否则先发一份事实性请求，再升级处理：

您好，[中介/平台/出租方姓名]：我于[日期]看到并联系了[房源标题/地址]。
发布信息显示[价格/面积/照片/配置/可租日期]，但实际看房或沟通情况为[不一致情况]。
本人已支付[订金/押金/中介费]人民币[金额]元。请在[日期]前退还该款项，或提供房源真实信息、收款依据及不予退还的合同依据。谢谢。[姓名]

谨慎选择投诉路径

官方材料把 2025 年住房租赁规定和 12315 作为官方依据，但并非所有案件都应走同一路径。
中介或住房租赁企业问题，可能涉及当地住建部门或市场监管。消费者平台问题，可能适合 12315。
私人房东合同纠纷，可能需要调解或民事途径。若涉嫌使用虚假身份或收款后失联，可能需要不同应对。
提交前先查看当地官方页面，并把投诉写窄：谁说了什么、何时说的、你付了什么、你要什么救济。
如果涉及多个主体，请为每个主体单独建一个证据文件夹。