Carer’s Allowance (CA) est une prestation essentielle pour de nombreuses personnes en Angleterre et au pays de Galles qui fournissent des soins réguliers à une personne souffrant d’un handicap ou d’un problème de santé. Cependant, il n’est pas rare que les demandes soient refusées, souvent à cause de détails techniques ou d’une mauvaise compréhension des règles. Si vous avez reçu un refus, pas de panique — vous pouvez suivre des étapes claires pour contester la décision et améliorer vos chances de succès.
Le plus important est de comprendre les critères d’éligibilité et de rassembler des preuves pour montrer que vous les remplissez. Si vous pensez que la décision est erronée, vous devez d’abord demander un réexamen obligatoire (MR) dans un délai d’un mois à compter de la lettre de décision. Si le Department for Work and Pensions (DWP) refuse toujours votre demande, vous pouvez ensuite faire appel devant un tribunal indépendant. Voyons les principales raisons des refus et comment y remédier.
Les 5 principales raisons du refus de Carer’s Allowance
Des revenus supérieurs à la limite hebdomadaire
Carer’s Allowance applique un plafond de revenus strict, actuellement d’environ 151 £ par semaine après certaines déductions. Une seule semaine où vos revenus dépassent cette limite peut entraîner un refus ou un trop-perçu. Ce n’est pas seulement votre salaire brut qui compte — ce qui importe, ce sont vos revenus nets après les déductions autorisées.Ne pas fournir au moins 35 heures de soins par semaine
Vous devez fournir au moins 35 heures de soins chaque semaine. Cela comprend l’aide directe, la surveillance pour la sécurité, les rappels pour la prise de médicaments et le soutien pour les tâches de la vie quotidienne. Cependant, le temps passé à se déplacer pour faire les courses ou des démarches ne compte généralement pas, sauf si la personne dont vous vous occupez vous accompagne.Aucune prestation éligible pour la personne aidée
La personne dont vous vous occupez doit percevoir une prestation de handicap éligible, comme la composante vie quotidienne du Personal Independence Payment (PIP), le taux intermédiaire ou le taux le plus élevé de la composante soins de la Disability Living Allowance (DLA), ou encore l’Attendance Allowance. Si sa prestation cesse ou est suspendue, votre Carer’s Allowance sera également affectée.Règles de cumul des prestations
Si vous percevez certaines autres prestations, comme la pension d’État, il se peut que vous ne receviez pas Carer’s Allowance en raison des règles de cumul des prestations. Toutefois, vous pouvez toujours avoir un « droit sous-jacent », ce qui peut augmenter vos prestations soumises à conditions de ressources grâce à une majoration pour aidant ou un complément.Règles de résidence et de présence
Vous devez généralement résider habituellement en Grande-Bretagne et satisfaire aux exigences de présence antérieure. Cela signifie que vous devez avoir vécu au Royaume-Uni pendant une certaine période avant de faire une demande.
Le piège des revenus : comment calculer correctement vos revenus hebdomadaires
Beaucoup de refus surviennent à cause d’une confusion sur la manière dont les revenus sont calculés. Le DWP examine vos revenus nets, et non votre salaire brut. Pour calculer vos revenus hebdomadaires pour Carer’s Allowance :
Commencez par votre salaire brut de la semaine.
Déduisez l’impôt sur le revenu et les cotisations à l’Assurance nationale effectivement payés cette semaine-là.
Déduisez la moitié des cotisations de retraite que vous versez.
Déduisez certaines dépenses professionnelles engagées en totalité, exclusivement et nécessairement pour votre travail (conservez les reçus correspondants).
Si vous êtes payé chaque mois, convertissez votre salaire en montant hebdomadaire en multipliant par 12 puis en divisant par 52. Si votre salaire varie, vous pouvez peut-être en faire une moyenne sur une période — expliquez toute hausse ponctuelle, comme le paiement des congés, au DWP.
Il est judicieux de conserver tous vos bulletins de paie et un simple tableau de calculs. Cela rendra beaucoup plus facile la contestation d’une décision si le DWP se trompe.
Faire appel d’une décision de « cumul des prestations »
Si vous percevez une pension d’État ou certaines autres prestations, il se peut que vous ne receviez pas de paiement de Carer’s Allowance en raison des règles de cumul des prestations. Cependant, vous pouvez toujours avoir un « droit sous-jacent », ce qui peut augmenter vos prestations soumises à conditions de ressources. Lorsque vous contestez une décision, demandez au DWP de confirmer si les règles de cumul ont été appliquées correctement et si un droit sous-jacent vous a été accordé, y compris toute rétroactivité.
Prouver que vous fournissez 35 heures ou plus par semaine
Le DWP peut remettre en question le fait que vous fournissez suffisamment de soins. Pour montrer que vous respectez la règle des 35 heures, tenez un registre hebdomadaire détaillé de vos activités d’aidant. Incluez toutes les tâches que vous accomplissez, comme les rappels pour les médicaments, la préparation des repas, l’aide à la toilette, la surveillance pour la sécurité et les vérifications nocturnes. Notez les heures de début et de fin de chaque tâche, puis additionnez le total des heures chaque semaine.
Voici un modèle simple que vous pouvez utiliser :
Modèle de registre hebdomadaire des soins
Semaine commençant :
Personne aidée :
Entrées du lun. au dim. :
Tâche (par ex. rappels de médicaments, préparation des repas, soins personnels, surveillance pendant le bain)
Heures de début/fin
Total minutes/heures
Notes (risques, incidents, vérifications nocturnes)
Total d’heures cette semaine : ____ (au moins 35)
Conservez également toute preuve à l’appui, comme les plans de soins, les lettres de rendez-vous, les messages sur les modalités de prise en charge et les déclarations d’autres membres de la famille.
Comment faire appel
Si votre demande est refusée, vous avez le droit de contester la décision. La première étape consiste à demander un réexamen obligatoire (MR) dans un délai d’un mois à compter de la lettre de décision. Dans votre demande de MR, demandez une explication écrite de la manière dont vos revenus, vos heures de soins et les éventuelles règles de cumul des prestations ont été évalués. Fournissez vos propres calculs, vos bulletins de paie, vos reçus et votre registre hebdomadaire des soins. Si le MR n’aboutit pas, vous pouvez faire appel devant un tribunal dans le mois suivant la notification de MR. Concentrez votre recours sur les critères précis en litige et fournissez toutes vos preuves.
Plan de lettre MR (Carer’s Allowance)
Votre nom
Adresse
Numéro NI
Date
À : Carer’s Allowance Unit – réexamen obligatoire
Je demande un réexamen obligatoire de la décision datée du [date].
Revenus : après déductions pour l’impôt (£), NI (£), et la moitié des cotisations de retraite (£), mes revenus hebdomadaires sont de £, ce qui est inférieur au plafond de £__ pour l’année concernée. Vous trouverez ci-joints les fiches de paie et les calculs.
35 heures de soins : je fournis [__] heures par semaine. Voir les journaux hebdomadaires ci-joints avec les horaires et les tâches, y compris la surveillance et les vérifications nocturnes.
Prestation éligible : [Nom] reçoit [PIP vie quotidienne/Attendance Allowance/etc.]. Preuves ci-jointes.
Prestations cumulées : veuillez confirmer si les règles de cumul ont été correctement appliquées et si un droit sous-jacent a été accordé.
Résidence/présence : je remplis les conditions ; détails ci-joints.
Veuillez réexaminer la décision et accorder Carer’s Allowance (ou confirmer le droit sous-jacent) à compter du [date de début].
Cordialement,
[Signature]
Dernières vérifications avant l’envoi
Avant d’envoyer votre MR ou votre recours, assurez-vous d’avoir :
Documenté le calcul de vos revenus hebdomadaires et joint les preuves à l’appui.
Conservé des registres détaillés montrant au moins 35 heures de soins avec des tâches précises.
Confirmé la prestation éligible de la personne aidée.
Pris en compte les règles de cumul des prestations et le droit sous-jacent.
Ajouté des preuves de résidence et de présence.
Respecté toutes les échéances et conservé des copies de tout ce que vous envoyez.
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Clause de non-responsabilité : cet article de blog fournit des informations générales à des fins éducatives uniquement. Il ne constitue pas un conseil juridique. Les résultats peuvent varier selon votre situation personnelle.
Si vous avez besoin de plus de détails, notre Erreurs courantes de Carer’s Allowance peut vous aider.
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