L’Allocation pour aidant (Carer’s Allowance, CA) est une prestation essentielle pour de nombreuses personnes en Angleterre et au pays de Galles qui apportent régulièrement des soins à une personne en situation de handicap ou atteinte d’un problème de santé. Toutefois, il n’est pas rare que les demandes soient refusées, souvent en raison de détails techniques ou d’une mauvaise compréhension des règles. Si votre demande a été refusée, vous pouvez suivre des étapes claires pour contester la décision et augmenter vos chances de succès.
Points à vérifier en 2026 avant de faire appel
Les problèmes liés à l’Allocation pour aidant proviennent souvent des revenus, des prestations qui se chevauchent, des interruptions de soins ou d’un manque de preuves concernant les 35 heures de soins. Pour 2026/27, Carers UK indique une limite de revenus de 204 £ par semaine après déductions. Les règles relatives aux revenus peuvent être détaillées. Vérifiez la lettre de décision et conservez votre propre calcul.
GOV.UK indique que l’éligibilité à l’Allocation pour aidant dépend notamment du nombre d’heures de soins, de la prestation ouvrant droit de la personne aidée et de la limite de revenus. L’Allocation pour aidant est de 86,45 £ par semaine en 2026/27. Si vos revenus varient, ne vous fiez pas à une estimation mensuelle approximative : conservez vos bulletins de paie, factures, cotisations de retraite, frais de garde et justificatifs de dépenses professionnelles afin de pouvoir expliquer les semaines concernées.
Problème | À rassembler |
|---|---|
Revenus | Bulletins de paie, comptes, dépenses admissibles, cotisations de retraite et frais de garde d’enfants, le cas échéant. |
35 heures de soins | Un journal hebdomadaire des soins montrant la surveillance, les rappels, les déplacements, l’administratif et l’aide de nuit. |
Prestation qui se chevauche | Des lettres montrant les interactions avec la State Pension, l’ESA, l’Universal Credit ou d’autres prestations. |
Travail indépendant | Factures, relevés bancaires, kilométrage, reçus et calcul simple du bénéfice hebdomadaire. |
Il est important de comprendre les critères d’éligibilité et de réunir des preuves montrant que vous les remplissez. Si vous estimez que la décision est erronée, vous devez d’abord demander un Mandatory Reconsideration (MR) dans le mois suivant la lettre de décision. Si le Department for Work and Pensions (DWP) refuse toujours votre demande, vous pouvez ensuite faire appel devant un tribunal indépendant. Voyons les principales raisons des refus et comment y remédier.
Les 5 principales raisons pour lesquelles l’Allocation pour aidant est refusée
Revenus supérieurs à la limite hebdomadaire
L’Allocation pour aidant comporte un plafond de revenus, fixé pour 2026/27 à 204 £ par semaine après certaines déductions. Même une seule semaine au-dessus de cette limite peut entraîner un refus ou un trop-perçu. Ce n’est pas seulement votre salaire brut qui compte : ce qui importe, ce sont vos revenus nets après déductions admissibles.Ne pas fournir au moins 35 heures de soins par semaine
Vous devez fournir au moins 35 heures de soins chaque semaine. Cela inclut l’aide concrète, la surveillance pour la sécurité, les rappels pour la prise de médicaments et l’aide aux tâches quotidiennes. En revanche, le temps passé à se déplacer pour faire des courses ou des démarches ne compte généralement pas, sauf si la personne aidée vous accompagne.Absence de prestation ouvrant droit pour la personne aidée
La personne que vous aidez doit percevoir une prestation d’invalidité ouvrant droit, comme la composante Daily Living du Personal Independence Payment (PIP), le taux moyen ou le taux le plus élevé de la composante soins du Disability Living Allowance (DLA), ou l’Attendance Allowance. Si sa prestation cesse ou est suspendue, votre Allocation pour aidant sera également affectée.Règles relatives aux prestations qui se chevauchent
Si vous percevez certaines autres prestations, comme la State Pension, il se peut que l’Allocation pour aidant ne vous soit pas versée en raison des règles de cumul. Toutefois, vous pouvez toujours avoir un « underlying entitlement », ce qui peut augmenter vos prestations sous condition de ressources grâce à un carer premium ou à un complément.Règles de résidence et de présence
Vous devez généralement résider habituellement en Great Britain et satisfaire aux conditions de présence antérieure. Cela signifie que vous devez avoir vécu au Royaume-Uni pendant une certaine période avant de faire votre demande.
Le piège des revenus : comment calculer correctement vos revenus hebdomadaires
De nombreux refus surviennent en raison d’une confusion sur la manière dont les revenus sont calculés. Le DWP examine vos revenus nets, et non votre salaire brut. Pour calculer vos revenus hebdomadaires pour l’Allocation pour aidant :
Commencez par votre salaire brut de la semaine.
Déduisez l’impôt sur le revenu et la National Insurance effectivement payés cette semaine-là.
Déduisez la moitié de vos cotisations de retraite.
Déduisez certaines dépenses professionnelles engagées entièrement, exclusivement et nécessairement pour votre emploi (conservez les reçus).
Si vous êtes payé mensuellement, convertissez votre rémunération en montant hebdomadaire en la multipliant par 12 puis en la divisant par 52. Si votre rémunération varie, vous pouvez peut-être en faire une moyenne sur une période donnée — expliquez toute hausse ponctuelle, comme un congé payé, au DWP.
Il est conseillé de conserver tous vos bulletins de paie et un simple tableau de calcul. Cela facilitera grandement la contestation d’une décision si le DWP se trompe.
Faire appel d’une décision relative à une « prestation qui se chevauche »
Si vous percevez une State Pension ou certaines autres prestations, il se peut que vous ne receviez pas de paiement de l’Allocation pour aidant en raison des règles de cumul. Toutefois, vous pouvez toujours avoir un « underlying entitlement », ce qui peut augmenter vos prestations sous condition de ressources. Lorsque vous contestez une décision, demandez au DWP de confirmer si les règles de cumul ont été appliquées correctement et si un underlying entitlement vous a été accordé, y compris toute rétroactivité.
Prouver que vous fournissez plus de 35 heures de soins par semaine
Le DWP peut remettre en question le fait que vous fournissiez suffisamment de soins. Pour montrer que vous remplissez la règle des 35 heures, tenez un journal hebdomadaire détaillé de vos activités d’aidant. Incluez toutes les tâches que vous effectuez, comme les rappels pour les médicaments, la préparation des repas, l’aide à la toilette, la surveillance pour la sécurité et les vérifications de nuit. Notez les heures de début et de fin de chaque tâche, puis additionnez le total d’heures chaque semaine.
Voici un modèle simple que vous pouvez utiliser :
Modèle de journal hebdomadaire des soins
Semaine commençant le :
Personne aidée :
Entrées du lun. au dim. :
Tâche (par ex. rappel de prise de médicaments, préparation des repas, soins personnels, surveillance pendant la toilette)
Heures de début/fin
Total minutes/heures
Notes (risques, incidents, vérifications de nuit)
Total d’heures cette semaine : ____ (doit être au moins 35)
Conservez également tout justificatif à l’appui, comme les plans de soins, les lettres de rendez-vous, les messages concernant l’organisation des soins et les déclarations d’autres membres de la famille.
Comment faire appel
Si votre demande est refusée, vous avez le droit de contester la décision. La première étape consiste à demander un Mandatory Reconsideration (MR) dans le mois suivant la lettre de décision. Dans votre demande de MR, demandez une explication écrite de la manière dont vos revenus, vos heures de soins et les éventuelles règles de prestations qui se chevauchent ont été évalués. Fournissez vos propres calculs, bulletins de paie, reçus et journal hebdomadaire des soins. Si le MR n’aboutit pas, vous pouvez faire appel devant un tribunal dans le mois suivant l’avis de MR. Concentrez votre recours sur les critères précis en litige et fournissez toutes vos preuves.
Plan de lettre de MR (Allocation pour aidant)
Votre nom
Adresse
Numéro NI
Date
À : Carer’s Allowance Unit – Mandatory Reconsideration
Je demande un Mandatory Reconsideration de la décision datée du [date].
Revenus : Après déduction de l’impôt (£), de la NI (£) et de la moitié des cotisations de retraite (£), mes revenus hebdomadaires sont de £, ce qui est inférieur à la limite de £__ pour l’année concernée. Vous trouverez ci-joints mes bulletins de paie et mes calculs.
35 heures de soins : Je fournis [__] heures par semaine. Voir les journaux hebdomadaires joints avec les horaires et les tâches, y compris la surveillance et les vérifications de nuit.
Prestation ouvrant droit : [Nom] perçoit [PIP Daily Living/Attendance Allowance/etc.]. Preuves jointes.
Prestations qui se chevauchent : Veuillez confirmer si les règles de cumul ont été appliquées correctement et si un underlying entitlement a été accordé.
Résidence/présence : Je remplis les conditions ; détails joints.
Veuillez réexaminer la décision et accorder l’Allocation pour aidant (ou confirmer l’underlying entitlement) à compter du [date de début].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées,
[Signature]
Vérifications finales avant l’envoi
Avant d’envoyer votre MR ou votre recours, assurez-vous d’avoir :
Documenté votre calcul des revenus hebdomadaires et joint des preuves à l’appui.
Conservé des journaux détaillés montrant au moins 35 heures de soins avec des tâches précises.
Confirmé la prestation ouvrant droit de la personne aidée.
Traité les règles de prestations qui se chevauchent et l’underlying entitlement.
Joint des preuves de résidence et de présence.
Respecté tous les délais et conservé des copies de tout ce que vous envoyez.
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Avertissement : cet article de blog fournit des informations générales à des fins pédagogiques uniquement. Il ne constitue pas un conseil juridique. Les résultats peuvent varier selon votre situation personnelle.
Si vous avez besoin de plus de détails, notre article Ne vous faites pas piéger : erreurs courantes concernant l’Allocation pour aidant et comment les éviter peut vous aider.
Vous pourriez également trouver utile Travailleur indépendant ? Comment calculer les revenus pour l’Allocation pour aidant (sans perdre votre demande).
Pour des questions connexes, voir Travail indépendant et Allocation pour aidant : éligibilité et pièges.
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