Vous avez acheté une Jaecoo, ou vous envisagez de le faire ? Discutez avec Caira by Unwildered avant d’entrer en conflit avec le concessionnaire. Caira by Unwildered est propulsée par l’IA et s’appuie sur plus de 10 000 documents juridiques pour l’Angleterre et le pays de Galles. Elle peut lire des PDF de garantie, des e-mails, des reçus, des factures de réparation, des lettres de refus et des documents de financement, puis vous aider à rédiger un e-mail apaisé ou un plan de négociation.
Réponse rapide
La garantie UK de Jaecoo est attractive, mais ce n’est pas une promesse simple selon laquelle chaque pièce serait couverte pendant sept ans. L’argument principal est généralement 7 ans / 100 000 miles, selon la première échéance atteinte. Les mots importants sont des conditions et exclusions s’appliquent.
Le calendrier de garantie en termes simples
Voici la manière pratique de lire la politique de garantie OMODA & JAECOO UK. Vérifiez toujours le document exact correspondant à votre voiture, à votre modèle et à sa date d’immatriculation.
Période de couverture | Ce qui semble être couvert | Ce qu’il faut surveiller |
|---|---|---|
3 mois / 1 000 miles | Fissures du vitrage ou délamination lorsque le défaut est lié à la fabrication, et non à un dommage externe comme des impacts de gravillons. | C’est très court. Photographiez rapidement les problèmes de vitrage et signalez-les tôt. |
1 an / 20 000 miles | Pile de la clé télécommande du véhicule / couvercle de clé télécommande. | On peut facilement penser que cela suit la garantie complète du véhicule. Ce ne semble pas être le cas. |
2 ans / 10 000 miles ou prochaine révision | Pièces d’entretien/maintenance telles que filtres, disques de frein, garnitures de friction de frein, ampoules, disque d’embrayage, liquide de refroidissement, filtre à huile, filtre à carburant, fusibles, bougies, courroie en V et balais d’essuie-glace. | Seuls les défauts de fabrication sont en cause. L’usure normale est différente. |
2 ans | Batterie 12V sur les véhicules privés ordinaires. Les pièces de rechange d’origine bénéficient généralement aussi d’une couverture distincte. | Conservez la preuve d’achat et le kilométrage de pose pour les pièces. |
3 ans | Défauts de peinture causés par des problèmes de fabrication, de matériau ou de main-d’œuvre. | Les rayures, impacts de gravillons, fientes d’oiseaux et mauvais entretien sont généralement exclus. |
3 ans / 40 000 miles | Compresseur de climatisation, alternateur, rotules, étrier de frein, catalyseur, unité d’infodivertissement, système d’échappement, injecteurs de carburant, pompe à carburant, pompe à huile, amortisseurs, démarreur, courroie de distribution, embout de biellette, pompe à eau, roulement de roue et lève-vitre. | C’est la section que beaucoup d’acheteurs vont manquer. Plusieurs pièces au nom coûteux ne semblent pas relever du panier complet de 7 ans. |
4 ans / 80 000 miles | Période globale de garantie pour les véhicules de taxi, VTC, location, leasing, auto-école, livraison/coursier et services d’urgence. | Si la voiture a déjà été utilisée ainsi, la couverture peut être plus courte. |
5 ans / 80 000 miles | Batterie haute tension pour une utilisation en taxi, VTC, location, leasing, auto-école, coursier ou services d’urgence. | C’est différent de la couverture de batterie pour usage privé ordinaire. |
6 ans | Aucune catégorie distincte claire de six ans n’apparaît dans le libellé de garantie examiné. | Si quelqu’un affirme qu’une pièce est couverte six ans, demandez-lui de montrer la clause. |
7 ans / 100 000 miles | Garantie générale du véhicule neuf, sauf si une période plus courte est indiquée ailleurs. | Cette formule ne signifie pas que chaque composant est couvert pendant sept ans. |
8 ans / 100 000 miles | Batterie haute tension pour usage ordinaire, généralement pour rétablir une capacité d’au moins 70 % de la capacité d’origine. | Les arguments sur la dégradation de la batterie peuvent être techniques. Demandez des rapports de diagnostic. |
Cela compte pour les acheteurs qui regardent la Jaecoo 5 essence, Jaecoo E5 électrique, Jaecoo 7 essence, Jaecoo 7 SHS-P hybride rechargeable, Jaecoo 7 SHS-H hybride et Jaecoo 8 SHS-P hybride rechargeable. Le livret de garantie exact de votre modèle reste important, car l’équipement, les batteries et les plans d’entretien peuvent varier.
Certaines pièces ont une couverture plus courte. Certains éléments sont traités comme des pièces d’usure, d’entretien ou de maintenance. Certaines réclamations peuvent être affectées par un entretien tardif, la poursuite de la conduite après l’apparition d’un défaut, des réparations non autorisées, des dommages accidentels, des pièces non d’origine ou un usage commercial tel que taxi, location, leasing, coursier, auto-école ou services d’urgence.
Cela ne veut pas dire que la garantie est inutile. Cela signifie qu’il faut considérer la garantie comme un outil parmi d’autres, et non comme tout l’argument. Vos droits légaux au titre du Consumer Rights Act 2015 peuvent toujours compter si la voiture était défectueuse, de qualité insatisfaisante, impropre à l’usage ou non conforme à sa description.
Les problèmes courants dont parlent les propriétaires
Les forums en ligne et les sites d’avis ne prouvent pas que chaque Jaecoo a un défaut. Ils montrent en revanche ce qui inquiète les propriétaires et ce qu’ils recherchent.
Les thèmes récurrents que j’ai trouvés étaient le gel de l’écran, la réception radio DAB, l’affichage erroné de la limitation de vitesse, les mises à jour logicielles, les voyants d’alerte, les problèmes de clé, les soucis de hayon électrique, le verrouillage/déverrouillage, les problèmes de GPS ou de CarPlay, la disponibilité des pièces et les retards. Il existe aussi un rappel au Royaume-Uni pour certains véhicules Jaecoo 7 ICE concernant un clip du faisceau de câbles de l’ECU, avec un risque de voyant moteur et d’arrêt moteur inattendu.
Si c’est votre voiture, essayez de ne pas paniquer. La bonne question n’est pas « internet est-il en colère ? ». La bonne question est : quel est mon défaut, quand a-t-il commencé, quelles preuves l’établissent, et quelle réparation demandé-je ?
La garantie n’est pas la même chose que les droits des consommateurs
Un concessionnaire ou un fabricant peut dire « cette pièce n’est pas couverte par la garantie ». Parfois, cela peut être exact. Mais cela ne met pas automatiquement fin à la discussion.
Si un défaut apparaît tôt, surtout dans les 30 premiers jours, le Consumer Rights Act 2015 peut être pertinent. Après 30 jours et dans les six premiers mois, les arguments de réparation ou de remplacement peuvent encore compter. Si la voiture est financée, la société de financement peut aussi devoir être incluse dans la correspondance.
Gardez un ton pratique. Vous ne demandez pas une faveur. Vous demandez au vendeur de traiter correctement un problème de voiture.
Ce qu’il faut envoyer au concessionnaire
Avant d’écrire, rassemblez :
facture de vente, bon de commande et contrat de financement ;
livret de garantie ou PDF ;
historique d’entretien et kilométrage ;
photos, vidéos et messages d’alerte du tableau de bord ;
dates auxquelles le défaut est apparu ;
notes de visite chez le concessionnaire, rapports de diagnostic et factures de réparation ;
e-mails ou SMS où le concessionnaire a refusé ou retardé son aide.
Puis rédigez un e-mail court. Dites quel est le défaut, quand il a commencé, ce que vous avez déjà fait, quels documents sont joints et ce que vous voulez : inspection, réparation, remplacement, remboursement, refus, véhicule de courtoisie, motifs écrits ou escalade.
Caira by Unwildered peut vous aider pour cela. Téléversez le PDF de garantie, les e-mails du concessionnaire, les reçus et la liste des vidéos. Demandez-lui de rédiger un e-mail ferme mais calme, de résumer la chronologie, de préparer des questions pour le concessionnaire ou d’aider à négocier la formulation si le concessionnaire propose une réparation mais que vous souhaitez un refus ou une indemnisation pour vos pertes. Parce que Caira est propulsée par l’IA mais fondée sur plus de 10 000 documents juridiques pour l’Angleterre et le pays de Galles, elle peut aider à transformer un litige automobile confus en argument de droit de la consommation plus clair.
FAQ
La garantie Jaecoo est-elle vraiment de sept ans ?
La garantie générale du véhicule neuf est annoncée comme 7 ans / 100 000 miles, mais la politique prévoit une couverture plus courte pour certaines pièces et situations.
L’unité d’infodivertissement est-elle couverte pendant sept ans ?
Le libellé de la politique examiné classe l’unité d’infodivertissement dans la section de couverture limitée de 3 ans / 40 000 miles.
Et si le concessionnaire dit que c’est de l’usure normale ?
Demandez la raison par écrit et toute preuve de diagnostic. L’usure normale est différente d’un défaut de fabrication, mais le concessionnaire doit expliquer sa décision.
Et si ma Jaecoo fait l’objet d’un rappel ?
Vérifiez le service officiel de rappel GOV.UK et contactez le concessionnaire/le fabricant. Les réparations de rappel sont normalement traitées séparément des arguments de garantie ordinaires.
Dois-je mentionner d’abord les droits des consommateurs ou la garantie ?
Souvent, mentionnez les deux, mais gardez-les séparés. La garantie est la promesse du fabricant. Les droits des consommateurs sont des droits légaux contre le vendeur si la voiture n’atteint pas le niveau requis.
Cet article fournit des informations générales. Il ne constitue pas un conseil juridique, financier, fiscal ou médical.
