Qu'il s'agisse de rénover une cuisine, d'aménager des combles, de bureaux ou de commerces, les entrepreneurs risquent une résiliation soudaine.
On les accuse souvent de ne pas travailler de manière « régulière et diligente ».
Ces litiges sont déstabilisants, surtout si la cause réelle est l'absence d'instructions, des retards d'approbation ou un accès restreint au site.
Questions fréquentes de la communauté
« Mon chef de chantier dit que nous sommes en retard, mais le chef de projet n'a pas fourni les plans mis à jour. Puis-je être pénalisé ? »
« Le client modifie l'étendue des travaux à l'oral, puis prétend que nous ne suivons pas les instructions. Comment documenter cela pour me protéger ? »
« On nous demande d'arrêter les travaux car le client n'a pas les autorisations nécessaires. Si le chantier stagne, comment prouver que ce n'est pas notre faute ? »
Plombiers, menuisiers, plâtriers ou chefs de chantier font parfois face à des retards de plans, une absence d'avenants ou un accès restreint au site.
Ces actions vous empêchent de progresser, mais on peut tout de même vous rejeter la faute pour les retards ou la non-exécution.
Les contrats prévoient généralement une procédure de mise en demeure avant résiliation. Vous devez recevoir un avis écrit détaillant les manquements.
Cet avis doit vous accorder un délai raisonnable pour y remédier.
Si vous êtes bloqué par manque d'informations ou d'approbations du client, cela peut invalider son droit de résiliation.
Il est normal de s'inquiéter lorsque votre travail est remis en cause. Pour vous protéger, restez calme et commencez à rassembler des preuves.
Tenir un journal de chantier, prendre des photos et conserver vos écrits prouve votre bonne foi face aux obstacles créés par le client.
Les arbitres et assureurs s'appuient sur ces éléments factuels pour trancher équitablement.
Mesures pratiques pour les équipes de chantier :
Notez les événements quotidiens, les retards d'instructions, d'approbations ou les accès restreints.
Confirmez par écrit toute instruction ou modification verbale (« Suite à notre réunion de chantier de ce jour... »).
Soumettez des demandes d'informations (RFI) et conservez toutes les réponses.
Classez les mises en demeure reçues et vos réponses écrites dans un dossier dédié.
Tenez à jour les rapports de main-d'œuvre et les avis de retard exigés par le contrat.
Si vous recevez une mise en demeure, répondez vite et clairement. Expliquez les obstacles rencontrés, joignez vos preuves et proposez des solutions.
Beaucoup d'entrepreneurs craignent d'être blâmés, mais les contrats vous protègent si vous prouvez que le client a entravé l'avancement.
Soyez simplement organisé et proactif.
Pièges courants à éviter :
Ne pas documenter par écrit les instructions verbales ou les restrictions d'accès.
Omettre de tenir un journal de bord ou de constituer un dossier de preuves.
Ignorer les délais de régularisation ou ne pas répondre aux mises en demeure.
En cas de doute, rappelez-vous : vous avez des droits. Les clients doivent agir raisonnablement, et vous pouvez vous défendre avec des preuves claires.
Avancez jour après jour, tenez vos dossiers à jour et n'hésitez pas à demander de l'aide.
Ressources utiles :
Guides d'utilisation des contrats de construction.
Loi HGCRA 1996 Partie II (droits de la section 108).
Modèle de réponse à une mise en demeure.
Quel que soit votre corps d'état, tout documenter et répondre vite est votre meilleure défense.
Utilisez les clauses de votre contrat pour protéger vos droits et votre réputation.
Pour en savoir plus, consultez notre guide sur la possession du site, l'accès au chantier et l'intimidation.
En cas de risque de résiliation, voir notre guide pour contester une résiliation ou un litige de paiement sous la loi HGCRA 1996.
Avis de non-responsabilité : Cet article est informatif. Il ne constitue pas un conseil juridique, financier ou fiscal.
