रिकॉल से जुड़ी जानकारी इस लेख के अंत में देखें।
ओनर अपनी ओमोडा, जैकू, और चेरी कारों के शानदार मूल्य, बेहतरीन मानक फीचर्स, आकर्षक डिज़ाइन, और लंबी वारंटी की ओर आकर्षित होते हैं। ये ब्रांड काफी प्रतिस्पर्धी मूल्य पर प्रीमियम फील और उन्नत तकनीक प्रदान करते हैं, जो उन ड्राइवरों के लिए एक स्मार्ट विकल्प है जो कम लागत में स्टाइल, सुरक्षा, और मानसिक शांति चाहते हैं।

2026 अपडेट: रिकॉल, वारंटी और उपभोक्ता अधिकार अलग हैं

एक रिकॉल, निर्माता की वारंटी, और बेचने वाले डीलर के खिलाफ आपके अधिकार एक ही चीज नहीं हैं। रिकॉल सामान्य तौर पर सुरक्षा समस्या से संबंधित होता है। वारंटी उसकी शर्तों पर निर्भर करती है। उपभोक्ता अधिकार इस बात पर निर्भर करते हैं कि क्या कार संतोषजनक गुणवत्ता की थी, कार्य के लिए उपयुक्त थी, और जैसी बताई गई थी वैसी ही थी। संदर्भ महत्वपूर्ण है।

हालांकि, किसी भी कार की तरह, कुछ मालिकों को समस्याओं का सामना करना पड़ सकता है। यदि आप लगातार आने वाली खराबियों या समस्याओं का सामना कर रहे हैं, जो आपके वाहन के प्रति आपके भरोसे या आनंद को प्रभावित करती हैं, तो यह गाइड आपके कानूनी अधिकार और यूके कानून के तहत कार को अस्वीकार करने या वापस करने के व्यावहारिक कदम समझाती है।

निर्माता वेबसाइटें:

https://omodaauto.co.uk/

https://jaecoo.co.uk/

https://www.cherycar.co.uk/

वे समस्याएं जो रिजेक्शन को सही ठहरा सकती हैं

• सॉफ्टवेयर और इंफोटेनमेंट की गड़बड़ियां: स्क्रीन का हैंग होना, सुस्त टचस्क्रीन, अविश्वसनीय वॉयस कमांड, और गलत ट्रिप कंप्यूटर रीडिंग।

• ड्राइवर सहायता सिस्टम में खराबी: जरूरत से ज्यादा संवेदनशील लेन असिस्ट, अचानक ब्रेक लगना, और लगातार बजने वाली वार्निंग टोन।

• मैकेनिकल समस्याएं: गियरबॉक्स में हिचकिचाहट या फेलियर, स्टार्ट होने में समस्या, और गीली परिस्थितियों में ट्रैक्शन का कम होना।

• बिल्ड क्वालिटी और विश्वसनीयता: अजीब आवाजें, अस्थिर लॉकिंग, और पार्ट्स एवं सर्विस सपोर्ट को लेकर चिंताएं।

• सुरक्षा जोखिम: खराब सुरक्षा फीचर्स (जैसे ABS, प्री-कोलिजन असिस्ट) और अप्रत्याशित रूप से अचानक लगने वाले इमरजेंसी ब्रेक।

यदि ये समस्याएं गंभीर, लगातार चलने वाली हैं, या कार की सुरक्षा को प्रभावित करती हैं, तो वे कंज्यूमर राइट्स एक्ट 2015 के तहत वाहन को "असंतोषजनक" बना सकती हैं।

आपके कानूनी अधिकार: कंज्यूमर राइट्स एक्ट 2015

• शॉर्ट-टर्म राइट टू रिजेक्ट (0–30 दिन): यदि डिलीवरी के 30 दिनों के भीतर कोई बड़ी खराबी आती है, तो आप पूरे रिफंड के लिए कार को रिजेक्ट कर सकते हैं। आमतौर पर डीलर उपयोग के पैसे नहीं काट सकता, जब तक कि कोई अपवाद न हो।

• फाइनल राइट टू रिजेक्ट (30 दिन–6 महीने): यदि 30 दिन के बाद लेकिन छह महीने के भीतर खराबी आती है, तो डीलर को मरम्मत या बदलने का एक मौका मिलता है। यदि समस्या हल नहीं होती है, तो आप रिफंड के लिए कार रिजेक्ट कर सकते हैं (उपयोग के लिए कुछ कटौती हो सकती है)।

• 6 महीने के बाद: आपको यह साबित करना होगा कि खराबी डिलीवरी के समय ही मौजूद थी, जैसे किसी स्वतंत्र रिपोर्ट के माध्यम से।

जैकू, चेरी और ओमोडा कारों में संभावित समस्याएं:

मालिकों के लिए जरूरी कदम

1. सब कुछ रिकॉर्ड करें: कमियों, मरम्मत के प्रयासों, और डीलर के साथ बातचीत का लॉग रखें। ईमेल, मैसेज और सर्विस रिपोर्ट को सुरक्षित रखें।

2. लिखित रूप में सूचित करें: स्पष्ट रूप से कहें कि आप "कंज्यूमर राइट्स एक्ट 2015 के तहत वाहन को अस्वीकार" कर रहे हैं। नीचे दिए गए टेम्पलेट का उपयोग करें।

3. तेजी से काम करें: आप जितनी जल्दी कदम उठाएंगे, आपके अधिकार उतने ही मजबूत होंगे—खासकर पहले 30 दिनों के भीतर।

4. डीलर से संपर्क करें: आपका अनुबंध गाड़ी बेचने वाले डीलर के साथ है, न कि निर्माता के साथ।

5. लगातार प्रयास करें: यदि डीलर मना करता है, तो शिकायत को फाइनेंस कंपनी (यदि लागू हो) तक ले जाएं और समाधान के लिए मोटर लोकपाल (Motor Ombudsman) पर विचार करें।

टेम्पलेट लेटर: अपनी कार अस्वीकार करना

विषय: उपभोक्ता अधिकार अधिनियम 2015 के तहत वाहन अस्वीकृति – [आपकी कार का मॉडल, पंजीकरण]

प्रिय [डीलर प्रमुख का नाम],

मैं औपचारिकता के साथ अपने [Jaecoo/Omoda/Chery मॉडल] को अस्वीकार करने के लिए लिख रहा हूं, जिसे मैंने [दिनांक] को [डीलर का नाम] से खरीदा था। इसका कारण [मुख्य समस्याओं की सूची, जैसे सॉफ्टवेयर फेलियर, गियरबॉक्स की समस्याएं, सुरक्षा प्रणाली की त्रुटियां] जैसी लगातार आने वाली खराबी है। मरम्मत के प्रयासों के बावजूद इन दोषों का समाधान नहीं किया गया है।

उपभोक्ता अधिकार अधिनियम 2015 के तहत, मैं एक ऐसे वाहन का हकदार हूं जो संतोषजनक गुणवत्ता का हो, उद्देश्य के लिए उपयुक्त हो और बताए गए विवरण के अनुसार हो। इसलिए मैं पूरे रिफंड/प्रतिस्थापन का अनुरोध कर रहा हूं। कृपया मेरा वाहन वापस करने की प्रक्रिया की पुष्टि करें।

मैंने खराबी और पत्राचार का एक लॉग अटैच किया है। मैं 14 दिनों के भीतर आपके जवाब की प्रतीक्षा कर रहा हूं।

भवदीय,
[आपका नाम]
[संपर्क विवरण]

विषय: उपभोक्ता अधिकार अधिनियम 2015 के तहत वाहन अस्वीकृति – [आपकी कार का मॉडल, पंजीकरण]

प्रिय [डीलर प्रमुख का नाम],

मैं औपचारिकता के साथ अपने [Jaecoo/Omoda/Chery मॉडल] को अस्वीकार करने के लिए लिख रहा हूं, जिसे मैंने [दिनांक] को [डीलर का नाम] से खरीदा था। इसका कारण [मुख्य समस्याओं की सूची, जैसे सॉफ्टवेयर फेलियर, गियरबॉक्स की समस्याएं, सुरक्षा प्रणाली की त्रुटियां] जैसी लगातार आने वाली खराबी है। मरम्मत के प्रयासों के बावजूद इन दोषों का समाधान नहीं किया गया है।

उपभोक्ता अधिकार अधिनियम 2015 के तहत, मैं एक ऐसे वाहन का हकदार हूं जो संतोषजनक गुणवत्ता का हो, उद्देश्य के लिए उपयुक्त हो और बताए गए विवरण के अनुसार हो। इसलिए मैं पूरे रिफंड/प्रतिस्थापन का अनुरोध कर रहा हूं। कृपया मेरा वाहन वापस करने की प्रक्रिया की पुष्टि करें।

मैंने खराबी और पत्राचार का एक लॉग अटैच किया है। मैं 14 दिनों के भीतर आपके जवाब की प्रतीक्षा कर रहा हूं।

भवदीय,
[आपका नाम]
[संपर्क विवरण]

विषय: उपभोक्ता अधिकार अधिनियम 2015 के तहत वाहन अस्वीकृति – [आपकी कार का मॉडल, पंजीकरण]

प्रिय [डीलर प्रमुख का नाम],

मैं औपचारिकता के साथ अपने [Jaecoo/Omoda/Chery मॉडल] को अस्वीकार करने के लिए लिख रहा हूं, जिसे मैंने [दिनांक] को [डीलर का नाम] से खरीदा था। इसका कारण [मुख्य समस्याओं की सूची, जैसे सॉफ्टवेयर फेलियर, गियरबॉक्स की समस्याएं, सुरक्षा प्रणाली की त्रुटियां] जैसी लगातार आने वाली खराबी है। मरम्मत के प्रयासों के बावजूद इन दोषों का समाधान नहीं किया गया है।

उपभोक्ता अधिकार अधिनियम 2015 के तहत, मैं एक ऐसे वाहन का हकदार हूं जो संतोषजनक गुणवत्ता का हो, उद्देश्य के लिए उपयुक्त हो और बताए गए विवरण के अनुसार हो। इसलिए मैं पूरे रिफंड/प्रतिस्थापन का अनुरोध कर रहा हूं। कृपया मेरा वाहन वापस करने की प्रक्रिया की पुष्टि करें।

मैंने खराबी और पत्राचार का एक लॉग अटैच किया है। मैं 14 दिनों के भीतर आपके जवाब की प्रतीक्षा कर रहा हूं।

भवदीय,
[आपका नाम]
[संपर्क विवरण]

महत्वपूर्ण सुझाव और बचने योग्य गलतियाँ

• देरी न करें: बहुत लंबा इंतजार आपके पक्ष को कमजोर कर सकता है।

• स्पष्ट और तथ्यपूर्ण रहें: भावनात्मक भाषा से बचें—केवल तथ्यों और अपने अधिकारों पर ध्यान केंद्रित करें।

• रिकॉर्ड्स रखें: यदि मामला आगे बढ़ता है, तो साक्ष्य (सबूत) ही आपका सबसे बड़ा मददगार है।

• माइलेज कटौती: 30 दिनों के बाद, उपयोग के पैसे कटने की उम्मीद रखें—यदि कार पूरी तरह अनुपयोगी थी तो बातचीत करें।

• फाइनेंस: यदि आपने फाइनेंस पर खरीदा है, तो फाइनेंस कंपनी को सूचित करें—वे भी इसके लिए संयुक्त रूप से जिम्मेदार हैं।

निष्कर्ष

ज्यादातर मालिक जैकू, ओमोडा, या चेरी को उनके शानदार मूल्य, स्टाइल और बेहतरीन फीचर्स के कारण पसंद करते हैं। यदि आपको लगातार समस्याओं का सामना करना पड़ता है, तो तुरंत कार्रवाई करना, सटीक रिकॉर्ड रखना, और अपने अधिकारों को जानना समस्या का उचित समाधान (मरम्मत, प्रतिस्थापन या रिफंड) दिलाने में मदद करेगा।

यदि आपको पत्र तैयार करने में मदद चाहिए या साक्ष्य की समीक्षा करनी है, तो Caira आपके दस्तावेजों की जांच कर सकती है और तत्काल, यूके-विशिष्ट सहायता प्रदान कर सकती है—24/7।

रिकॉल:

अपडेट: मार्च 2026 – जैकू 7 के लिए मुख्य यूके रिकॉल

मार्च 2026 में, जैकू ने अपना पहला बड़ा यूके रिकॉल जारी किया, जिससे लगभग 7,500 जैकू 7 मॉडल प्रभावित हुए (ब्रांड की 2025 की यूके बिक्री का लगभग 26%)।

• समस्या: इलेक्ट्रॉनिक कंट्रोल यूनिट (ECU) से जुड़ा एक गलत तरीके से लगा हुआ वायरिंग हार्नेस क्लिप।

• जोखिम: इस खामी के कारण इंजन वार्निंग लाइटें जल सकती हैं, और कुछ मामलों में, ड्राइविंग के दौरान वाहन अचानक बंद हो सकता है।

• प्रभावित वाहन: यह रिकॉल मुख्य रूप से अप्रैल और दिसंबर 2025 के बीच निर्मित 1.6-लीटर TGi पेट्रोल मॉडल्स के लिए है।

• बाहर रखे गए मॉडल: जैकू 7 प्लग-इन हाइब्रिड (PHEV) और ओमोडा 5 के मालिक फिलहाल इस कार्रवाई से अप्रभावित हैं।

मालिकों को क्या करना चाहिए?
जैकू यूके ने पुष्टि की है कि यह कोई "स्टॉप-ड्राइव" रिकॉल नहीं है, जिसका अर्थ है कि आप अपने वाहन का उपयोग जारी रख सकते हैं। हालांकि, प्रभावित मालिकों से संपर्क किया जाएगा ताकि मुफ्त जांच और मरम्मत की व्यवस्था की जा सके। यदि आप पेट्रोल जैकू 7 चलाते हैं और इंजन वार्निंग लाइटें या अचानक गाड़ी बंद होना नोटिस किया है, तो तुरंत अपने स्थानीय डीलर से संपर्क करें।
अंतरराष्ट्रीय रिकॉल जानकारी

जनवरी 2026 में, ऑस्ट्रेलिया में बेचे गए जैकू T35 मॉडल को वायरिंग हार्नेस में खराबी के कारण अचानक इंजन बंद होने के जोखिम के चलते सुरक्षा रिकॉल के दायरे में लाया गया था। हालांकि यह रिकॉल वर्तमान में यूके-पंजीकृत जैकू, ओमोडा या चेरी वाहनों को प्रभावित नहीं करता है, फिर भी यूके के मालिकों के लिए अंतरराष्ट्रीय सुरक्षा अभियानों के बारे में सूचित रहना महत्वपूर्ण है।

यदि आपके पास यूके में जैकू, ओमोडा, या चेरी वाहन है और आप रिकॉल या सुरक्षा मुद्दों को लेकर चिंतित हैं, तो नवीनतम अपडेट के लिए निर्माता की यूके वेबसाइट या DVSA के वाहन रिकॉल डेटाबेस की जांच करें। यदि आपकी कार पर कोई रिकॉल आता है, तो डीलर को मुफ्त में मरम्मत करनी होती है।

मानसिक शांति के लिए, हमेशा किसी भी रिकॉल नोटिस, मरम्मत और अपने डीलर के साथ बातचीत का रिकॉर्ड रखें। यदि आपको लगता है कि कोई सुरक्षा समस्या अनसुलझी है, तो आपके पास यूके उपभोक्ता कानून के तहत चिंता उठाने का अधिकार है।

संबंधित मार्गदर्शन के लिए, हमारी गाइड जैकू और ओमोडा रिकॉल यूके देखें।

संबंधित मार्गदर्शन के लिए, हमारी गाइड जैकू, ओमोडा, और चेरी ईवी और हाइब्रिड मॉडल के लिए टैक्स-पर-मील दरें देखें।

——————————————

Caira कैसे मदद कर सकती है

Unwildered द्वारा Caira आपको बिखरे हुए सबूतों को एक स्पष्ट योजना में बदलने में मदद कर सकती है। आप विज्ञापन, इनवॉइस, फाइनेंस एग्रीमेंट, डीलर ईमेल, मरम्मत रिपोर्ट, वार्निंग-लाइट फोटो और खराबी के वीडियो (पीडीएफ, पत्र, स्क्रीनशॉट, फॉर्म या नोट्स सहित) अपलोड कर सकते हैं, फिर Caira से टाइमलाइन का सारांश देने के लिए कह सकते हैं। वह छूटे हुए सबूतों की पहचान कर सकती है, एक स्पष्ट पत्र तैयार कर सकती है, या किसी वकील, सलाहकार, ट्रिब्यूनल, कोर्ट, डीलर या सार्वजनिक निकाय के लिए प्रश्न तैयार कर सकती है। तत्काल या उच्च जोखिम वाले मामलों में Caira किसी विनियमित सलाहकार का विकल्प नहीं है। यह कदम उठाने से पहले आपको व्यवस्थित होने में मदद करती है।