वापसी (रिकॉल) की जानकारी इस लेख के नीचे पाएं।
मालिक अपने Omoda, Jaecoo और Chery कारों की ओर इनके शानदार प्रदर्शन, मानक उपकरणों, आकर्षक डिज़ाइन और लंबी वारंटी के कारण आकर्षित होते हैं। ये ब्रांड बेहद प्रतिस्पर्धी कीमत पर प्रीमियम अहसास और उन्नत तकनीक प्रदान करते हैं। यह उन ड्राइवरों के लिए एक स्मार्ट विकल्प है जो कम लागत में स्टाइल, सुरक्षा और मानसिक शांति चाहते हैं।

2026 अपडेट: वापसी (रिकॉल), वारंटी और उपभोक्ता अधिकार अलग हैं

एक रिकॉल, निर्माता की वारंटी और विक्रेता डीलर के खिलाफ आपके अधिकार समान नहीं हैं। रिकॉल आमतौर पर सुरक्षा समस्या से संबंधित होता है। वारंटी इसकी शर्तों पर निर्भर करती है। उपभोक्ता अधिकार इस बात पर निर्भर करते हैं कि क्या कार संतोषजनक गुणवत्ता की थी, उद्देश्य के लिए उपयुक्त थी और विवरण के अनुरूप थी। संदर्भ मायने रखता है।

हालांकि, किसी भी कार की तरह, कुछ मालिकों को समस्याओं का सामना करना पड़ सकता है। यदि आप लगातार खराबियों या समस्याओं का सामना कर रहे हैं जो आपके वाहन के अनुभव या आत्मविश्वास को प्रभावित करती हैं, तो यह मार्गदर्शिका यूके कानून के तहत आपकी कार को अस्वीकार करने या वापस करने के लिए आपके अधिकारों और व्यावहारिक कदमों के बारे में बताएगी।

निर्माता की वेबसाइटें:

https://omodaauto.co.uk/

https://jaecoo.co.uk/

https://www.cherycar.co.uk/

समस्याएं जो अस्वीकृति को सही ठहरा सकती हैं

• सॉफ्टवेयर और इंफोटेनमेंट त्रुटियाँ: टचस्क्रीन का हैंग या धीमा होना, अविश्वसनीय वॉयस कमांड और गलत ट्रिप कंप्यूटर।

• ड्राइवर सहायता प्रणाली में खराबी: अत्यधिक संवेदनशील लेन असिस्ट, अनियंत्रित आपातकालीन ब्रेकिंग और लगातार चेतावनी की आवाजें।

• यांत्रिक चिंताएं: गियरबॉक्स में हिचकिचाहट या विफलता, शुरू होने की समस्याएं और गीली परिस्थितियों में कर्षण की कमी।

• निर्माण गुणवत्ता और विश्वसनीयता: खड़खड़ाहट, असंगत लॉकिंग और पुर्जों तथा सेवा सहायता के बारे में चिंताएं।

• सुरक्षा जोखिम: सुरक्षा सुविधाओं का खराब होना (जैसे, ABS, प्री-कोलिजन असिस्ट) और अप्रत्याशित आपातकालीन ब्रेकिंग।

यदि ये समस्याएं गंभीर, लगातार या कार की सुरक्षा को प्रभावित करती हैं, तो ये उपभोक्ता अधिकार अधिनियम 2015 के तहत वाहन को "असंतोषजनक" बना सकती हैं।

आपके कानूनी अधिकार: उपभोक्ता अधिकार अधिनियम 2015

• अस्वीकार करने का अल्पकालिक अधिकार (0-30 दिन): यदि डिलीवरी के 35 दिनों के भीतर कोई बड़ी खराबी आती है, तो आप पूरी वापसी के लिए कार अस्वीकार कर सकते हैं। डीलर उपयोग के लिए कटौती नहीं कर सकता, जब तक कि कोई अपवाद लागू न हो।

• अस्वीकार करने का अंतिम अधिकार (30 दिन-6 महीने): यदि खराबी 30 दिनों के बाद लेकिन छह महीने के भीतर आती है, तो डीलर को मरम्मत या बदलने का एक मौका मिलता है। यदि समस्या ठीक नहीं होती है, तो आप धनवापसी के लिए कार अस्वीकार कर सकते हैं (उपयोग के लिए संभावित कटौती के साथ)।

• 6 महीने के बाद: आपको यह साबित करना होगा कि डिलीवरी के समय खराबी मौजूद थी, आमतौर पर किसी स्वतंत्र विशेषज्ञ की रिपोर्ट के साथ।

Jaeco, Chery और Omoda कारों के साथ संभावित समस्याएं:

मालिकों के लिए व्यावहारिक कदम

1. हर चीज़ का दस्तावेज़ रखें: खराबी, मरम्मत के प्रयासों और डीलर के साथ संचार का लॉग रखें। ईमेल, संदेश और सेवा रिपोर्ट सहेजें।

2. लिखित रूप में सूचित करें: स्पष्ट रूप से कहें कि आप "उपभोक्ता अधिकार अधिनियम 2015 के तहत वाहन को अस्वीकार कर रहे हैं।" नीचे दिए गए प्रारूप का उपयोग करें।

3. जल्दी कदम उठाएं: आप जितनी जल्दी कार्रवाई करेंगे, आपके अधिकार उतने ही मजबूत होंगे—खासकर पहले 30 दिनों में।

4. डीलर से संपर्क करें: आपका अनुबंध बेचने वाले डीलर के साथ है, निर्माता के साथ नहीं।

5. दृढ़ रहें: यदि डीलर इनकार करता है, तो वित्त कंपनी (यदि लागू हो) से संपर्क करें और विवाद समाधान के लिए मोटर लोकपाल पर विचार करें।

प्रारूप पत्र: अपनी कार को अस्वीकार करना

विषय: उपभोक्ता अधिकार अधिनियम 2015 के तहत वाहन अस्वीकृति – [आपकी कार का मॉडल, पंजीकरण]

प्रिय [डीलर प्रमुख का नाम],

मैं [तारीख] को [डीलर का नाम] से खरीदे गए अपने [Jaecoo/Omoda/Chery मॉडल] को औपचारिक रूप से अस्वीकार करने के लिए लिख रहा हूँ, क्योंकि इसमें [मुख्य मुद्दों की सूची बनाएं, जैसे सॉफ्टवेयर विफलताएं, गियरबॉक्स की समस्याएं, सुरक्षा प्रणाली की त्रुटियां] जैसी लगातार खराबियां आ रही हैं। मरम्मत के प्रयासों के बावजूद इन दोषों का समाधान नहीं किया गया है।

उपभोक्ता अधिकार अधिनियम 2015 के तहत, मैं एक ऐसे वाहन का हकदार हूँ जो संतोषजनक गुणवत्ता का हो, उपयोग के योग्य हो, और बताए गए विवरण के अनुसार हो। इसलिए मैं पूरे रिफंड/प्रतिस्थापन का अनुरोध कर रहा हूँ। कृपया मेरा वाहन वापस करने की प्रक्रिया की पुष्टि करें।

मैंने खराबियों और पत्राचार का एक लॉग संलग्न किया है। मुझे 14 दिनों के भीतर आपकी प्रतिक्रिया का इंतजार रहेगा।

भवदीय,
[आपका नाम]
[संपर्क विवरण]

विषय: उपभोक्ता अधिकार अधिनियम 2015 के तहत वाहन अस्वीकृति – [आपकी कार का मॉडल, पंजीकरण]

प्रिय [डीलर प्रमुख का नाम],

मैं [तारीख] को [डीलर का नाम] से खरीदे गए अपने [Jaecoo/Omoda/Chery मॉडल] को औपचारिक रूप से अस्वीकार करने के लिए लिख रहा हूँ, क्योंकि इसमें [मुख्य मुद्दों की सूची बनाएं, जैसे सॉफ्टवेयर विफलताएं, गियरबॉक्स की समस्याएं, सुरक्षा प्रणाली की त्रुटियां] जैसी लगातार खराबियां आ रही हैं। मरम्मत के प्रयासों के बावजूद इन दोषों का समाधान नहीं किया गया है।

उपभोक्ता अधिकार अधिनियम 2015 के तहत, मैं एक ऐसे वाहन का हकदार हूँ जो संतोषजनक गुणवत्ता का हो, उपयोग के योग्य हो, और बताए गए विवरण के अनुसार हो। इसलिए मैं पूरे रिफंड/प्रतिस्थापन का अनुरोध कर रहा हूँ। कृपया मेरा वाहन वापस करने की प्रक्रिया की पुष्टि करें।

मैंने खराबियों और पत्राचार का एक लॉग संलग्न किया है। मुझे 14 दिनों के भीतर आपकी प्रतिक्रिया का इंतजार रहेगा।

भवदीय,
[आपका नाम]
[संपर्क विवरण]

विषय: उपभोक्ता अधिकार अधिनियम 2015 के तहत वाहन अस्वीकृति – [आपकी कार का मॉडल, पंजीकरण]

प्रिय [डीलर प्रमुख का नाम],

मैं [तारीख] को [डीलर का नाम] से खरीदे गए अपने [Jaecoo/Omoda/Chery मॉडल] को औपचारिक रूप से अस्वीकार करने के लिए लिख रहा हूँ, क्योंकि इसमें [मुख्य मुद्दों की सूची बनाएं, जैसे सॉफ्टवेयर विफलताएं, गियरबॉक्स की समस्याएं, सुरक्षा प्रणाली की त्रुटियां] जैसी लगातार खराबियां आ रही हैं। मरम्मत के प्रयासों के बावजूद इन दोषों का समाधान नहीं किया गया है।

उपभोक्ता अधिकार अधिनियम 2015 के तहत, मैं एक ऐसे वाहन का हकदार हूँ जो संतोषजनक गुणवत्ता का हो, उपयोग के योग्य हो, और बताए गए विवरण के अनुसार हो। इसलिए मैं पूरे रिफंड/प्रतिस्थापन का अनुरोध कर रहा हूँ। कृपया मेरा वाहन वापस करने की प्रक्रिया की पुष्टि करें।

मैंने खराबियों और पत्राचार का एक लॉग संलग्न किया है। मुझे 14 दिनों के भीतर आपकी प्रतिक्रिया का इंतजार रहेगा।

भवदीय,
[आपका नाम]
[संपर्क विवरण]

महत्वपूर्ण सुझाव और बचने योग्य गलतियाँ

• देरी न करें: बहुत लंबा इंतजार करना आपकी स्थिति को कमजोर कर सकता है।

• स्पष्ट और तथ्यात्मक बनें: भावनात्मक भाषा से बचें—तथ्यों और अपने अधिकारों पर टिके रहें।

• रिकॉर्ड रखें: यदि आप शिकायत बढ़ाते हैं, तो सबूत आपका सबसे अच्छा साथी है।

• माइलेज कटौती: 30 दिनों के बाद, उपयोग के लिए कटौती की अपेक्षा करें—यदि कार अनुप्रयुक्त थी तो बातचीत करें।

• वित्त: यदि आपने वित्त पर खरीदारी की है, तो वित्त कंपनी को सूचित करें—वे संयुक्त रूप से जिम्मेदार हैं।

निष्कर्ष

अधिकांश मालिक अपने Jaecoo, Omoda, या Chery का आनंद लेते हैं क्योंकि वे मूल्य, शैली और सुविधा प्रदान करते हैं। यदि आपको लगातार समस्याओं का सामना करना पड़ता है, तो जल्दी से कदम उठाना, अच्छे रिकॉर्ड रखना और उपभोक्ता अधिकार अधिनियम 2015 के तहत अपने अधिकारों को जानना आपको चीजों को निष्पक्ष रूप से हल करने में मदद कर सकता है—चाहे वह मरम्मत हो, प्रतिस्थापन हो, या दुर्लभ मामलों में रिफंड हो।

यदि आपको अपना पत्र तैयार करने में मदद चाहिए या आप अपने सबूतों पर प्रतिक्रिया देना चाहते हैं, तो Caira आपके दस्तावेजों की समीक्षा कर सकती है और तत्काल, यूके-विशिष्ट सहायता प्रदान कर सकती है—24/7।

रिकॉल:

अपडेट: मार्च 2026 – Jaecoo 7 के लिए बड़ी यूके वापसी (रिकॉल)

मार्च 2026 में, Jaecoo ने अपना पहला बड़ा यूके रिकॉल जारी किया, जिससे लगभग 7,500 Jaecoo 7 मॉडल (ब्रांड की 2025 यूके की कुल बिक्री का लगभग 26% हिस्सा) प्रभावित हुए।

• समस्या: इलेक्ट्रॉनिक कंट्रोल यूनिट (ECU) से जुड़े वायरिंग हार्नेस क्लिप को गलत तरीके से जोड़ा गया है।

• जोखिम: यह दोष इंजन चेतावनी रोशनी को ट्रिगर कर सकता है और, कुछ मामलों में, ड्राइविंग के दौरान वाहन को अचानक बंद कर सकता है।

• प्रभावित वाहन: यह रिकॉल विशेष रूप से अप्रैल और दिसंबर 2025 के बीच निर्मित 1.6-लीटर TGi पेट्रोल मॉडल को लक्षित करता है।

• अपवर्जित मॉडल: Jaecoo 7 प्लग-इन हाइब्रिड (PHEV) और Omoda 5 के मालिक वर्तमान में इस विशिष्ट अभियान से प्रभावित नहीं हैं।

मालिकों को क्या करना चाहिए?
Jaecoo यूके ने पुष्टि की है कि यह "ड्राइविंग बंद करने" वाला रिकॉल नहीं है, जिसका अर्थ है कि आप अपने वाहन का उपयोग जारी रख सकते हैं। हालाँकि, प्रभावित मालिकों से CRM सिस्टम की मदद से संपर्क किया जाएगा ताकि वे अधिकृत डीलरशिप के माध्यम से मुफ्त निरीक्षण और मरम्मत की व्यवस्था कर सकें। यदि आप एक पेट्रोल Jaecoo 7 चलाते हैं और आपने इंजन चेतावनी लाइट या रुक-रुक कर इंजन बंद होने जैसी समस्या देखी है, तो तुरंत अपने स्थानीय डीलर से संपर्क करें और देखें कि क्या आपकी कार इस रिकॉल का हिस्सा है।
अंतर्राष्ट्रीय रिकॉल जानकारी

जनवरी 2026 में, ऑस्ट्रेलिया में बेचे जाने वाले Jaecoo T35 मॉडल वायरिंग हार्नेस दोष (रिकॉल नंबर REC-006534) के कारण अचानक इंजन बंद होने के जोखिम को लेकर सुरक्षा रिकॉल के अधीन थे। हालांकि यह वर्तमान में यूके-पंजीकृत Jaecoo, Omoda, या Chery वाहनों को प्रभावित नहीं करता है, फिर भी यूके के मालिकों के लिए अंतर्राष्ट्रीय सुरक्षा अभियानों के बारे में सूचित रहना महत्वपूर्ण है।

यदि आपके पास यूके में Jaecoo, Omoda, या Chery वाहन है और आप रिकॉल या सुरक्षा मुद्दों को लेकर चिंतित हैं, तो नवीनतम जानकारी के लिए निर्माता की यूके वेबसाइट या DVSA के वाहन रिकॉल डेटाबेस पर नज़र रखें। यदि आपकी कार कभी भी रिकॉल के अधीन होती है, तो डीलर को सामान्यतः मरम्मत कार्य मुफ्त में करना होता है।

मानसिक शांति के लिए, हमेशा किसी भी रिकॉल नोटिस, मरम्मत और अपने डीलर के साथ किए गए संपर्क का रिकॉर्ड रखें। यदि आपको लगता है कि सुरक्षा समस्या का समाधान नहीं हुआ है, तो आपको यूके के उपभोक्ता कानून के तहत अपनी चिंताओं को उठाने का अधिकार है।

संबंधित मार्गदर्शन के लिए, हमारी मार्गदर्शिका देखें Jaecoo and Omoda recalls UK।

संबंधित मार्गदर्शन के लिए, हमारी मार्गदर्शिका देखें tax-per-mile rates for Jaecoo, Omoda, and Chery EV and hybrid models।

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Caira कैसे मदद कर सकती है

Unwildered की Caira आपको बिखरे हुए सबूतों को एक स्पष्ट योजना में बदलने में मदद कर सकती है। आप विज्ञापन, इनवॉइस, वित्त समझौतों, डीलर ईमेल, मरम्मत रिपोर्ट, चेतावनी-लाइट के फोटो और खराबी के वीडियो अपलोड कर सकते हैं, जिसमें PDF, पत्र, स्क्रीनशॉट, फोटो, फॉर्म, ईमेल या नोट्स शामिल हैं। फिर Caira से समयरेखा को संक्षेप में प्रस्तुत करने के लिए कह सकते हैं। वह छूटे हुए सबूतों का पता लगा सकती है, एक शांत पत्र का प्रारूप तैयार कर सकती है, या किसी वकील, सलाहकार, न्यायाधीकरण, अदालत, डीलर, मकान मालिक या सार्वजनिक निकाय के लिए प्रश्न तैयार कर सकती है। Caira तत्काल या उच्च-जोखिम वाले मामलों में विनियमित सलाहकार का विकल्प नहीं है। कदम उठाने से पहले वह आपको व्यवस्थित होने में मदद कर सकती है।