इस लेख के नीचे रिकॉल की जानकारी देखें।
Omoda, Jaecoo, और Chery कारें अपने बेहतरीन मूल्य, उदार मानक उपकरण, आकर्षक डिज़ाइन और लंबी वारंटी के कारण खरीदारों को आकर्षित करती हैं। ये ब्रांड प्रीमियम एहसास और उन्नत तकनीक बहुत प्रतिस्पर्धी कीमत पर देते हैं, जिससे वे उन चालकों के लिए एक समझदारी भरा विकल्प बनते हैं जो स्टाइल, सुरक्षा और मन की शांति चाहते हैं, बिना बजट बिगाड़े।
हालाँकि, किसी भी कार की तरह, कुछ मालिकों को समस्याओं का सामना करना पड़ सकता है। अगर आप लगातार ऐसी खराबियों या दिक्कतों का सामना कर रहे हैं जो आपकी संतुष्टि या आपके वाहन पर भरोसे को प्रभावित करती हैं, तो यह गाइड आपके अधिकारों और अपनी कार को UK कानून के तहत अस्वीकार करने या वापस सौंपने के लिए उठाए जा सकने वाले व्यावहारिक कदमों को समझाती है।
निर्माताओं की वेबसाइटें:
https://omodaauto.co.uk/
https://jaecoo.co.uk/
https://www.cherycar.co.uk/
ऐसी समस्याएँ जो अस्वीकृति को उचित ठहरा सकती हैं
सॉफ़्टवेयर & इन्फोटेनमेंट की गड़बड़ियाँ: अटकने वाली या धीमी टचस्क्रीन, अविश्वसनीय वॉइस कमांड, और गलत ट्रिप कंप्यूटर।
ड्राइवर सहायता प्रणाली की खराबियाँ: अत्यधिक संवेदनशील लेन असिस्ट, अनियमित आपातकालीन ब्रेकिंग, और लगातार बजने वाली चेतावनी ध्वनियाँ।
यांत्रिक चिंताएँ: गियरबॉक्स में हिचकिचाहट या विफलता, स्टार्टिंग की समस्याएँ, और नम परिस्थितियों में ट्रैक्शन का नुकसान।
निर्माण गुणवत्ता और विश्वसनीयता: खड़खड़ाहट, असंगत लॉकिंग, और पुर्ज़ों तथा सर्विस सपोर्ट को लेकर चिंताएँ।
सुरक्षा जोखिम: खराब काम करने वाली सुरक्षा सुविधाएँ (जैसे ABS, प्री-कोलिज़न असिस्ट) और अप्रत्याशित आपातकालीन ब्रेकिंग।
अगर ये समस्याएँ गंभीर हैं, लगातार बनी रहती हैं, या कार की सुरक्षा को प्रभावित करती हैं, तो वे Consumer Rights Act 2015 के तहत वाहन को “असंतोषजनक” बना सकती हैं।
आपके कानूनी अधिकार: Consumer Rights Act 2015
अल्पकालिक अस्वीकृति का अधिकार (0–30 दिन): यदि डिलीवरी के 30 दिनों के भीतर कोई बड़ी खराबी सामने आती है, तो आप पूरी धनवापसी के लिए कार को अस्वीकार कर सकते हैं। डीलर उपयोग के लिए कोई कटौती नहीं कर सकता।
अंतिम अस्वीकृति का अधिकार (30 दिन–6 महीने): यदि खराबी 30 दिनों के बाद लेकिन छह महीने के भीतर आती है, तो डीलर को मरम्मत या प्रतिस्थापन का एक मौका मिलता है। अगर समस्या ठीक नहीं होती, तो आप धनवापसी के लिए कार को अस्वीकार कर सकते हैं (उपयोग के लिए संभावित कटौती के साथ)।
6 महीनों के बाद: आपको यह साबित करना होगा कि खराबी डिलीवरी के समय मौजूद थी, आमतौर पर एक स्वतंत्र विशेषज्ञ रिपोर्ट के साथ।
Jaeco, Chery और Omoda कारों में संभावित समस्याएँ:
समस्या श्रेणी | विशिष्ट समस्याएँ और उदाहरण | रिफंड दावे के लिए कानूनी आधार |
|---|---|---|
सुरक्षा | अनियमित Automatic Emergency Braking (AEB) बिना किसी खतरे के अचानक ब्रेक लगा देता है; आक्रामक Lane Assist स्टीयरिंग को मोड़कर सामने से आ रहे ट्रैफ़िक की ओर झटका देता है। | उद्देश्य के अनुरूप नहीं, असंतोषजनक गुणवत्ता। सुरक्षा सुविधाएँ जो खतरा पैदा करती हैं, कार को सड़क योग्य नहीं बनातीं। |
यांत्रिक | कुछ महीनों के भीतर गियरबॉक्स फेल होने की चेतावनी, बड़े द्रव रिसाव, या ड्राइव का पूरी तरह खो जाना; ट्रैफ़िक में इंजन बंद हो जाना या स्टार्ट न होना; ड्राइव शाफ्ट सील या स्टीयरिंग रैक का समय से पहले फेल होना। | असंतोषजनक गुणवत्ता नहीं, बड़ी यांत्रिक विफलता। नई कार को गंभीर पावरट्रेन/घटक खराबियों से नहीं जूझना चाहिए। |
बार-बार होने वाली खराबियाँ | डैशबोर्ड की चेतावनी लाइटें (इंजन, ABS, सुरक्षा प्रणालियाँ) मरम्मत के प्रयासों के बाद भी बार-बार वापस आती रहती हैं; डीलर 6 महीने के भीतर उचित अवसर मिलने पर भी उसी समस्या को ठीक करने में असफल रहता है। | डीलर मरम्मत में विफल रहा, अस्वीकृति का अधिकार। अगर समस्या तुरंत हल नहीं होती, तो उपभोक्ता अंतिम धनवापसी का दावा कर सकता है। |
प्रणालीगत/डिज़ाइन दोष | हैंड्स-फ़्री लॉकिंग काम नहीं करती, बारिश में डैशबोर्ड स्क्रीन काली पड़ जाती है, फ़ोन कनेक्टिविटी की बड़ी समस्याएँ; Tiggo 8 की ग्रिल में मलबा घुस जाता है, रेडिएटर को नुकसान पहुँचता है, और बाद के सुधारों की ज़रूरत पड़ती है। | असंतोषजनक गुणवत्ता नहीं, उद्देश्य के अनुरूप नहीं, जैसा बताया गया वैसा नहीं। आधुनिक कारों में भरोसेमंद इलेक्ट्रॉनिक्स और डिज़ाइन होना चाहिए। |
इन्फोटेनमेंट समस्याएँ | टचस्क्रीन फ्रीज़ हो जाती है या धीमी हो जाती है, क्लाइमेट कंट्रोल मेनू में छिपे होते हैं, वॉइस कमांड भरोसेमंद नहीं हैं, ट्रिप कंप्यूटर गलत है, DAB रेडियो सिग्नल खो जाता है, Apple CarPlay की लोकेशन में त्रुटियाँ आती हैं। | जैसा बताया गया वैसा नहीं, असंतोषजनक गुणवत्ता। इन्फोटेनमेंट आधुनिक कार में भरोसेमंद और उपयोग में आसान होना चाहिए। |
सुरक्षा | रिमोट/हैंड्स-फ़्री लॉकिंग/अनलॉकिंग असंगत है, पास आने पर कार लॉक/अनलॉक नहीं होती, लॉक करने के बाद हॉर्न अचानक बज उठता है, जिससे वाहन असुरक्षित रह जाता है। | असंतोषजनक गुणवत्ता नहीं, उद्देश्य के अनुरूप नहीं। सुरक्षा कार्यों को भरोसेमंद तरीके से काम करना चाहिए। |
सवारी आराम | उबड़-खाबड़ सड़कों पर सस्पेंशन को "चिड़चिड़ा," "लकड़ी जैसा," या "झटकेदार" बताया जाता है; अत्यधिक इंजन शोर, खासकर पेट्रोल मॉडलों में; कम गति पर असुविधाजनक सवारी। | असंतोषजनक गुणवत्ता नहीं। सवारी आराम सेगमेंट और कीमत के अनुरूप उचित अपेक्षाओं पर खरा उतरना चाहिए। |
ट्रैक्शन/हैंडलिंग | फ्रंट-व्हील ड्राइव मॉडल नम परिस्थितियों में आसानी से ट्रैक्शन खो देते हैं और पहिए फिसलते हैं; गीले मौसम में कमज़ोर पकड़ या स्थिरता। | उद्देश्य के अनुरूप नहीं। रोज़मर्रा की ड्राइविंग के लिए सुरक्षित हैंडलिंग और ट्रैक्शन आवश्यक हैं। |
स्टार्टिंग/पावर समस्याएँ | कार स्टार्ट नहीं होती, ट्रैफ़िक में बंद हो जाती है, सिस्टम रीबूट या टो की ज़रूरत पड़ती है; बैटरी या अल्टरनेटर की खराबियाँ; ड्राइविंग के दौरान अचानक पावर का नुकसान। | असंतोषजनक गुणवत्ता नहीं, उद्देश्य के अनुरूप नहीं। भरोसेमंद स्टार्टिंग और पावर डिलीवरी बुनियादी ज़रूरतें हैं। |
निर्माण गुणवत्ता | कुछ ही हफ्तों में दरवाज़ों या ट्रिम से हल्की खड़खड़ाहट; असंगत गुणवत्ता नियंत्रण; खरीद के तुरंत बाद कई समस्याएँ; खराब फिट और फ़िनिश। | असंतोषजनक गुणवत्ता नहीं। नई कारों में समय से पहले घिसावट या निर्माण संबंधी समस्याएँ नहीं होनी चाहिए। |
सर्विस/पुर्ज़ा सपोर्ट | पुर्ज़े या डायग्नोस्टिक सॉफ़्टवेयर पाने में कठिनाई; नए ब्रांड होने के कारण मरम्मत में लंबा समय; तकनीकी सहायता की कमी के कारण डीलर समस्याएँ हल नहीं कर पाता। | जैसा बताया गया वैसा नहीं, उद्देश्य के अनुरूप नहीं। नई गाड़ियों के लिए उचित आफ़्टर-सेल्स सपोर्ट अपेक्षित है। |
सुरक्षा रिकॉल | ट्रिम के हस्तक्षेप के कारण एयरबैग सही ढंग से खुल नहीं पाता (जैसे, J7 Euro NCAP समस्या); अनसुलझा रिकॉल या सुरक्षा अभियान जो महत्वपूर्ण प्रणालियों को प्रभावित करता है। | उद्देश्य के अनुरूप नहीं, असंतोषजनक गुणवत्ता। सुरक्षा रिकॉल्स को तुरंत और प्रभावी ढंग से हल किया जाना चाहिए। |
मालिकों के लिए कार्रवाई योग्य कदम
सब कुछ दर्ज करें: खराबियों, मरम्मत के प्रयासों, और डीलर के साथ हुई सभी बातचीत का रिकॉर्ड रखें। ईमेल, संदेश और सर्विस रिपोर्ट सुरक्षित रखें।
लिखित रूप में सूचित करें: स्पष्ट रूप से लिखें कि आप “Consumer Rights Act 2015 के तहत वाहन अस्वीकार कर रहे हैं।” नीचे दिए गए टेम्पलेट का उपयोग करें।
जल्दी कार्रवाई करें: आप जितनी जल्दी कदम उठाएँगे, आपके अधिकार उतने ही मज़बूत होंगे—खासकर पहले 30 दिनों के भीतर।
डीलर से संपर्क करें: आपका अनुबंध बेचने वाले डीलर के साथ है, निर्माता के साथ नहीं।
डटे रहें: अगर डीलर मना करता है, तो वित्त कंपनी तक मामला पहुँचाएँ (यदि लागू हो) और विवाद समाधान के लिए Motor Ombudsman पर विचार करें।
टेम्पलेट पत्र: अपनी कार को अस्वीकार करना
शीर्ष सुझाव और बचने योग्य गलतियाँ
देरी न करें: बहुत देर करने से आपकी स्थिति कमज़ोर हो सकती है।
स्पष्ट और तथ्यपरक रहें: भावनात्मक भाषा से बचें—तथ्यों और अपने अधिकारों पर टिके रहें।
रिकॉर्ड रखें: अगर आप मामला आगे बढ़ाते हैं, तो सबूत आपका सबसे बड़ा सहायक है।
माइलेज कटौती: 30 दिनों के बाद, उपयोग के लिए कटौती की उम्मीद रखें—अगर कार अनुपयोगी थी तो बातचीत करें।
वित्त: अगर आपने फाइनेंस पर खरीदा है, तो वित्त कंपनी को सूचित करें—वे संयुक्त रूप से ज़िम्मेदार हैं।
निष्कर्ष
अधिकांश मालिक अपनी Jaecoo, Omoda, या Chery का आनंद उसके मूल्य, स्टाइल और सुविधाओं के लिए लेते हैं। अगर आपको लगातार समस्याएँ मिलती हैं, तो जल्दी कार्रवाई करना, अच्छे रिकॉर्ड रखना, और Consumer Rights Act 2015 के तहत अपने अधिकारों को जानना आपको चीज़ों को निष्पक्ष रूप से हल करने में मदद कर सकता है—चाहे वह मरम्मत हो, प्रतिस्थापन हो, या दुर्लभ मामलों में धनवापसी।
अगर आपको अपना पत्र तैयार करने में मदद चाहिए या अपने साक्ष्य पर प्रतिक्रिया देना चाहते हैं, तो Caira आपके दस्तावेज़ों की समीक्षा कर सकता है और तुरंत, UK-विशिष्ट सहायता दे सकता है—24/7.
रिकॉल्स:
अपडेट: मार्च 2026 – Jaecoo 7 के लिए बड़ा UK रिकॉल
मार्च 2026 में, Jaecoo ने अपना पहला बड़ा UK रिकॉल जारी किया, जिसमें लगभग 7,500 Jaecoo 7 मॉडल प्रभावित हुए (जो 2025 की UK बिक्री का लगभग 26% है)।
समस्या: Electronic Control Unit (ECU) से जुड़ा एक वायरिंग हार्नेस क्लिप गलत तरीके से लगा हुआ था।
जोखिम: यह दोष इंजन चेतावनी लाइटें जला सकता है और कुछ मामलों में वाहन को ड्राइविंग के दौरान अचानक बंद कर सकता है।
प्रभावित वाहन: यह रिकॉल विशेष रूप से अप्रैल और दिसंबर 2025 के बीच निर्मित 1.6-लीटर TGi पेट्रोल मॉडलों को लक्षित करता है।
बहिष्कृत मॉडल: Jaecoo 7 Plug-in Hybrid (PHEV) और Omoda 5 के मालिक फिलहाल इस विशेष अभियान से प्रभावित नहीं हैं।
मालिकों को क्या करना चाहिए?
Jaecoo UK ने पुष्टि की है कि यह एक "stop-drive" रिकॉल नहीं है, यानी आप अपने वाहन का उपयोग जारी रख सकते हैं। हालाँकि, प्रभावित मालिकों से CRM प्रणालियों और अधिकृत डीलरशिप के माध्यम से संपर्क किया जाएगा ताकि निःशुल्क निरीक्षण और मरम्मत की व्यवस्था की जा सके। यदि आप पेट्रोल Jaecoo 7 चलाते हैं और आपने इंजन चेतावनी लाइटें या बीच-बीच में बंद होने की समस्या देखी है, तो तुरंत अपने स्थानीय डीलर से संपर्क करें ताकि पता चल सके कि आपका वाहन इस VIN-विशिष्ट रिकॉल का हिस्सा है या नहीं।
अंतरराष्ट्रीय रिकॉल जानकारी
जनवरी 2026 में, ऑस्ट्रेलिया में बेचे गए Jaecoo T35 मॉडल एक वायरिंग हार्नेस दोष के कारण अचानक इंजन बंद होने के जोखिम से जुड़ी सुरक्षा रिकॉल के अधीन थे (रिकॉल संख्या REC-006534)। हालांकि यह रिकॉल फिलहाल UK-रजिस्टर्ड Jaecoo, Omoda, या Chery वाहनों को प्रभावित नहीं करता, UK मालिकों के लिए अंतरराष्ट्रीय सुरक्षा अभियानों के बारे में जानकारी रखना महत्वपूर्ण है।
अगर आप UK में Jaecoo, Omoda, या Chery वाहन के मालिक हैं और रिकॉल या सुरक्षा समस्याओं को लेकर चिंतित हैं, तो नवीनतम अपडेट के लिए निर्माता की UK वेबसाइट या DVSA की वाहन रिकॉल डेटाबेस देखें। यदि आपकी कार कभी रिकॉल के अधीन आती है, तो डीलर को मरम्मत निःशुल्क करनी होगी।
मन की शांति के लिए, हमेशा किसी भी रिकॉल नोटिस, मरम्मत, और अपने डीलर के साथ हुए संवाद का रिकॉर्ड रखें। अगर आपको लगता है कि कोई सुरक्षा समस्या अभी भी हल नहीं हुई है, तो UK उपभोक्ता कानून के तहत अपनी चिंताएँ आगे बढ़ाने का आपको अधिकार है।
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