Jaecoo ख़रीदी है या लेने की सोच रहे हैं? Daler से बहस करने से पहले Unwildered की Caira से बात करें। Unwildered की Caira AI पर आधारित है। यह इंग्लैंड और वेल्स के 10,000 से ज़्यादा कानूनी दस्तावेज़ों से लैस है। यह वॉरंटी PDF, ईमेल, रसीदें और रिपेयर बिल पढ़ सकती है। साथ ही शांत ईमेल या बातचीत का प्लान बनाने में मदद कर सकती है।
त्वरित जवाब
Jaecoo की UK वॉरंटी आकर्षक है। लेकिन हर पार्ट पर 7 साल की पूरी वॉरंटी नहीं मिलती। मुख्य वॉरंटी 7 साल / 100,000 मील की है (जो पहले पूरा हो)। इसमें नियम और शर्तें लागू होती हैं।
वॉरंटी की समय-सीमा आसान शब्दों में
यह OMODA & JAECOO UK वॉरंटी पॉलिसी को समझने का आसान तरीका है। अपनी कार, मॉडल और रजिस्ट्रेशन तारीख के हिसाब से सही दस्तावेज़ ज़रूर चेक करें।
कवर की अवधि | क्या-क्या कवर है | किस बात का ध्यान रखें |
|---|---|---|
3 महीने / 1,000 मील | मैन्युफैक्चरिंग डिफेक्ट के कारण शीशे में दरार। बाहरी नुकसान जैसे पत्थर लगने पर कोई कवर नहीं। | यह अवधि बहुत कम है। शीशे की समस्या का तुरंत फ़ोटो लें और जल्द से जल्द रिपोर्ट करें। |
1 साल / 20,000 मील | गाड़ी की रिमोट चाबी की बैटरी/रिमोट चाबी का कवर। | लोग मान लेते हैं कि यह पूरी कार वॉरंटी के साथ आता है। पर ऐसा नहीं लगता। |
2 साल / 10,000 मील या अगली सर्विस | सर्विस/मेंटेनेंस पार्ट्स जैसे फ़िल्टर, ब्रेक डिस्क, बल्ब, क्लच प्लेट, कूलेंट, स्पार्क प्लग और वाइपर ब्लेड। | केवल मैन्युफैक्चरिंग डिफेक्ट ही कवर होते हैं। पुराना पड़ना और घिसना अलग है। |
2 साल | निजी इस्तेमाल वाली गाड़ियों की 12V बैटरी। असली स्पेयर पार्ट्स का कवर आमतौर पर अलग होता है। | पार्ट्स की ख़रीद और फ़िटिंग के समय कार के किलोमीटर का सबूत संभालकर रखें। |
3 साल | मैन्युफैक्चरिंग, मटीरियल या कारीगरी की कमियों के कारण पेंट में ख़राबी। | स्क्रैच, पत्थर के निशान, पक्षियों की बीट और ख़राब रख-रखाव इसमें शामिल नहीं हैं। |
3 साल / 40,000 मील | A/C कंप्रेसर, अल्टरनेटर, बॉल जॉइंट्स, ब्रेक कैलीपर, कैटेलिटिक कनवर्टर, इंफोटेनमेंट यूनिट, एक्जॉस्ट सिस्टम, फ्यूल इंजेक्टर, फ्यूल पंप, शॉक एब्जॉर्बर, वॉटर पंप और विंडो रेगुलेटर। | इस हिस्से पर कई ख़रीदार ध्यान नहीं देते। महंगे लगने वाले कई पार्ट्स पूरे 7 साल के दायरे में नहीं आते। |
4 साल / 80,000 मील | टैक्सी, राइड-शेयर, किराये की गाड़ी, ड्राइविंग स्कूल, डिलीवरी/कूरियर और इमरजेंसी सर्विस गाड़ियों के लिए कुल वॉरंटी। | अगर कार का ऐसा इस्तेमाल हुआ है, तो वॉरंटी की अवधि कम हो सकती है। |
5 साल / 80,000 मील | टैक्सी, राइड-शेयर, किराये की गाड़ी, ड्राइविंग स्कूल, कूरियर या इमरजेंसी वाली गाड़ियों की हाई-वोल्टेज बैटरी। | यह निजी इस्तेमाल वाली बैटरी के कवर से अलग है। |
6 साल | वॉरंटी पॉलिसी में अलग से छह साल वाली कोई कैटेगरी नहीं दिखाई देती। | अगर कोई कहता है कि किसी पार्ट का छह साल का कवर है, तो लिखित नियम दिखाने को कहें। |
7 साल / 100,000 मील | सामान्य नई गाड़ी की वॉरंटी, जब तक कि कहीं और इससे कम अवधि न लिखी हो। | इसका मतलब यह नहीं है कि हर एक पार्ट सात साल के लिए कवर है। |
8 साल / 100,000 मील | आम तौर पर इस्तेमाल होने वाली हाई-वोल्टेज बैटरी, ताकि क्षमता उसकी पुरानी क्षमता की कम से कम 70% बनी रहे। | बैटरी ख़राब होने के तर्क तकनीकी हो सकते हैं। डायग्नोस्टिक रिपोर्ट मांगें। |
यह जानकारी Jaecoo 5 पेट्रोल, Jaecoo E5 इलेक्ट्रिक, Jaecoo 7 पेट्रोल, Jaecoo 7 SHS-P प्लग-इन हाइब्रिड, Jaecoo 7 SHS-H हाइब्रिड और Jaecoo 8 SHS-P प्लग-इन हाइब्रिड के ख़रीदारों के लिए बहुत ज़रूरी है। आपके कार मॉडल की असली वॉरंटी बुकलेट ही सबसे अहम् है। ऐसा इसलिए क्योंकि इक्विपमेंट, बैटरी और सर्विस शेड्यूल अलग हो सकते हैं।
कुछ पार्ट्स पर कम समय का कवर मिलता है। कुछ चीज़ों को सामान्य घिसावट वाला पार्ट माना जाता है। सर्विस में देरी, ख़राबी के बाद भी गाड़ी चलाते रहना, बिना मंजूरी के रिपेयर, बाहरी एक्सीडेंट, नकली पार्ट्स या टैक्सी/कूरियर जैसे कमर्शियल इस्तेमाल के कारण वॉरंटी दावे ख़ारिज हो सकते हैं।
इसका यह मतलब नहीं कि वॉरंटी बेकार है। इसका मतलब है कि वॉटंटी को ही अपना एकमात्र हथियार न बनाएं। आपके पास उपभोक्ता अधिकार अधिनियम (Consumer Rights Act) 2015 के कानूनी अधिकार भी हैं। अगर कार दोषपूर्ण, संतोषजनक क्वालिटी की नहीं या जैसी बताई गई थी वैसी नहीं है, तो ये अधिकार काम आएंगे।
आम समस्याएं जिन पर मालिक बात कर रहे हैं
फोरम और साइटों से यह साबित नहीं होता कि हर Jaecoo में कोई समस्या है। पर इससे यह पता चलता है कि लोग इंटरनेट पर क्या ढूंढ रहे हैं।
सामने आने वाली समस्याओं में स्क्रीन हैंग होना, DAB रेडियो सिग्नल, गलत स्पीड लिमिट दिखाना, सॉफ़्टवेयर अपडेट, वार्निंग लाइट, रिमोट चाबी, पावर टेलगेट की दिक्कतें, लॉक/अनलॉक और GPS/कैर-प्ले की समस्याएं एवं पार्ट्स मिलने में देरी शामिल हैं। UK में Jaecoo 7 ICE गाड़ियों को रीकॉल भी किया गया था। इसमें वायरिंग हार्नेस क्लिप की ख़राबी थी जिससे इंजन बंद होने का खतरा था।
अगर आपकी कार में भी ऐसी दिक्कत है, तो घबराएं नहीं। काम की बात यह है कि: मुझे क्या ख़राबी आई, यह कब शुरू हुई, इसका क्या सबूत है और मैं क्या भरपाई या सुधार चाहता हूं?
वॉरंटी और सामान्य उपभोक्ता अधिकार अलग-अलग हैं
हो सकता है कि डीलर कहे, "यह पार्ट वॉरंटी में नहीं आता।" काम की बात यह है कि कभी-कभी वे सही हो सकते हैं। पर बात यहीं पर ख़त्म नहीं हो जाती।
अगर कोई ख़राबी जल्दी आती है (खासकर पहले 30 दिनों में), तो उपभोक्ता अधिकार लागू हो सकते हैं। 30 दिनों के बाद छह महीने तक रिपेयर या रिप्लेसमेंट की मांग की जा सकती है। अगर कार लोन/फाइनेंस पर है, तो फाइनेंस कंपनी को भी ईमेल भेजें।
बातचीत का तरीका व्यावहारिक रखें। आप एहसान की भीख नहीं मांग रहे हैं। आप बस विक्रेता से समस्या का सही समाधान करने को कह रहे हैं।
डीलर को भेजने के लिए क्या तैयारी करें
लिखने से पहले यह चीजें जुटाएं:
बिल, आर्डर फॉर्म और लोन पेपर;
वॉरंटी बुकलेट या PDF;
सर्विस रिकॉर्ड और कुल किलोमीटर;
फ़ोटो, वीडियो और डैशबोर्ड पर आई वार्निंग;
जिस दिन ख़राबी आई वह तारीख;
जांच और डीलर के पास जाने की रिपोर्ट;
डीलर के मना करने या देरी करने वाले ईमेल।
इसके बाद एक छोटा ईमेल लिखें। बताएं कि क्या ख़राबी है, यह कब शुरू हुई, आपने क्या किया है, कौन-से दस्तावेज़ जोड़े हैं और आप क्या चाहते हैं: जाँच, रिपेयर, बदलाव, रिफ़ंड या गाड़ी वापस करना आदि।
Unwildered की Caira इसमें आपकी मदद कर सकती है। बस अपने दस्तावेज़ जैसे वॉरंटी PDF, डीलर के ईमेल और रसीदें अपलोड करें। Caira से एक शांत पर दमदार ईमेल ड्राफ्ट करने को कहें। वह पूरी टाइमलाइन तैयार कर देगी और डीलर से पूछने लायक सवाल भी बना देगी। Caira कानून से जुड़े 10,000 दस्तावेज़ों से लैस है। वह आपके कार विवाद को एक मज़बूत उपभोक्ता अधिकार के तर्क में बदल सकती है।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल (FAQ)
क्या Jaecoo की वॉरंटी वाकई सात साल की है?
जी हाँ, विज्ञापन में नई गाड़ी की वॉरंटी 7 साल / 100,000 मील ही है। लेकिन कुछ पार्ट्स और सिचुएशन में कवर की अवधि कम होती है।
क्या इंफोटेनमेंट सिस्टम सात साल के लिए कवर है?
नहीं, नियमों के अनुसार इसे 3 साल / 40,000 मील की सीमा वाले सेक्शन में लिस्ट किया गया है।
अगर डीलर इसे सामान्य टूट-फूट बताए तो क्या करें?
डीलर से लिखित कारण और जांच रिपोर्ट मांगें। सामान्य टूट-फूट और बनने में आई ख़राबी (डिफेक्ट) दोनों में फर्क होता है। डीलर को अपना फैसला समझाना चाहिए।
अगर मेरी Jaecoo कार वापस कंपनी बुलाई (रिकॉल) जाए तो?
सरकारी GOV.UK रिकॉल सर्विस पर स्टेटस देखें और डीलर से संपर्क करें। रिकॉल रिपेयर आमतौर पर साधारण वॉरंटी से अलग और मुफ्त संभाले जाते हैं।
मुझे उपभोक्ता अधिकार या वॉरंटी में से पहले किसे चुनना चाहिए?
दोनों का ज़िक्र एक साथ पर अलग-अलग करें। वॉरंटी कंपनी का वादा है। उपभोक्ता अधिकार विक्रेता के ख़िलाफ़ आपके कानूनी अधिकार हैं यदि कार सही स्टैंडर्ड की नहीं है।
यह लेख सामान्य जानकारी के लिए है। इसे कानूनी, वित्तीय या टैक्स सलाह न माना जाए।
