Caira przeanalizuje Twoją umowę w 3 kliknięcia:

• Sugerowane zmiany i uwagi pojawią się bezpośrednio w pliku

• Wygenerujesz e-mail podsumowujący dla drugiej strony

Rejestracja na okres próbny zajmuje mniej niż 30 sekund. Bez karty kredytowej: Zacznij darmowy okres próbny

Założenie sklepu online nigdy nie było prostsze.
W weekend stworzysz markę przy kuchennym stole.

Technologia jest prosta, lecz prawo – surowe.
Wiele firm bezmyślnie kopiuje regulaminy z USA.
To tykająca bomba prawna.

Odrzucasz zwroty towarów z wyprzedaży?
Każesz klientowi zgłaszać roszczenia do kuriera?
Jeśli tak, najpewniej łamiesz prawo.

1. Zasada 14 dni na odstąpienie od umowy

Scenariusz: Prowadzisz butik. Wyprzedajesz towar ze zniżką 50%. W FAQ piszesz: „Brak zwrotów ubrań z wyprzedaży.” Klient odsyła sukienkę. Odmawiasz zwrotu.

Rzeczywistość prawna: Łamiesz przepisy dotyczące praw konsumenta.

Przy zakupach na odległość klient ma prawo do zwrotu towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od jego otrzymania.

Dotyczy to też rzeczy przecenionych.
Nie możesz wyłączyć prawa do zwrotu towaru z wyprzedaży.

Wyjątki: Zwrotu możesz odmówić tylko w przypadku:

• Towarów spersonalizowanych: (np. grawer). Wybór koloru i rozmiaru to NIE personalizacja.

• Produktów szybkopsujących się: (żywność, kwiaty).

Zapieczętowanych towarów higienicznych: (bielizna) jeśli* zerwano plombę.

Rozwiązanie: Zmień politykę zwrotów.
Musisz przyjąć zwrot. Możesz jednak obciążyć klienta kosztem wysyłki zwrotnej.

2. Zgubiona przesyłka (To nie mój problem?)

Scenariusz: Paczka ginie w drodze. Klient pisze do Ciebie. Odpowiadasz: „Mam dowód nadania. Musisz sam wyjaśnić to z kurierem.”

Rzeczywistość prawna: Błąd. Umowa łączy Ciebie i klienta. Umowa o dostawę łączy Ciebie i kuriera.

Ryzyko utraty towaru obciąża Ciebie do chwili odebrania go przez klienta.
Musisz od razu zwrócić środki lub wysłać towar ponownie.

Rozwiązanie: Przestań odsyłać klientów do kuriera.
To niezgodne z prawem i nieprofesjonalne.
Ubezpieczaj wartościowe paczki.

3. Koszmar producenta świec (CLP)

Scenariusz: Robisz w domu świece zapachowe. Naklejasz piękne logo. Nie umieszczasz etykiety ostrzegawczej, bo „psuje estetykę”.

Rzeczywistość prawna: Oznakowanie CLP jest obowiązkowe dla produktów z substancjami stwarzającymi zagrożenie (olejki zapachowe).

Sprzedaż świecy bez etykiety CLP to złamanie prawa.
W razie pożaru Twoje ubezpieczenie będzie nieważne przez nielegalny produkt.

Rozwiązanie: Skorzystaj z kalkulatora CLP. Wydrukuj naklejkę ostrzegawczą. Umieść ją na spodzie słoika.

4. Zasada sześciu miesięcy przy wadzie

Scenariusz: Klient kupuje torebkę. Po 4 miesiącach pęka pasek. Mówisz: „Używasz jej od 4 miesięcy, to zwykłe zużycie.”

Rzeczywistość prawna: Jeśli wada ujawni się w ciągu 6 miesięcy, prawo uznaje, że istniała w chwili zakupu. Klient ma prawo do naprawy lub wymiany.

Dlaczego analiza umów chroni Twój sklep

Chcesz budować markę, a nie dział reklamacji. Regulamin to podstawa Twojego sukcesu.

Analiza umów AI wykryje klauzule niedozwolone w Twoim regulaminie.
Zapewni zgodność z prawem, a Ty skupisz się na sprzedaży.

Zastrzeżenie: Informacje w tym artykule mają charakter wyłącznie ogólny i nie stanowią profesjonalnej porady prawnej ani finansowej.