Caira kan granska ditt avtal på 3 klick:

• Få föreslagna ändringar och kommentarer tillagda direkt i din fil

• Skapa en e-postsammanfattning att skicka till den andra parten

Det tar mindre än 30 sekunder att registrera sig för en gratis provperiod. Inget kreditkort krävs: Starta din gratis provperiod

Retaineravtal, ranking och ROI: juridiskt skydd för marknadsföringsbyråer

"Vi ska få dig till Googles förstasida!"

"Vi dubblar din ROAS!"

Marknadsföring är en bransch som bygger på optimism. Ditt jobb är att sälja drömmen.

Men när Googles algoritm ändras, eller Facebook-annonserna inte konverterar, kan optimism snabbt förvandlas till en rättstvist.

Byråer arbetar ofta på "handslag och feeling" tills kunden försöker säga upp retaineravtalet på £5k/månad över en natt, eller kräver äganderätt till de kreativa tillgångar du byggde gratis som en del av pitchandet.

Så här skyddar du din byrå från kunderna som vill ha månen men inte vill betala för raketen.

1. Fällan med "garanterade resultat"

Scenariot: Du pitchar en kund. Du säger: "Vi ser vanligtvis en 3x ROI." Kunden hör: "Jag garanterar en 3x ROI."

Sex månader senare är ROI 1,5x. Kunden stämmer för "avtalsbrott" och "felaktig framställning" och kräver återbetalning av alla avgifter.

Den juridiska verkligheten:

Om du garanterar ett resultat som du inte strikt kan kontrollera (som placeringar, annonskostnader eller viral spridning) är du juridiskt sårbar.

Lösningen:

Klausulen "Ingen garanti".

"Även om byrån använder sitt bästa för att uppnå målen, är specifika resultat (placeringar, leveransbarhet, följare, ROI) beroende av tredjepartsplattformar och garanteras inte. Tidigare resultat är ingen indikation på framtida resultat."

Hantera förväntningarna i avtalet, inte bara i mötet.

2. Vem äger annonskontot?

Scenariot: Du hanterar en kunds Google Ads i två år. De säger upp dig. De ber om inloggningen.

Du säger: "Nej, det är vårt egenutvecklade byråkonto."

De går i taket. De förlorar all historisk data, Quality Scores och pixeldata.

Den juridiska verkligheten:

Det här är en gråzon. Om kunden betalade för mediekostnaden direkt har de vanligtvis stark rätt till datan. Om du betalade den kanske du äger den. Vem äger "Setup"-IP:t?

Lösningen:

Definiera IP-överföring vid avslut.

"Vid uppsägning och reglering av alla utestående fakturor kommer byrån att överföra administrativ åtkomst till annonskontona till kunden."*

Förhandlingsstyrkan: Den här klausulen säkerställer att de måste* betala din slutfaktura innan de får nycklarna till sin data.

3. GDPR och status som personuppgiftsansvarig

Scenariot: Du kör en e-postkampanj för en kund. Du råkar CC:a (i stället för BCC:a) 1 000 kunder. Dataintrång.

ICO bötfäller kunden. Kunden stämmer dig.

Den juridiska verkligheten:

Är du ett "Data Processor" eller ett "Data Controller"?

Vanligtvis är byrån personuppgiftsbiträdet (agerar på instruktioner) och kunden är personuppgiftsansvarig.

Du behöver en klausul om personuppgiftsbiträdesavtal (DPA).

"Byrån agerar som personuppgiftsbiträde. Kunden garanterar att de har inhämtat alla nödvändiga samtycken (opt-ins) för den marknadsföringsdata som tillhandahålls." (Detta hindrar dem från att skylla på dig för att du spammar listor de själva köpt).

4. Den rullande 30-dagarsretainern

Scenariot: Du skriver ett 12-månadersavtal. Vid månad 6 mejlar kunden: "Vi säger upp avtalet, med omedelbar verkan." De slutar betala.

Du har bemannat upp för det här kontot. Du har fortfarande löner att betala.

Lösningen:

Uppsägningstid & uppsägningsavgifter.

Uppsägning: "Avtalet får sägas upp genom att ge skriftligt meddelande [90] dagar i förväg."*

Automatisk förlängning: "Avtalet förlängs automatiskt med ytterligare 12 månader om det inte sägs upp 30 dagar före utgången."*

(Obs: automatisk förlängning är säkrare i B2B-avtal än i B2C).

5. Omfattningsglidning (den "snabba landningssidan")

Scenariot: Din SEO-retainer omfattar "4 blogginlägg och teknisk granskning."

Kunden frågar: "Kan du bara bygga en snabb landningssida för det här evenemanget?"

Du gör det. Sedan vill de ha en flyer. Sedan en e-postsekvens. Din lönsamhet sjunker till noll.

Lösningen:

Taxan för arbete utanför omfattningen.

"Tjänster utanför retainerplanen faktureras med £[X]/timme. Arbetet påbörjas inte förrän en budgetuppskattning har godkänts via e-post."

Varför avtalsgranskning är din bästa kampanj

Du följer varje klick. Du borde följa varje klausul.

AI-baserad avtalsgranskning skannar ditt byråavtal. Den markerar farliga ord som "garanti" eller "warranty." Den kontrollerar dina uppsägningsrättigheter. Den ser till att när en kund lämnar, lämnar de på ett lagligt sätt och betalar det de är skyldiga.

Ansvarsfriskrivning: Informationen i denna artikel är endast avsedd som allmän vägledning och är inte avsedd som professionell juridisk, finansiell, skattemässig eller medicinsk rådgivning.