Caira kan granska ditt avtal på 3 klick:

• Få föreslagna ändringar och kommentarer direkt tillagda i din fil

• Skapa en e-postsammanfattning att skicka till motparten

Det tar mindre än 30 sekunder att registrera sig för en gratis provperiod. Inget kreditkort krävs: Starta din gratis provperiod

Retainers, rankingar och ROI: Juridiskt skydd för marknadsföringsbyråer

”Vi får dig till Googles förstasida!”

”Vi dubblar din ROAS!”

Marknadsföring är en bransch byggd på optimism. Ditt jobb är att sälja drömmen.

Men när Googles algoritm ändras, eller Facebook-annonserna inte konverterar, kan optimism förvandlas till tvist.

Byråer arbetar ofta på ”handslag och känsla” tills kunden försöker säga upp ett retaineravtal på 5 000 pund i månaden över en natt, eller kräver äganderätt till de kreativa tillgångar du byggde gratis som en del av pitchandet.

Så här skyddar du din byrå från kunder som vill ha månen men inte vill betala för raketen.

1. Fällan med ”garanterade resultat”

Scenariot: Du pitchar en kund. Du säger: ”Vi brukar se 3x ROI.” Kunden hör: ”Jag garanterar 3x ROI.”

Sex månader senare är ROI 1,5x. Kunden stämmer för ”avtalsbrott” och ”felaktig uppgift”, och kräver återbetalning av alla avgifter.

Den juridiska verkligheten:

Om du garanterar ett resultat som du inte strikt kan kontrollera (som rankingar, annonskostnader eller viral spridning) är du juridiskt sårbar.

Lösningen:

Klausulen ”ingen garanti”.

”Även om Byrån använder bästa möjliga ansträngningar för att uppnå målen, beror specifika resultat (rankingar, leveransbarhet, följare, ROI) på tredjepartsplattformar och garanteras inte. Tidigare resultat är ingen garanti för framtida resultat.”

Hantera förväntningarna i avtalet, inte bara i mötet.

2. Vem äger annonskontot?

Scenariot: Du sköter en kunds Google Ads i två år. De sparkar dig. De ber om inloggningen.

Du säger: ”Nej, det är vårt proprietära byråkonto.”

De går i taket. De förlorar all historisk data, Quality Scores och pixeldata.

Den juridiska verkligheten:

Det här är en gråzon. Om kunden betalade för mediekostnaden direkt har de vanligtvis ett starkt anspråk på datan. Om du betalade den kanske du äger den. Vem äger IP:t för ”setupen”?

Lösningen:

Definiera IP-överföring vid avslut.

”Vid uppsägning och reglering av alla utestående fakturor ska Byrån överföra administrativ åtkomst till annonskonton till Kunden.”*

Hävstången: Denna klausul säkerställer att de måste* betala din slutfaktura innan de får nycklarna till sin data.

3. GDPR och status som personuppgiftsansvarig

Scenariot: Du kör en e-postkampanj för en kund. Du råkar CC:a (i stället för BCC:a) 1 000 kunder. Dataintrång.

ICO bötfäller kunden. Kunden stämmer dig.

Den juridiska verkligheten:

Är du ”personuppgiftsbiträde” eller ”personuppgiftsansvarig”?

Vanligtvis är Byrån personuppgiftsbiträde (agerar enligt instruktioner) och Kunden är personuppgiftsansvarig.

Du behöver en klausul om personuppgiftsbiträdesavtal (DPA).

”Byrån agerar som personuppgiftsbiträde. Kunden garanterar att de har inhämtat alla nödvändiga samtycken (opt-ins) för den marknadsföringsdata som tillhandahålls.” (Detta hindrar dem från att skylla på dig för att ha spammat listor de köpt).

4. Den rullande retainern på ”30 dagar”

Scenariot: Du skriver ett 12-månadersavtal. Vid månad 6 mejlar kunden: ”Vi säger upp avtalet, med omedelbar verkan.” De slutar betala.

Du har bemannat upp för det här uppdraget. Du har fortfarande löner att betala.

Lösningen:

Uppsägningstid & avgifter vid avbrott.

Uppsägning: ”Avtalet får sägas upp genom att ge [90] dagars skriftligt varsel.”*

Automatisk förlängning: ”Avtalet förlängs automatiskt med ytterligare 12 månader om det inte sägs upp 30 dagar före utgången.”*

(Obs: Automatisk förlängning är säkrare i B2B-avtal än i B2C).

5. Omfattningsglidning (den ”snabba landningssidan”)

Scenariot: Din SEO-retainer omfattar ”4 blogginlägg och teknisk granskning”.

Kunden frågar: ”Kan du bara bygga en snabb landningssida för det här eventet?”

Du gör det. Sedan vill de ha en flyer. Sedan en e-postsekvens. Din lönsamhet går till noll.

Lösningen:

Timpris för arbete utanför omfattningen.

”Tjänster utanför retainerns omfattning faktureras med £[X]/timme. Arbetet påbörjas inte förrän en budgetuppskattning har godkänts via e-post.”

Varför avtalsgranskning är din bästa kampanj

Du spårar varje klick. Du bör spåra varje klausul.

AI-avtalsgranskning skannar ditt byråavtal. Den flaggar farliga ord som ”garanti” eller ”warranty”. Den kontrollerar dina uppsägningsrättigheter. Den säkerställer att när en kund lämnar, lämnar de lagligt och betalar vad de är skyldiga.

Ansvarsfriskrivning: Informationen i denna artikel är endast avsedd som allmän vägledning och är inte avsedd som professionell juridisk, finansiell, skattemässig eller medicinsk rådgivning.