Consumer protection law in England and Wales exists to ensure you get what you pay for—and have legal recourse when things go wrong. Whether you've been sold a faulty product, experienced misleading advertising, or been treated unfairly by a business, the law is on your side. Consumer disputes are typically handled by the County Court for civil claims, while serious breaches may be prosecuted in the Magistrates' Court or Crown Court by Trading Standards. For certain industries, regulators like the Financial Conduct Authority (FCA) or Competition and Markets Authority (CMA) have powers to investigate and take action against businesses. The cornerstone legislation is the Consumer Rights Act 2015, which replaced several older laws and sets out your rights regarding goods, services, and digital content. The Consumer Contracts Regulations 2013 protect you when shopping online or at a distance, giving you cancellation rights. The Consumer Protection from Unfair Trading Regulations 2008 tackles misleading practices and aggressive selling. Our consumer protection articles explain your rights when returning goods, dealing with rogue traders, disputing charges, or claiming compensation. We help you understand when informal resolution is possible and when it's time to escalate to court.
Fick du felaktig förlosningsvård? Så tar du reda på sanningen — även om sjukhuset neger dig grönt ljus.
vdd
SEND-förhalningstaktiker: Hur du utmanar din kommun
Kommunen kan instrueras att dröja med stöd för barn med autism, ADHD och dyslexi. Lär dig utmana din handläggare och vinna.
Ekonomisk trygghet för kvinnor: förstå, fråga och tjäna
Stärker kvinnor med partners att förstå pengar, ställa smarta frågor och bygga ekonomisk självständighet – oavsett var du börjar.
Kan mitt barn besöka mig i fängelset?
Får ditt barn besöka dig i fängelse? Lär dig dina rättigheter efter ålder. Se vad som kan hindra kontakt. Se även ändringarna som sker 2026. Gäller England och Wales.
Ogifta par i Storbritannien: Hur dina rättigheter och lagen kan ändras
Vad du behöver veta. Hur du förbereder dig. Förändringar för sambor.
LSB AI-plan 2026/27: Reglering av juridisk AI och konsumenters legaltech
LSB:s AI-plan förklarar AI Growth Lab och regulatoriska sandlådor. Den visar hur brittisk AI-reglering kan stödja juridisk teknik för konsumenter.
Rapport – AI i juridiska tjänster juni 2026 av LSB
LSB:s rapport om AI i juridiska tjänster visar att konsumenter förväntar sig att AI-verktyg ska förbättra tillgänglighet, pris och användarvänlighet.
Tårtbodar: Allt du måste veta.
Vanliga frågor om tårtbodar: Är de lagliga i din kommun? Regler för gatuhandel. Livsmedelshygien och intyg. Försäkring och mycket mer.
Ändring av arvsskatt för pension i april 2027: allt du behöver veta
Så förbereder du dig för ändringen av pensions-IHT i april 2027, vilka som kan drabbas hårdast och vad familjer bör kontrollera innan de agerar.
Små förmåner: Exempel på presentkort och bästa tips
Allt du behöver veta om triviala förmåner i England och Wales: HMRC-regler, gåvor på £50, presentkort, direktörer och exempel.
