Caira 可爲您建立聯絡追蹤清單。
您可上傳銀行月結單、賬單、電郵、服務商表格或截圖。
Caira 能列出需聯絡的機構，撰寫草稿。
同時協助解讀喪葬表格，並追蹤各機構的要求。
概要：Tell Us Once 協助處理政府通知，但無法解決所有私營機構的事宜。
遺屬仍需聯絡銀行、保險、退休金、水電煤、業主、訂閱平台及數碼平台。
追蹤清單能防止繁雜的程序變得難以管理。
親友離世後，最艱難的任務之一，就是搞清楚需要通知誰。
部分機構需要正式文件。有些只需口頭通知。有些會凍結賬戶。
有些會持續收費，直至您聯絡他們。有些表格充斥法律術語，令人心力交瘁。
一份清晰的聯絡清單，能讓您重拾掌控權。
這份清單可作爲記錄，在持續收到賬單、需要退款，或日後親友查詢時非常有用。
首先處理政府通知
Tell Us Once 協助通知多個政府部門和地方市議會。
請參考現行 GOV.UK 指引及登記官提供的資料。這有助處理 DWP、HMRC、護照署、DVLA 及市議會等部門，視乎具體情況而定。
但這並非全部。Tell Us Once 並非能一鍵通知所有私營機構的神奇按鈕。
需要考慮的私營機構
請從銀行月結單、電郵、郵件及手機應用程式中整理出名單。常見聯絡包括：
銀行、建屋合作社、信用卡、貸款、按揭及投資平台。
退休金計劃、人壽保險、醫療保險、汽車保險及家居保險。
市政稅、煤氣、電力、水費、寬頻、手機及電視服務。
業主、租務代理、護理機構、會計師、律師及僱主。
迷你倉、訂閱服務、慈善機構、健身房、應用程式付款及數碼平台。
記錄每次聯絡的日期、檔案編號、對方要求、賬戶是否凍結或關閉，以及下一步行動。
這不是多此一舉。這能避免重覆致電，並為遺囑執行人提供清晰的記錄。
常見混亂情況：直接付款授權繼續扣款
Rina 在叔叔去世後通知了一家銀行，但不知道他還有另一個戶口。該戶口每月自動轉賬扣除寬頻、保險及慈善捐款。兩個月後，她收到了欠費和取消自動轉賬的信件。
並非有人刻意隱瞞，只是資訊散落各處。
這就是近期月結單的重要之處。它們能揭示被遺忘的瑣事：
包括訂閱服務、迷你倉、寵物保險、私營醫療、應用程式付款、彩票、慈善捐款、健身費及舊手機合約。
通知並不等同於關閉
字眼必須準確。有時您想關閉賬戶；有時您只想凍結它。有時您在關閉前需要先獲取資訊。
聯名賬戶持有人或仍需使用。水電煤賬戶可能需要轉名而非取消，因為房屋仍需水電和保險。
謹慎的訊息可寫道：我現通知您賬戶持有人已離世。
請確認需要甚麼文件、賬戶會否被凍結、服務是否繼續，以及關閉或轉名所需的步驟。
數碼賬戶與裝置
處理逝者的數碼生活可能令人情感上難以承受。
電郵、雲端照片、社交媒體、網銀、密碼管理整合及訂閱賬戶，都包含實用資訊與私人回憶。
切勿急於刪除賬戶。首先，確認您是否需要利用它們來處理賬單、照片、文件或聯絡人。
Caira 提供的協助
您可上傳或貼上銀行月結單、電郵、服務商信件、Octopus Legacy 形式的喪葬表格、保險或退休金表格，或賬戶頁面截圖。
Caira 能提取機構名稱並分類，建立表格、撰寫通知草稿，並解讀表格內容。
它還能協助您斟酌字眼，例如：「請凍結但切勿取消賬戶，直至我知悉餘額」；
「請確認殯葬費用能否直接支付」；
「請告知此賬戶是否需要遺囑認證」；
「請確認此保單是否有指定受益人」。
這雖不能消除悲傷，但能讓您在致電時思路更清晰。
免責聲明：本文僅提供英格蘭及威爾斯的一般資訊。
並不構成法律、稅務、財務或醫學建議。
