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預付顧問費、排名與 ROI：為市場推廣公司而設的法律護甲

「我哋會幫你衝上 Google 第一頁！」

「我哋會將你嘅 ROAS 倍增！」

市場推廣係一個建立喺樂觀之上的行業。你嘅工作就係賣夢想。

但當 Google 演算法改變，或者 Facebook 廣告唔轉化，樂觀就可能變成訴訟。

好多代理公司都係靠「握手同感覺」運作，直到客戶想一夜之間取消每月 £5k 嘅預付顧問費，或者要求擁有你喺提案階段免費做出嚟嘅創意資產。

以下教你點樣保護你嘅代理公司，唔畀啲想要月亮但唔肯畀火箭錢嘅客戶拖累。

1. 「保證結果」陷阱

情境： 你向客戶提案。你話：「我哋通常見到 3 倍 ROI。」 客戶聽到嘅係：「我保證 3 倍 ROI。」

六個月後，ROI 只有 1.5 倍。客戶以「違反合約」同「失實陳述」起訴，要求退回全部費用。

法律現實：

如果你保證一個你無法嚴格控制嘅結果（例如排名、廣告成本或病毒式傳播），你就會有法律風險。

解決方法：

「不保證」條款。

「雖然代理公司會盡最大努力達成目標，但具體結果（排名、送達率、追蹤者、ROI）取決於第三方平台，並不作保證。過往表現不代表未來結果。」

喺合約入面管理期望，唔好只喺會議上講。

2. 廣告帳戶歸邊個擁有？

情境： 你幫客戶管理 Google Ads 兩年。佢炒你魷魚，然後問你攞登入資料。

你話：「唔得，嗰個係我哋代理公司嘅專有帳戶。」

對方即刻爆煲。佢哋失去所有歷史數據、Quality Scores 同 pixel 數據。

法律現實：

呢個係灰色地帶。如果客戶直接支付 媒體投放費，通常對數據有較強主張；如果係你支付，可能就屬於你。咁「設定」相關嘅 IP 又歸邊個？

解決方法：

喺終止時清楚界定 IP 轉移。

「於終止及結清所有未付發票後，代理公司將把廣告帳戶的管理權限轉移予客戶。」*

槓桿： 呢條款確保對方 必須* 先支付你最後一張發票，先可以攞到自己數據嘅鑰匙。

3. GDPR 同資料控制者身份

情境： 你為客戶做電郵推廣。不小心用 CC（而唔係 BCC）發咗畀 1,000 個客戶。資料外洩。

ICO 罰咗客戶。客戶反過來告你。

法律現實：

你係「資料處理者」定「資料控制者」？

通常，代理公司係 處理者（按指示行事），而客戶係 控制者。

你需要一條 資料處理協議（DPA） 條款。

「代理公司以資料處理者身份行事。客戶保證已就所提供嘅市場推廣資料取得所有必要同意（Opt-ins）。」（咁就唔會畀佢哋將責任推畀你，話你濫發佢哋買返嚟嘅名單。）

4. 「30 日」滾動預付顧問費

情境： 你簽咗一份 12 個月合約。到第 6 個月，客戶電郵話：「我哋即時取消。」 然後停止付款。

你已經為呢個帳戶增聘人手，仲有薪金要出。

解決方法：

通知期及終止費。

通知： 「任何一方可透過發出 [90] 日書面通知終止本協議。」*

自動續約： 「除非於到期前 30 日取消，合約將自動續期 12 個月。」*

（註：喺 B2B 合約入面，自動續約比 B2C 更安全。）

5. 範圍蔓延（「快啲整個登陸頁」）

情境： 你嘅 SEO 預付顧問費包「4 篇博客文章及技術審核」。

客戶問：「可唔可以順手整個快啲嘅登陸頁，配合呢個活動？」

你做咗。之後佢又要傳單，再要電郵流程。你嘅盈利跌到零。

解決方法：

「超出範圍」收費率。

「超出預付顧問費範圍表列之服務，將按每小時 £[X] 收費。未經電郵批准預算估算前，不會開始工作。」

點解合約審閱係你最好嘅推廣活動

你會追蹤每一次點擊，你都應該追蹤每一條條款。

AI 合約審閱會掃描你嘅代理協議，標示「保證」或「擔保」等危險字眼，檢查你嘅終止權，確保客戶離開時係依法離開，並支付所欠款項。

免責聲明：本文資訊僅供一般參考，並非專業法律、財務、稅務或醫療意見。