如果你正處理南非業主不退按金，先把通知、協議、命令或往來信件上載到 Caira。
可查詢南非法律、草擬信件或表格，並上載檔案供審閱。
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保留合約、按金證明、清單、照片、訊息和付款紀錄。
涉及R10 million租金、維修，或有失去按金風險時，少一份證據都可能很重要。
分清協議寫了甚麼，與實際發生了甚麼。
用 Caira 草擬業主、租客或審裁處可用的文件清單。
如果你的南非業主不退還租金按金，
第一步是要求書面列明扣款，並整理視察證據。
官方資料確認全國《租賃房屋法》框架，
以及各省租賃房屋審裁處途徑。
包括西開普投訴表格和豪登省審裁處資料。
本文的實用原則很簡單：說明全國按金與視察主軸，
但不要假設一個省的表格、電郵或遞交方法適用全國。
適用對象
本指南適用於南非租客。
若業主或代理拖延退回按金、因清潔或維修扣款、拒付利息，
或稱租客造成損壞卻不提供發票或視察證明，皆屬此類。
它亦適合準備合法按金檔案的業主。
它不代替按省份而定的審裁處指南，
亦不會裁定所有關於損壞、欠租、提前終止、水電費或未付租金的事實爭議。
先查甚麼
先看租約。
找出按金條款、租金金額、水電條款、視察條文、提前終止條款，
以及通知送達地址。
然後確認按金如何支付，以及存放在哪裡。
官方資料強調，帶息帳戶與利息支付，
是法定按金框架的一部分。
它們亦指出入住與退租視察規則，
因為視察紀錄往往決定扣款是有文件支持，還是純屬猜測。
如有入住視察，保留報告和照片。
如有退租視察，保留約見訊息、報告、照片，
以及顯示租客是否出席或曾被邀請的備註。
如業主從未安排視察，請仔細記錄時間線。
不要在信中自行捏造法律後果；
應先要求本應存在的文件。
要求扣款證明
業主可主張未付租金、水電費、清潔費、重油漆、遺失物品或維修費。
請要求書面明細，列出每項扣款、金額、原因和支持文件。
若屬損壞，請索取入住與退租照片、報價或發票，
以及相關租約條文。
若屬水電費，請索取實際帳單或電錶讀數。
若屬清潔費，請問清記錄的狀況和實際成本。
像「地方不合格」這類含糊說法，
並不等於有文件支持的扣款。
要收集的文件
你的檔案應包括租約、按金付款證明、銀行月結單、租金帳目、
入住視察報告、退租視察報告、照片和影片、交匙證明、維修要求、
WhatsApp 或電郵訊息、發票或報價，以及任何按金結單。
如由代理處理款項，請保留委任文件、付款詳情，
以及顯示誰控制按金的往來信件。
如爭議在西開普或豪登省，
請用官方省級資料查看最新投訴途徑和所需附件。
其他省份要查自己的最新官方頁面或辦公室指引。
索取信件範本
英文版本：
主題：要求退回租金按金
親愛的 [業主/代理]，
我就位於 [地址] 的物業致函。
租約已於 [日期] 屆滿，而我已於 [日期] 交回鎖匙。
我已支付租金按金 R[amount]。
請確認按金及任何適用利息何時退回。
如你打算扣款，請連同支持發票、報價、視察報告或照片，
提供書面明細。
此致 [姓名]
南非荷蘭文版本：
主題：要求退回租金按金
親愛的 [業主/代理]，
我就位於 [地址] 的物業致函。
租約已於 [日期] 結束，而我已於 [日期] 交回鎖匙。
我已支付租金按金 R[amount]。
請確認按金及任何適用利息何時退回。
如你想作任何扣款，請提供書面明細，
連同支持發票、報價、視察報告或照片。
此致 [姓名]
何時考慮審裁處
如業主沒有回覆，或扣款仍無證據支持，
請查閱你所在省份的租賃房屋審裁處途徑。
官方資料把審裁處描述為租務爭議的重要官方機制，
而且各省在表格、聯絡點和程序上確有差異。
西開普和豪登省有官方資料，
但其他省份的租客不應照搬那些細節。
提出投訴前，先備妥一頁時間線、索償金額、附上的文件，
以及你希望的具體結果。
常見錯誤
不要在沒有查租約和未得建議前，
就把按金當作最後一個月租金。
不要在沒有交匙證明下離開。
如果你未要求理由，
不要接受一份沒有發票或照片的扣款清單。
不要假設利息已計入，除非你已要求計算方式。
若物業位於其他省份，也不要向錯誤的省級審裁處遞交。
Unwildered 的作用
上載租約、按金收據、視察報告、照片、訊息和扣款聲明。
Unwildered 可把爭議整理成清晰的證據包，
並先列出按省份調整的問題清單，
讓你再用租賃房屋審裁處，或先尋求意見。
要查的官方脈絡
就南非租務頁面而言，
有用的官方角度通常是程序多於統計：
按金處理、利息、視察，
以及正確的省級審裁處途徑，
比全國租金平均數更重要。
來源
《租賃房屋法》
省級租賃房屋審裁處
司法部：小額索償法院
本文只提供一般資訊，不屬法律、財務、醫療或稅務意見。
