如果你正為南非 CCMA 仲裁作準備，請將解僱信、合約、警告信、糧單及訊息上載至 Caira。Caira 可協助你建立一個聚焦的證據套件。
30 秒內開始對話
先核對解僱日期、轉介紀錄、合約、警告、薪酬紀錄及訊息。
如薪金、花紅或遣散費金額重大，清晰的時間線可改變談判結果。
保留合法證據，但避免取用你不應接觸的機密檔案。
使用 Caira 建立時間線、證據索引及回應清單。
2026 更新：圍繞爭議事項建立 CCMA 套件
CCMA 會發布資料單張及仲裁指引，而其仲裁程序著重於就被質疑的僱主決定所提交的證據及陳詞。準備前請先查閱最新的 CCMA 資料單張及資源，因為表格及指引可能隨時間更改。實用的套件並不是把所有職場投訴都放進去，而是能回應實際解僱、不公平勞工行為或工資爭議的文件、證人及補救證據。
套件部分 | 例子 |
|---|---|
受質疑的決定 | 解僱信、警告、指控書、結果及上訴結果。 |
僱員證據 | 合約、糧單、值班表、訊息、醫療記錄及證人陳述。 |
需回應的僱主證據 | 政策、調查筆記、閉路電視截圖、表現紀錄或出勤數據。 |
補救證據 | 損失薪金、另覓工作、減輕損失及復職考慮。 |
當調解未能解決解僱爭議時，案件可能進入仲裁。這一階段，準備工作就變成證據。CCMA 程序比一般法院訴訟較為非正式，但這不代表仲裁員會憑直覺作決定。文件、證人、時間線及可信度仍然重要。若一方帶著零散文件而沒有證人安排，原本有力的爭議也可能顯得不確定。
CCMA 資料說明了仲裁途徑，以及在適用時限內轉介未解決事項的需要。對於許多爭議，一方在調解未解決或調解期屆滿後有 90 天申請仲裁。若該步驟逾期，可能需要申請寬限。請查閱 CCMA 發出的每份通知，並立即記錄日期。
先從爭議事項開始
不要把電郵收件箱內的所有內容都列印出來再組成套件。首先要識別仲裁員必須裁定的爭議事項。在不當行為解僱中，這些事項可能包括規則、對規則的知悉、違反、前後一致性、調查、聆訊公平性及處分。在無能力或表現欠佳案件中，爭議事項可能包括標準、輔導、支援、醫療事實或改善時間。在建設性解僱中，爭議事項可能是持續受僱是否已變得無法忍受，以及辭職是否真的是最後手段。
僱員與僱主應以不同方式準備，但同樣要有紀律。僱員通常需要證明解僱為何不公平、哪些文件支持其版本，以及所尋求的補救是甚麼。僱主通常需要證明解僱理由，以及程序和處分為何公平。雙方都需要真正了解事實的證人。
建立編號套件
實用的仲裁套件應有頁碼及索引。把最重要的文件放前面，但保持次序合理。典型部分包括合約及政策、紀律文件、表現或調查紀錄、電郵及訊息、薪酬及出勤紀錄、醫療或無能力文件、和解往來信件（如可接納且相關），以及補救文件。
不要修改訊息、以誤導方式裁剪截圖，或刪除會改變意思的上下文。如 WhatsApp 對話很重要，盡可能保留完整對話、日期、發送人及電話號碼。如需要翻譯，請註明由誰翻譯，並保留原文。
證人比數量更重要
一份文件通常需要證人配合。警告信可能需要發出該信的經理。閉路電視截圖可能需要有人解釋來源。表現目標可能需要設定該目標的人。薪酬紀錄可能需要人力資源或財務部。若證人無法出席，應及早查明適用程序。不要以為文件看起來正式，仲裁員就會接納傳聞證據。
準備每位證人時應著重事實，而非背稿。他們應知道日期、會議、文件及可證明的事件。他們也應知道自己知識的界限。試圖填補每個空白的證人，反而可能損害可信度。
Afrikaans 套件索引範本
可將以下內容作為簡單的仲裁索引：
A. 僱傭關係：合約、職位說明、政策、薪酬紀錄。
B. 事件：時間線、投訴、調查筆記、電郵、WhatsApp 訊息。
C. 紀律：通知、指控書、會議記錄、結果、上訴。
D. 證據：照片、閉路電視、醫療記錄、表現紀錄、出勤。
E. 證人：姓名、角色、聯絡資料、確認哪項事實。
F. 補救：復職、賠償、其後收入、最終付款。
補救證據
如要求復職，應說明僱傭關係是否可以繼續，以及職位是否仍然存在。如要求賠償，應提交收入、最終薪酬、求職、新收入、失業期間及任何減輕損失措施的證明。若僱主依賴營運影響、信任破裂、替代人選，或復職不可行等論點，亦應提交相關證據。
將補救證據與責任證據分開保存。仲裁員可能先要決定解僱是否不公平，然後才決定適當補救。把所有內容混成一個情緒化故事，可能會掩蓋兩個問題。
道德準備
不要教唆虛假證據、威嚇證人、偽造文件，或隱藏對方有權查閱的不利紀錄。仲裁就是要檢驗證據。如有薄弱事實，應誠實處理並解釋背景。坦率承認，往往比不合情理的否認更有力。
SAFLII 的解僱仲裁案件可幫助你了解證據如何被衡量，但你的案件價值取決於你自己的檔案。仲裁員需要清晰的時間線、可靠文件，以及具親身知識的證人。仲裁更重視有條理的證明，而非自信的指控。
聆訊前，請準備三樣東西：一頁式爭議事項清單、已編頁的套件，以及證人安排。若你能冷靜地解釋這三樣東西，無論你站在解僱爭議的哪一方，你都更接近準備就緒。
來源
CCMA
就業及勞工部
《勞資關係法》資料
司法部法院指引
法院規則及表格
本文僅供一般資訊參考，不構成法律、財務、醫療或稅務意見。
