在你發出下一則關於新加坡「公平損耗」押金的訊息前，先讓 Caira 檢視文件，找出缺漏資料。
可詢問新加坡法律、草擬信件或表格，並上載檔案供審閱。
30秒後開始對話

• 把合約、押金證明、清單、照片、訊息和付款紀錄放在一起。

• 若涉及 200萬新元租金、維修，或有失去押金的風險，少一點證據也可能很關鍵。

• 把合約內容和實際情況分開。

• 用 Caira 擬定可供業主、租客或審裁處使用的文件清單。

「公平損耗」在新加坡租務押金爭議中很常見。
但不要把它當成完整答案。
本文引用的官方來源支持新加坡法院小額申索途徑，並解釋入稟背景。
沒有一條通用規則可解決所有租約，亦不涵蓋所有扣款類型。
真正要問的是：扣款是否符合租約、實際入住及退租狀況，以及索賠金額。

先看租約條款

打開你的租約。
留意關於按金、維修、清潔、重漆、清單、恢復原狀、租客損壞、正常使用、
公平損耗和交還鎖匙的條款。
不是所有合約都用同一套字眼，有些甚至完全把公平損耗排除在租客責任之外。
其他合約可能會列明清潔、冷氣保養、窗簾清洗、滅蟲或重漆。
不要先假設一定有這個字眼。
如有，備案時記下準確條款。

可留意的詞：公平損耗、租金按金、租約、退租相片、損壞扣款、正常使用、
公平損耗、以及押金扣款。

區分正常使用與損壞

正常使用是小問題。
例如輕微刮痕、老化裝置，或在入住時已存在的磨損。
損壞則不同：物件破裂、污漬、失匙、未經許可改動、燒痕、大洞，或寵物造成的損壞（如不被允許），
又或因濫用而引致的故障。
本指南不會判定哪一道痕跡或哪件物品屬於哪一類。
只要蒐集證據，方便調解員、業主或審裁處清楚分辨。

入住證據最重要

準備按金抗辯的最佳時機，是一開始。
拍下並保存入住相片、清單、與代理的訊息、瑕疵列表、電器備註、電錶讀數，
以及交收清單。
盡早匯報新舊問題：刮痕、污漬、鬆脫把手、冷氣故障、霉斑、裂瓷磚。
保存那則訊息或相片。
沒有這些，爭議就只會依賴記憶，令收窄問題更困難。

索取扣款檔案

當業主想扣款時，請要求書面明細。
明細應分開列出清潔、維修、更換、重漆、水電費、冷氣保養、遺失物品和租金欠款。
同時要求提供發票、收據、照片，以及他們依據的租約條款。
單是「損壞 S$800」並不足夠。
同一時間，也不要一律拒絕所有項目。
記下你接受的、爭議中的，以及仍需更多證據的項目。

訊息範例：

你好，[業主/代理]，
本人就 [地址] 的租金按金扣款建議提出查詢。
請提供每項扣款的書面明細、相關租約條款、顯示問題的照片，以及支持的發票或收據。
本人亦希望先對照入住時的清單和照片，再確認哪些項目接受或有爭議。

簡體中文版本：您好，請提供押金扣款明細、相關租約條款、照片、發票或收據。
我希望先與入住時的清單和照片核對，再確認哪些項目接受或有爭議。謝謝。

建立對照表

建立一個表格。
欄目包括：項目、入住時狀況、退租時狀況、業主申索、租客回應、證據檔案、已接受金額、
爭議金額，以及下一步。
這樣能令爭議更實際、更具體。
不要讓褪色牆面、損壞椅子和未繳雜費混成同一項投訴。
逐項處理，每項都有自己的事實。

小額申索準備

若爭議變成金錢申索，請查閱新加坡法院最新小額申索資料，了解資格、上限、入稟及送達。
清楚列明你的申索：已付按金、你接受的扣款、你有爭議的扣款、已收回的退款，以及仍欠的餘額。
把租約、按金收據、租金紀錄、訊息、照片、發票和檢查記錄全部備齊。
即使在審裁處，證據也是一切。

常見錯誤

不要把一切都叫做公平損耗。
不要讓業主把清潔、損壞和未繳水電費合併成一個數字。
記住冷氣保養或清潔條款。
切勿在部分退款後刪除照片。
套用海外網上範例前，先查看你的新加坡租約和本地程序。

Unwildered 如何幫到你

上載你的文件：租約、按金收據、入住及退租相片、清單、業主扣款清單、發票、收據、WhatsApp 訊息。
Unwildered 可助你建立對照表，並聚焦回應。
無論是協商前，還是要準備小額申索，都可用。

資料來源

• 新加坡法院：小額申索審裁處

• 新加坡法規網上資料庫

本文只供一般資訊參考，不構成法律、財務、醫療或稅務建議。