新加坡租務代理費爭議

2026年3月22日

Author: Unwildered editorial team

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把合約、按金證明、清單、相片、訊息和付款紀錄一併保存。
若涉及 200 萬新加坡元租金、維修，或有失去按金風險，少量缺失證據也可能很重要。
分清協議寫了甚麼，與實際發生了甚麼。
用 Caira 草擬可供業主、租客或審裁處使用的文件清單。

新加坡的租務經紀費爭議，通常取決於三個實際問題：誰委託了經紀、書面同意的費用是甚麼，以及有哪些證據顯示該經紀在租務交易中的角色。在威脅投訴或索償前，先分開專業操守問題與金錢追討。如事件涉及已註冊營業員或地產代理的操守，地產代理監管局（CEA）途徑或許相關。

民事金錢申索，包括是否可向小額錢債審裁處提出，屬另一問題，取決於事實和官方規則。

本指南適用誰

本文適用於在新加坡租務交易中，因佣金、合作分佣、睇樓、續約或服務費而有爭議的租客、業主及房間租客。若有人說你必須付佣金，但你根本沒有委託他；又或經紀不肯解釋費用；又或費用已從你預期收到的款項扣走，本文都很有用。本文並非涵蓋所有差劣租務經歷的通用投訴頁，也不會在未核對協議和證據前，判斷某筆款項是否可追討。

先確認對方是否已註冊

先找出營業員及地產代理。若有，保存姓名、電話、代理公司名、牌照或註冊資料、放盤截圖、名片、訊息及約見文件。若對方不是已註冊營業員或地產代理，CEA 投訴途徑未必同樣適用，但你仍可能有民事爭議或平台投訴。若對方已註冊，請保留可把該人連到交易的證據，不要只留群組內的暱稱。

找出費用協議

當費用只靠口頭討論時，佣金爭議往往會變得複雜。請找地產代理協議、佣金條款、服務協議、簽署確認、電郵、WhatsApp 訊息、發票、收據或租約條款。關鍵問題不是新加坡經紀通常向哪一方收費。關鍵是誰委託了這位經紀，以及此人同意支付甚麼。租客聯絡放盤經紀、業主委任經紀，或合作分佣安排，都可能產生不同證據鏈。

建立時間線

按日期把事實寫出來。包括放盤日期、首次聯絡、睇樓、出價、意向書、如有的誠意金或訂金、租約簽署、交接、佣金發票、付款要求，以及任何拒絕或扣款。若經紀稱費用是因為租約已成功完成，請記錄他聲稱做了甚麼工作。若你認為費用從未同意，請指出訊息或缺失的協議，不要只靠憤怒。

要求書面分項說明

在升級前先發一個簡短要求：你好 [Agent name]，我正在核對 [address] 的租務交易。請提供你所要求費用的書面依據，包括地產代理協議或佣金條款、金額、你所指是誰委託你、代理公司名稱，以及發票或收據。若你認為我已同意支付此費用，請指出作出該同意的訊息或文件。此致，[Name]。

若簡體中文標籤更方便，請保持簡短：中介費糾紛代表 agent-fee dispute，房產經紀代表 property agent，佣金代表 commission，租約代表 tenancy agreement，發票代表 invoice，收據代表 receipt。這些只作證據標籤，不是官方表格的替代用語。

何時可考慮 CEA

官方 CEA 頁面是先查看租務交易消費者指引，以及舉報營業員或地產代理途徑的地方。若關注的是專業操守、誤導行為、未有解釋代理關係，或營業員問題，投訴可能合適。投訴內容要聚焦，並附上文件。若真正問題只是是否欠下合約債務，不要把每宗費用爭議都寫成失當行為。

何時可考慮民事索償

若主要問題是追討款項、拒付未有依據的發票，或爭議扣款，請查看申索是否符合新加坡法院小額錢債審裁處規則，或是否需要其他民事途徑。資格可視乎申索類別、金額、各方身分及時間而定。請預備清楚的金額表：要求費用、已付費用、爭議金額、如有已退款金額，以及你依賴的法律或合約依據。若經紀只是業主的傳話人，先查清誰收了錢、誰承諾了甚麼，不要直接把經紀告上法庭。