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計算障礙是一種學習差異,令處理數字、次序和時間變得困難得多。這與智力無關——只是某些大腦處理數字資訊的方式不同。如果你在工作中覺得數字令人困惑或帶來壓力,你並不孤單。很多人也是這樣,而僱主其實有一些簡單、實際的方法可以提供幫助。

根據《2010年平等法》,工作場所必須為殘疾員工作出合理調整,包括有計算障礙的人士。這些改動不一定要昂貴或複雜。很多時候,正是一些小改變,帶來最大的不同。

超市工作:實用調整

  • 收銀工作:使用計算機或可自動計算找贖的電子收銀機。無需在壓力下心算。

  • 庫存點算:使用附有圖片或顏色代碼的統計表,讓你可勾選項目,而不用寫數字。

  • 定價:使用預先印好的價錢標籤或貼紙,免卻你親手寫價格。

  • 更表:將更表同時以書面清單和視覺日曆顯示,讓你更容易看出何時當值。

辦公室職位:日常解決方法

  • 開支及發票:可自動計算的範本,讓你只需填寫基本資料。

  • 會議:錄音會議,這樣你就毋須快速記下數字,或之後再憶記。

  • 截止日期:使用視覺時間表和提醒,而不只是書面日期,以協助追蹤工作事項。

  • 培訓:為涉及數字的工作提供一對一支援,並預留時間發問和練習。

前線客戶工作:支援性調整

  • 折扣及優惠:使用簡單圖表或應用程式顯示折扣後的最終價格,讓你毋須即場計算。

  • 會員積分:提供參考表,解答顧客常見有關積分或獎賞的問題。

  • 現金處理:在更期完結時與同事一同覆核收銀機,而不是獨自處理。

  • 指引及時間表:使用附有地標和圖片的地圖,而不只是數字,以用於指路或解釋時間安排。

適用於任何地方的貼士:

  • 逐步書面指示:
    想像你正在學習一個新流程,例如佈置陳列或完成每月報告。與其給你一大段文字,不如提供一份清單,把每一步清楚編號,並在每一項旁邊加上小圖片或圖示。這樣,你可以一邊做一邊逐項勾選,也不用擔心漏掉步驟,或被一大篇文字弄得無從入手。


  • 視覺輔助和提醒:
    對於有截止日期的工作,每個項目都用上不同顏色貼紙的牆上月曆,可以幫你一眼看出哪些事項快到期。有些人會在手機或電腦上設定數碼提醒,於某件事到期前一兩日響起。這樣就不用把日期記在腦海中,壓力也會減輕。


  • 數字工作夥伴制度:
    如果你被要求做一些涉及數字的工作——例如檢查存貨、點算現金或輸入資料——有一位信任的同事陪你一起核對工作,往往會大有幫助。例如,你們可以在一天結束時一起點算收銀機,或在發送前並排檢視試算表。這並不是因為你不勝任而要再三檢查;而是透過合作減少壓力和避免錯誤。


  • 展示技能的其他方式:
    如果求職申請或培訓課程要求數學測試,可詢問能否以其他方式展示你的能力。例如,你可以做一項實務任務,例如整理貨架或說明你會如何協助顧客,而不是參加限時測試。僱主應被鼓勵保持彈性,重點放在你能做甚麼,而不只是你算得多快。


  • 讓數字更容易處理:
    如果你需要讀出數字(例如電話號碼或訂單代碼),可用大字體並在每組之間留空格書寫。使用螢光筆標記重要數字,或隨手放一本記事本,方便你一邊做一邊記下內容。如果你要填寫表格,可詢問能否使用一個已把數字放在正確位置的範本,這樣就較不容易出錯。


  • 開放溝通及持續支援:
    最重要的調整,是持支持態度。如果你感到吃力,說出來也沒問題。好的經理會聆聽,並與你一同尋找解決方法。例如,如果你覺得某項工作壓力太大,你可以商量與另一位同事調換,或把工作拆成較小部分,在幾天內逐步完成,而不是一次過做完。

最後想法

每個人都有優勢和挑戰。透過一些細小而周到的改動,工作可以變得更少壓力,也更愉快。如果你需要幫助,請勇於提出——合理調整是你的權利,也能真正帶來改變。

免責聲明:本內容僅供一般資訊參考,並不構成法律、財務或稅務建議。結果可能因你的個人情況而有所不同。

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