导读：
自2025年4月起，英国《数字市场、竞争和消费者法案2025》(DMCC) 新规生效。
该法规改变了企业对订阅服务、价格透明度及虚假评论的管理方式。
若您曾遭遇退订难或被收取隐藏费用，这些新规将与您息息相关。
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当前现状
从流媒体到健身房，自动续订已成常态。
据英国公民咨询局估算，消费者因遗忘或难退订，每年在无用订阅上共掏空逾6亿英镑。
常见投诉点：
免费试用自动转为付费订阅，且无清晰提示
退订渠道受限，必须于特定时间内拨打电话
续订价格高出首次签约时的优惠价
1. 更透明的签约前信息
商家现在必须在消费者订阅前提供清晰信息：
包括总费用、结账周期、退订方式及试用结束后的处理方案。
这些关键信息必须置于显著位置，不得隐藏在长篇条款中。
2. 续订提醒服务
在系统自动续订前，商家必须发送提醒。
对于免费试用期满或优惠期结束后的续订，此举尤为重要。
这样能确保您在被扣费前有选择取消的机会。
3. 便捷快捷的退订操作
如您通过线上订阅，则应能通过网页直接一键退订。
商家不得再强制要求拨打电话销售热线，或将繁琐的人工挽留流程设为唯一退订途径。
4. 打击分标加价行为
新规重点治理“分标加价”行为（即宣传低价，但在结账时强加预订费、服务费、处理费等）。
商家现在必须在最开始就列出无法避免的总价。
这直接影响票务、文旅及外卖配送等常在付款末尾加价的行业。
5. 杜绝虚假好评
新规明令禁止雇人撰写、发布虚假评论，或故意屏蔽真实差评。
相关合规执法将由英国竞争与市场管理局（CMA）进行统筹监管。
消费者维权行动指南
如果您遇到商家违反此类规则：
直接向CMA举报，或通过公民咨询热线向贸易标准局反映
若属于个人费用纠纷，请先尝试与商家客服直接沟通
若遭遇不合理扣费，建议联系发卡行申请争议账单申诉追回
常见问题
新规是否适用于既有订阅？
新规适用于在法规生效后新签订或发生续订的合同。
如果您已处于自动续订合同期内，商家理应在您下一次续订日前发送合规提醒。
免费试用是否受保护？
自动转为付费的免费试用项目已纳入重点监管范围。
商家必须在试用结束前向您发送提醒。
如果您无意继续，商家须确保有简单快捷的退订通道。
关于面向网络商家的消费者权益准则，请参阅我们的网购退货及消费者权益指南。
免责声明：本文仅供参考，不构成任何财务、税务或专业法律建议。
