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Besitzer werden von Omoda-, Jaecoo- und Chery-Fahrzeugen wegen ihres hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnisses, der umfangreichen Serienausstattung, des markanten Designs und der langen Garantien angezogen. Diese Marken bieten ein hochwertiges Gefühl und fortschrittliche Technologie zu einem äußerst wettbewerbsfähigen Preis und sind damit eine kluge Wahl für Fahrer, die Stil, Sicherheit und ein gutes Gefühl zu geringeren Kosten suchen.
Update 2026: Rückruf, Garantie und Verbraucherrechte sind unterschiedlich
Ein Rückruf, eine Herstellergarantie und Ihre Rechte gegenüber dem verkaufenden Händler sind nicht dasselbe. Ein Rückruf betrifft in der Regel ein Sicherheitsproblem. Eine Garantie hängt von ihren Bedingungen ab. Verbraucherrechte hängen davon ab, ob das Auto von zufriedenstellender Qualität, für den vorgesehenen Zweck geeignet und wie beschrieben war. Der Kontext ist entscheidend.
Weg | Worum Sie bitten sollten |
|---|---|
Rückruf | Die offizielle Rückrufreferenz, den betroffenen VIN-Bereich und die Bestätigung der Reparatur durch den Händler. |
Garantie | Die genaue Klausel, auf die sich berufen wird, den Diagnosebericht sowie die schriftliche Ablehnung oder Genehmigung. |
Händlerrechte | Rechnung, Anzeige, Finanzierungsvereinbarung, Fehlerchronologie, Fotos/Videos und Reparaturversuche. |
Finanzierung | Wenn PCP/HP genutzt wurde, fragen Sie, ob die Finanzierungsgesellschaft in die Beschwerde einbezogen werden sollte. |
Wie bei jedem Auto können jedoch bei manchen Besitzern Probleme auftreten. Wenn Sie mit anhaltenden Mängeln oder Problemen konfrontiert sind, die Ihre Freude am Fahrzeug oder Ihr Vertrauen beeinträchtigen, erklärt dieser Leitfaden Ihre Rechte und die praktischen Schritte, mit denen Sie Ihr Auto nach britischem Recht zurückgeben oder abgeben können.
Websites der Hersteller:
https://omodaauto.co.uk/
https://jaecoo.co.uk/
https://www.cherycar.co.uk/
Probleme, die eine Rückgabe rechtfertigen können
Software- und Infotainment-Fehler: Einfrieren oder träge Touchscreens, unzuverlässige Sprachbefehle und ungenaue Bordcomputer.
Fehler der Fahrerassistenzsysteme: Zu empfindlicher Spurassistent, unberechenbares Notbremsen und anhaltende Warntöne.
Mechanische Probleme: Zögern oder Ausfall des Getriebes, Startprobleme und Traktionsverlust bei feuchten Bedingungen.
Verarbeitungsqualität und Zuverlässigkeit: Klappern, ungleichmäßige Verriegelung und Bedenken hinsichtlich Ersatzteilen und Serviceunterstützung.
Sicherheitsrisiken: Fehlfunktionen von Sicherheitsfunktionen (z. B. ABS, Pre-Collision Assist) und unvorhersehbares Notbremsen.
Wenn diese Probleme schwerwiegend, anhaltend oder sicherheitsrelevant sind, kann das Fahrzeug nach dem Consumer Rights Act 2015 als „nicht zufriedenstellend“ gelten.
Ihre Rechte: Der Consumer Rights Act 2015
Kurzfristiges Rückgaberecht (0–30 Tage): Tritt innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung ein erheblicher Mangel auf, können Sie das Auto möglicherweise gegen volle Erstattung zurückgeben. Der Händler darf in der Regel keinen Nutzungsabzug vornehmen, sofern keine Ausnahme gilt.
Endgültiges Rückgaberecht (30 Tage–6 Monate): Tritt ein Mangel nach 30 Tagen, aber innerhalb von sechs Monaten auf, erhält der Händler eine Chance zur Reparatur oder zum Austausch. Wird das Problem nicht behoben, können Sie das Auto gegen Erstattung zurückgeben (möglicherweise mit Abzug für die Nutzung).
Nach 6 Monaten: Sie müssen nachweisen, dass der Mangel bereits bei der Lieferung vorhanden war, in der Regel mit einem unabhängigen Gutachten.
Mögliche Probleme mit Jaecoo-, Chery- und Omoda-Fahrzeugen:
Problemkategorie | Konkrete Probleme und Beispiele | Rechtliche Grundlage für den Erstattungsanspruch |
|---|---|---|
Sicherheit | Unberechenbares automatisches Notbremssystem (AEB) löst ohne Gefahr plötzliches Bremsen aus; aggressiver Spurassistent reißt das Lenkrad in den Gegenverkehr. | Nicht für den vorgesehenen Zweck geeignet, nicht zufriedenstellende Qualität. Sicherheitsfunktionen, die Gefahren verursachen, machen das Auto nicht verkehrssicher. |
Mechanik | Warnung vor Getriebeschaden, erhebliche Flüssigkeitslecks oder vollständiger Antriebsverlust innerhalb weniger Monate; Motor geht im Verkehr aus oder springt nicht an; vorzeitiger Ausfall von Antriebswellendichtungen oder Lenkgetrieben. | Nicht von zufriedenstellender Qualität, schwerer mechanischer Defekt. Ein Neuwagen sollte keine gravierenden Antriebsstrang-/Bauteilfehler aufweisen. |
Wiederkehrende Fehler | Warnleuchten im Armaturenbrett (Motor, ABS, Sicherheitssysteme) kehren nach Reparaturversuchen immer wieder zurück; der Händler behebt denselben Fehler trotz angemessener Gelegenheit innerhalb von 6 Monaten nicht. | Händler hat die Reparatur nicht durchgeführt, Recht auf Rückgabe. Verbraucher kann eine endgültige Erstattung verlangen, wenn das Problem nicht umgehend behoben wird. |
Systemische/Konstruktionsfehler | Schlüsselloses Verriegeln funktioniert nicht, der Bildschirm im Armaturenbrett fällt bei Regen aus, erhebliche Probleme mit der Telefonverbindung; der Kühlergrill des Tiggo 8 lässt Schmutz eindringen, wodurch der Kühler beschädigt wird und Nachrüstlösungen erforderlich sind. | Nicht von zufriedenstellender Qualität, nicht für den vorgesehenen Zweck geeignet, nicht wie beschrieben. Moderne Autos müssen über zuverlässige Elektronik und Konstruktion verfügen. |
Infotainment-Probleme | Touchscreen friert ein oder reagiert verzögert, Klimasteuerung tief in Menüs versteckt, unzuverlässige Sprachbefehle, ungenauer Bordcomputer, DAB-Radio-Signalverlust, Standortfehler bei Apple CarPlay. | Nicht wie beschrieben, nicht zufriedenstellende Qualität. Infotainment sollte in einem modernen Auto zuverlässig und einfach zu bedienen sein. |
Sicherheit | Fern-/schlüsselloses Ver- und Entriegeln ist unzuverlässig, das Auto verriegelt/entriegelt beim Annähern nicht, die Hupe ertönt nach dem Verriegeln unerwartet und lässt das Fahrzeug ungesichert zurück. | Nicht von zufriedenstellender Qualität, nicht für den vorgesehenen Zweck geeignet. Sicherheitsfunktionen müssen zuverlässig funktionieren. |
Fahrkomfort | Fahrwerk als „zickig“, „hölzern“ oder „hart“ auf schlechten Straßen beschrieben; übermäßige Motorgeräusche, besonders bei Benzinmodellen; unkomfortables Fahrverhalten bei niedrigen Geschwindigkeiten. | Nicht von zufriedenstellender Qualität. Der Fahrkomfort sollte den vernünftigen Erwartungen an Segment und Preis entsprechen. |
Traktion/Fahrverhalten | Frontantriebsmodelle verlieren bei feuchten Bedingungen leicht Traktion und drehen durch; schlechte Haftung oder Stabilität bei nassem Wetter. | Nicht für den vorgesehenen Zweck geeignet. Sicheres Fahrverhalten und Traktion sind für den Alltag unerlässlich. |
Start-/Leistungsprobleme | Auto springt nicht an, bleibt im Verkehr stehen, erfordert einen Systemneustart oder Abschleppen; Batterie- oder Lichtmaschinenfehler; plötzlicher Leistungsverlust während der Fahrt. | Nicht von zufriedenstellender Qualität, nicht für den vorgesehenen Zweck geeignet. Zuverlässiges Starten und Leistungsabgabe sind Grundanforderungen. |
Verarbeitungsqualität | Leichte Klappergeräusche von Türen oder Verkleidungen nach wenigen Wochen; uneinheitliche Qualitätskontrolle; mehrere Probleme kurz nach dem Kauf; schlechte Passgenauigkeit und Verarbeitung. | Nicht von zufriedenstellender Qualität. Neuwagen sollten keinen vorzeitigen Verschleiß oder Verarbeitungsmängel aufweisen. |
Service-/Ersatzteilunterstützung | Schwierigkeiten bei der Beschaffung von Teilen oder Diagnosesoftware; lange Reparaturzeiten aufgrund des Status als neue Marke; Händler kann Probleme wegen fehlender technischer Unterstützung nicht lösen. | Nicht wie beschrieben, nicht für den vorgesehenen Zweck geeignet. Eine angemessene After-Sales-Unterstützung wird bei Neufahrzeugen erwartet. |
Sicherheitsrückruf | Airbag löst wegen Interferenz durch Verkleidung nicht korrekt aus (z. B. J7 Euro-NCAP-Problem); offener Rückruf oder Sicherheitskampagne betrifft kritische Systeme. | Nicht für den vorgesehenen Zweck geeignet, nicht zufriedenstellende Qualität. Sicherheitsrückrufe müssen umgehend und wirksam behoben werden. |
Praktische Schritte für Besitzer
Alles dokumentieren: Führen Sie ein Protokoll über Mängel, Reparaturversuche und sämtliche Kommunikation mit dem Händler. Bewahren Sie E-Mails, SMS und Serviceberichte auf.
Schriftlich mitteilen: Teilen Sie klar mit, dass Sie „das Fahrzeug gemäß Consumer Rights Act 2015 zurückgeben“. Verwenden Sie die Vorlage unten.
Schnell handeln: Je früher Sie handeln, desto stärker sind Ihre Rechte – insbesondere in den ersten 30 Tagen.
Den Händler kontaktieren: Ihr Vertrag besteht mit dem verkaufenden Händler, nicht mit dem Hersteller.
Hartnäckig bleiben: Wenn der Händler ablehnt, eskalieren Sie an die Finanzierungsgesellschaft (falls zutreffend) und ziehen Sie den Motor Ombudsman zur Streitbeilegung in Betracht.
Musterschreiben: Ihr Auto zurückgeben
Top-Tipps und Fehler, die Sie vermeiden sollten
Nicht zögern: Zu langes Warten kann Ihre Position schwächen.
Klare und sachliche Formulierung: Vermeiden Sie emotionale Sprache – bleiben Sie bei den Fakten und Ihren Rechten.
Unterlagen aufbewahren: Wenn Sie eskalieren, sind Belege Ihr bester Verbündeter.
Kilometerabzug: Nach 30 Tagen ist mit einem Nutzungsabzug zu rechnen – verhandeln Sie, wenn das Auto unbrauchbar war.
Finanzierung: Wenn Sie über Finanzierung gekauft haben, informieren Sie die Finanzierungsgesellschaft – sie ist gemeinsam verantwortlich.
Fazit
Die meisten Besitzer genießen ihren Jaecoo, Omoda oder Chery wegen des Werts, des Stils und der Ausstattung, die sie bieten. Wenn Sie dennoch auf anhaltende Probleme stoßen, können schnelles Handeln, gute Aufzeichnungen und das Wissen um Ihre Rechte nach dem Consumer Rights Act 2015 helfen, die Angelegenheit fair zu lösen – sei es durch Reparatur, Ersatz oder in seltenen Fällen durch Erstattung.
Wenn Sie Hilfe beim Verfassen Ihres Schreibens benötigen oder Ihr Beweismaterial prüfen lassen möchten, kann Caira Ihre Unterlagen prüfen und Ihnen sofortige, auf das Vereinigte Königreich zugeschnittene Unterstützung bieten – rund um die Uhr.
RÜCKRUFE:
Update: März 2026 – Großer UK-Rückruf für Jaecoo 7
Im März 2026 führte Jaecoo seinen ersten großen UK-Rückruf durch, der etwa 7.500 Jaecoo-7-Modelle betraf (rund 26 % der britischen Verkäufe der Marke im Jahr 2025).
Das Problem: Ein falsch befestigter Kabelbaum-Clip, der mit dem Electronic Control Unit (ECU) verbunden ist.
Das Risiko: Dieser Defekt kann die Motorkontrollleuchte auslösen und in einigen Fällen dazu führen, dass das Fahrzeug während der Fahrt unerwartet ausgeht.
Betroffene Fahrzeuge: Dieser Rückruf betrifft speziell die 1,6-Liter-TGi-Benzin-Modelle, die zwischen April und Dezember 2025 hergestellt wurden.
Ausgeschlossene Modelle: Besitzer des Jaecoo 7 Plug-in Hybrid (PHEV) und des Omoda 5 sind derzeit von dieser speziellen Maßnahme nicht betroffen.
Was sollten Besitzer tun?
Jaecoo UK hat bestätigt, dass es sich nicht um einen „Stop-Drive“-Rückruf handelt, was bedeutet, dass Sie Ihr Fahrzeug weiterhin nutzen können. Betroffene Besitzer werden jedoch über CRM-Systeme und autorisierte Händler kontaktiert, um eine kostenlose Inspektion und Reparatur zu vereinbaren. Wenn Sie einen benzinbetriebenen Jaecoo 7 fahren und Motorkontrollleuchten oder gelegentliches Ausgehen bemerkt haben, wenden Sie sich umgehend an Ihren örtlichen Händler, um zu prüfen, ob Ihr Fahrzeug von diesem VIN-spezifischen Rückruf betroffen ist.
Internationale Rückrufinformationen
Im Januar 2026 unterlagen in Australien verkaufte Jaecoo-T35-Modelle einem Sicherheitsrückruf aufgrund des Risikos eines plötzlichen Motorausfalls, verursacht durch einen Defekt am Kabelbaum (Rückruf-Nr. REC-006534). Dieser Rückruf betrifft derzeit keine in Großbritannien zugelassenen Fahrzeuge von Jaecoo, Omoda oder Chery, aber es ist wichtig, dass britische Besitzer über internationale Sicherheitskampagnen informiert bleiben.
Wenn Sie in Großbritannien ein Fahrzeug von Jaecoo, Omoda oder Chery besitzen und sich wegen Rückrufen oder Sicherheitsproblemen Sorgen machen, prüfen Sie die britische Website des Herstellers oder die Fahrzeug-Rückrufdatenbank der DVSA auf die neuesten Updates. Wenn Ihr Auto jemals von einem Rückruf betroffen ist, ist der Händler in der Regel verpflichtet, die Reparaturen kostenlos durchzuführen.
Bewahren Sie zur Sicherheit stets Unterlagen zu Rückrufhinweisen, Reparaturen und der Kommunikation mit Ihrem Händler auf. Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Sicherheitsproblem nicht behoben wurde, haben Sie das Recht, Ihre Bedenken nach britischem Verbraucherrecht weiter zu verfolgen.
Weitere Hinweise finden Sie in unserem Leitfaden zu Jaecoo- und Omoda-Rückrufen in Großbritannien.
Weitere Hinweise finden Sie in unserem Leitfaden zu Steuersätzen pro Meile für Jaecoo-, Omoda- und Chery-EV- und Hybridmodelle.
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Wie Caira helfen kann
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