Finden Sie Informationen zum Rückruf am Ende dieses Artikels.
Käufer werden von Omoda-, Jaecoo- und Chery-Fahrzeugen wegen ihres außergewöhnlichen Werts, der großzügigen Serienausstattung, des markanten Designs und der langen Garantien angezogen. Diese Marken bieten ein Premium-Gefühl und fortschrittliche Technologie zu einem äußerst wettbewerbsfähigen Preis und sind damit eine kluge Wahl für Fahrer, die Stil, Sicherheit und ein gutes Gefühl möchten, ohne das Budget zu sprengen.

Allerdings können wie bei jedem Auto einige Besitzer Probleme haben. Wenn Sie mit hartnäckigen Mängeln oder Problemen konfrontiert sind, die Ihre Freude am Fahrzeug oder Ihr Vertrauen beeinträchtigen, erklärt dieser Leitfaden Ihre Rechte und die praktischen Schritte, die Sie unter britischem Recht unternehmen können, um Ihr Auto zurückzuweisen oder zurückzugeben.

Hersteller-Websites:

https://omodaauto.co.uk/

https://jaecoo.co.uk/

https://www.cherycar.co.uk/

Mängel, die eine Rückgabe rechtfertigen können

• Software- & Infotainment-Fehler: Einfrieren oder träge Touchscreens, unzuverlässige Sprachbefehle und ungenaue Bordcomputer.

• Fehler des Fahrerassistenzsystems: Überempfindlicher Spurhalteassistent, unregelmäßige Notbremsungen und anhaltende Warnsignaltöne.

• Mechanische Probleme: Verzögerungen oder Ausfälle des Getriebes, Startprobleme und Traktionsverlust bei feuchten Bedingungen.

• Verarbeitungsqualität & Zuverlässigkeit: Klappergeräusche, ungleichmäßige Verriegelung sowie Bedenken hinsichtlich Ersatzteilen und Serviceunterstützung.

• Sicherheitsrisiken: Fehlfunktionierende Sicherheitsfunktionen (z. B. ABS, Kollisionsassistent) und unvorhersehbares Notbremsen.

Wenn diese Probleme schwerwiegend oder anhaltend sind oder die Sicherheit des Fahrzeugs beeinträchtigen, können sie das Fahrzeug nach dem Consumer Rights Act 2015 als „mangelhaft“ einstufen.

Ihre gesetzlichen Rechte: der Consumer Rights Act 2015

• Kurzfristiges Recht auf Rückgabe (0–30 Tage): Wenn innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung ein schwerwiegender Mangel auftritt, können Sie das Auto gegen volle Erstattung zurückgeben. Der Händler darf für die Nutzung keinen Abzug vornehmen.

• Endgültiges Recht auf Rückgabe (30 Tage–6 Monate): Wenn ein Mangel nach 30 Tagen, aber innerhalb von sechs Monaten auftritt, erhält der Händler eine Chance zur Reparatur oder zum Austausch. Wird das Problem nicht behoben, können Sie das Auto gegen Erstattung zurückgeben (gegebenenfalls mit Abzug für die Nutzung).

• Nach 6 Monaten: Sie müssen nachweisen, dass der Mangel bereits bei der Lieferung vorhanden war, in der Regel mit einem unabhängigen Sachverständigengutachten.

Mögliche Probleme mit Jaeco-, Chery- und Omoda-Fahrzeugen:

Praktische Schritte für Besitzer

1. Alles dokumentieren: Führen Sie ein Protokoll über Mängel, Reparaturversuche und sämtliche Kommunikation mit dem Händler. Bewahren Sie E-Mails, Textnachrichten und Serviceberichte auf.

2. Schriftlich benachrichtigen: Teilen Sie klar mit, dass Sie „das Fahrzeug nach dem Consumer Rights Act 2015 zurückweisen“. Verwenden Sie die unten stehende Vorlage.

3. Schnell handeln: Je früher Sie handeln, desto stärker sind Ihre Rechte – besonders in den ersten 30 Tagen.

4. Den Händler kontaktieren: Ihr Vertrag besteht mit dem verkaufenden Händler, nicht mit dem Hersteller.

5. Hartnäckig bleiben: Wenn der Händler ablehnt, eskalieren Sie den Fall an das Finanzierungsunternehmen (falls zutreffend) und ziehen Sie den Motor Ombudsman zur Streitbeilegung in Betracht.

Vorlage für ein Schreiben: Rückgabe Ihres Autos

Subject: Vehicle Rejection Under Consumer Rights Act 2015 – [Your Car Model, Registration]

Dear [Dealer Principal’s Name],

I am writing to formally reject my [Jaecoo/Omoda/Chery Model], purchased from [Dealer Name] on [Date], due to persistent faults including [list main issues, e.g. software failures, gearbox problems, safety system errors]. These faults have not been resolved despite repair attempts.

Under the Consumer Rights Act 2015, I am entitled to a vehicle that is of satisfactory quality, fit for purpose, and as described. I am therefore requesting a full refund/replacement. Please confirm the process for returning my vehicle.

I have attached a log of faults and correspondence. I look forward to your response within 14 days.

Yours sincerely,  
[Your Name]  
[Contact Details]

Subject: Vehicle Rejection Under Consumer Rights Act 2015 – [Your Car Model, Registration]

Dear [Dealer Principal’s Name],

I am writing to formally reject my [Jaecoo/Omoda/Chery Model], purchased from [Dealer Name] on [Date], due to persistent faults including [list main issues, e.g. software failures, gearbox problems, safety system errors]. These faults have not been resolved despite repair attempts.

Under the Consumer Rights Act 2015, I am entitled to a vehicle that is of satisfactory quality, fit for purpose, and as described. I am therefore requesting a full refund/replacement. Please confirm the process for returning my vehicle.

I have attached a log of faults and correspondence. I look forward to your response within 14 days.

Yours sincerely,  
[Your Name]  
[Contact Details]

Subject: Vehicle Rejection Under Consumer Rights Act 2015 – [Your Car Model, Registration]

Dear [Dealer Principal’s Name],

I am writing to formally reject my [Jaecoo/Omoda/Chery Model], purchased from [Dealer Name] on [Date], due to persistent faults including [list main issues, e.g. software failures, gearbox problems, safety system errors]. These faults have not been resolved despite repair attempts.

Under the Consumer Rights Act 2015, I am entitled to a vehicle that is of satisfactory quality, fit for purpose, and as described. I am therefore requesting a full refund/replacement. Please confirm the process for returning my vehicle.

I have attached a log of faults and correspondence. I look forward to your response within 14 days.

Yours sincerely,  
[Your Name]  
[Contact Details]

Wichtige Tipps und Fehler, die es zu vermeiden gilt

• Nicht zögern: Zu langes Warten kann Ihre Position schwächen.

• Klar und sachlich bleiben: Vermeiden Sie emotionale Sprache – beschränken Sie sich auf die Fakten und Ihre Rechte.

• Unterlagen aufbewahren: Wenn Sie den Fall eskalieren, sind Belege Ihr bester Verbündeter.

• Kilometerabzug: Nach 30 Tagen müssen Sie mit einem Abzug für die Nutzung rechnen – verhandeln Sie, wenn das Auto nicht fahrbar war.

• Finanzierung: Wenn Sie per Finanzierung gekauft haben, informieren Sie das Finanzierungsunternehmen – es ist gemeinsam verantwortlich.

Fazit

Die meisten Besitzer genießen ihren Jaecoo, Omoda oder Chery wegen des Werts, des Stils und der Ausstattung, die diese Fahrzeuge bieten. Wenn Sie dennoch anhaltende Probleme haben, können schnelles Handeln, gute Unterlagen und das Wissen um Ihre Rechte nach dem Consumer Rights Act 2015 dazu beitragen, die Angelegenheit fair zu lösen – ganz gleich, ob das eine Reparatur, ein Austausch oder in seltenen Fällen eine Rückerstattung bedeutet.

Wenn Sie Hilfe beim Verfassen Ihres Schreibens benötigen oder Ihre Beweise prüfen lassen möchten, kann Caira Ihre Dokumente prüfen und sofortige, auf das Vereinigte Königreich zugeschnittene Unterstützung bieten – 24/7.

RÜCKRUFE:

Aktualisierung: März 2026 – Großer UK-Rückruf für den Jaecoo 7

Im März 2026 kündigte Jaecoo seinen ersten großen Rückruf in Großbritannien an, von dem etwa 7.500 Jaecoo-7-Modelle betroffen sind (rund 26 % der Verkäufe der Marke in Großbritannien im Jahr 2025).

• Das Problem: Ein falsch befestigter Kabelbaumclip, der mit dem Electronic Control Unit (ECU) verbunden ist.

• Das Risiko: Dieser Defekt kann Motorkontrollleuchten auslösen und in einigen Fällen dazu führen, dass das Fahrzeug während der Fahrt unerwartet abstirbt.

• Betroffene Fahrzeuge: Dieser Rückruf betrifft speziell die 1,6-Liter-TGi-Benzinmodelle, die zwischen April und Dezember 2025 gebaut wurden.

• Ausgeschlossene Modelle: Besitzer des Jaecoo 7 Plug-in Hybrid (PHEV) und des Omoda 5 sind derzeit von dieser speziellen Aktion nicht betroffen.

Was sollten Besitzer tun?
Jaecoo UK hat bestätigt, dass es sich nicht um einen „stop-drive“-Rückruf handelt, was bedeutet, dass Sie Ihr Fahrzeug weiter nutzen können. Betroffene Besitzer werden jedoch über CRM-Systeme und autorisierte Händler kontaktiert, um eine kostenlose Inspektion und Reparatur zu vereinbaren. Wenn Sie einen benzinbetriebenen Jaecoo 7 fahren und Motorkontrollleuchten oder zeitweiliges Absterben bemerkt haben, wenden Sie sich umgehend an Ihren örtlichen Händler, um zu prüfen, ob Ihr Fahrzeug von diesem VIN-spezifischen Rückruf betroffen ist.
Internationale Rückrufinformationen

Im Januar 2026 unterlagen in Australien verkaufte Jaecoo-T35-Modelle einem Sicherheitsrückruf aufgrund der Gefahr eines plötzlichen Motorausfalls, verursacht durch einen Defekt im Kabelbaum (Rückruf-Nr. REC-006534). Dieser Rückruf betrifft derzeit keine in Großbritannien zugelassenen Fahrzeuge von Jaecoo, Omoda oder Chery, aber es ist wichtig, dass britische Besitzer über internationale Sicherheitskampagnen informiert bleiben.

Wenn Sie im Vereinigten Königreich ein Fahrzeug von Jaecoo, Omoda oder Chery besitzen und sich wegen Rückrufen oder Sicherheitsproblemen sorgen, prüfen Sie die britische Website des Herstellers oder die Fahrzeug-Rückrufdatenbank der DVSA auf die neuesten Informationen. Wenn Ihr Auto jemals von einem Rückruf betroffen ist, muss der Händler die Reparaturen kostenlos durchführen.

Bewahren Sie zu Ihrem eigenen Schutz stets Unterlagen zu allen Rückrufhinweisen, Reparaturen und der Kommunikation mit Ihrem Händler auf. Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Sicherheitsproblem ungelöst bleibt, haben Sie das Recht, Ihre Bedenken nach britischem Verbraucherrecht weiter zu verfolgen.

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