Caira może przejrzeć Twoją umowę w 3 kliknięciach:

• Otrzymaj sugerowane zmiany i komentarze dodawane bezpośrednio do Twojego pliku

• Wygeneruj podsumowanie e-mailowe do wysłania drugiej stronie

Założenie bezpłatnego okresu próbnego zajmuje mniej niż 30 sekund. Karta kredytowa nie jest wymagana: Rozpocznij bezpłatny okres próbny

Retainery, pozycje w rankingu i ROI: Prawna zbroja dla agencji marketingowych

"Doprowadzimy Cię na 1. stronę Google!"

"Podwoimy Twój ROAS!"

Marketing to branża zbudowana na optymizmie. Twoim zadaniem jest sprzedawać marzenie.

Ale gdy algorytm Google się zmienia albo reklamy na Facebooku nie konwertują, optymizm może przerodzić się w spór sądowy.

Agencje często działają na zasadzie "uścisków dłoni i dobrych wibracji", dopóki klient nie spróbuje z dnia na dzień anulować retainera za £5k/miesiąc albo nie zażąda własności do materiałów kreatywnych, które zbudowałeś za darmo w ramach pitchu.

Oto jak chronić swoją agencję przed klientami, którzy chcą księżyca, ale nie chcą płacić za rakietę.

1. Pułapka "gwarantowanych wyników"

Scenariusz: Przedstawiasz ofertę klientowi. Mówisz: "Zwykle osiągamy 3-krotny ROI." Klient słyszy: "Gwarantuję 3-krotny ROI."

Sześć miesięcy później ROI wynosi 1,5x. Klient pozywa za "naruszenie umowy" i "wprowadzenie w błąd", żądając zwrotu wszystkich opłat.

Rzeczywistość prawna:

Jeśli gwarantujesz wynik, którego nie możesz ściśle kontrolować (takiego jak pozycje w rankingu, koszty reklam lub wiralowość), jesteś narażony prawnie.

Rozwiązanie:

Klauzula „braku gwarancji”.

"Chociaż Agencja dokłada wszelkich starań, aby osiągnąć cele, konkretne wyniki (pozycje w rankingu, dostarczalność, obserwujący, ROI) zależą od platform zewnętrznych i nie są gwarantowane. Dotychczasowe wyniki nie stanowią gwarancji przyszłych rezultatów."

Zarządzaj oczekiwaniami w umowie, nie tylko na spotkaniu.

Kto jest właścicielem konta reklamowego?

Scenariusz: Przez dwa lata zarządzasz Google Ads klienta. Zwalniają cię. Prosisz o login.

Mówisz: "Nie, to nasze autorskie konto agencji."

Wybuchają. Tracą wszystkie historyczne dane, Wyniki Jakości i dane piksela.

Rzeczywistość prawna:

To szara strefa. Jeśli klient płacił za wydatki mediowe bezpośrednio, zwykle ma mocne roszczenie do danych. Jeśli płaciłeś ty, możesz być ich właścicielem. Kto jest właścicielem IP „Setupu”?

Rozwiązanie:

Określ przeniesienie IP przy odejściu.

"Po rozwiązaniu umowy i uregulowaniu wszystkich zaległych faktur Agencja przeniesie klientowi dostęp administracyjny do kont reklamowych."*

Dźwignia: Ta klauzula sprawia, że oni muszą* zapłacić twoją końcową fakturę, zanim dostaną klucze do swoich danych.

3. RODO i status administratora danych

Scenariusz: Prowadzisz kampanię e-mailową dla klienta. Przez pomyłkę CC (zamiast BCC) 1 000 klientów. Naruszenie danych.

ICO nakłada grzywnę na klienta. Klient pozywa ciebie.

Rzeczywistość prawna:

Czy jesteś "podmiotem przetwarzającym dane" czy "administratorem danych"?

Zwykle Agencja jest podmiotem przetwarzającym (działa na polecenie), a Klient jest administratorem.

Potrzebujesz klauzuli umowy powierzenia przetwarzania danych (DPA).

"Agencja działa jako Podmiot przetwarzający dane. Klient gwarantuje, że uzyskał wszystkie niezbędne zgody (opty-iny) na przekazane dane marketingowe." (To powstrzymuje ich przed obwinianiem cię za spamowanie list, które oni kupili).

4. Odnawialny retainer „30-dniowy”

Scenariusz: Podpisujesz 12-miesięczną umowę. W 6. miesiącu klient pisze e-mail: "Rezygnujemy, ze skutkiem natychmiastowym." Przestają płacić.

Masz już zespół przypisany do tego konta. Wciąż masz pensje do wypłaty.

Rozwiązanie:

Okres wypowiedzenia i opłaty za zerwanie umowy.

Wypowiedzenie: "Umowa może zostać rozwiązana z zachowaniem [90] dni pisemnego wypowiedzenia."*

Automatyczne odnawianie: "Umowa automatycznie odnawia się na kolejne 12 miesięcy, chyba że zostanie anulowana 30 dni przed wygaśnięciem."*

(Uwaga: automatyczne odnawianie jest bezpieczniejsze w umowach B2B niż B2C).

5. Rozszerzanie zakresu (szybki landing page)

Scenariusz: Twój retainer SEO obejmuje "4 wpisy na blogu i audyt techniczny."

Klient pyta: "Czy możesz po prostu zbudować szybką stronę docelową na to wydarzenie?"

Robisz to. Potem chcą ulotkę. Potem sekwencję e-maili. Twoja rentowność spada do zera.

Rozwiązanie:

Stawka „poza zakresem”.

"Usługi wykraczające poza harmonogram retainera będą rozliczane w stawce £[X]/godz. Prace nie rozpoczną się, dopóki kosztorys budżetu nie zostanie zatwierdzony e-mailem."

Dlaczego analiza umowy to Twoja najlepsza kampania

Śledzisz każdy klik. Powinieneś śledzić każdą klauzulę.

Analiza umowy z użyciem AI skanuje Twoją Umowę Agencyjną. Oznacza niebezpieczne słowa, takie jak "Gwarancja" lub "Rękojmia." Sprawdza Twoje prawa do rozwiązania umowy. Upewnia się, że gdy klient odchodzi, odchodzi zgodnie z prawem, płacąc to, co jest winien.

Zastrzeżenie: Informacje zawarte w tym artykule mają charakter wyłącznie ogólnych wskazówek i nie są przeznaczone jako profesjonalna porada prawna, finansowa, podatkowa ani medyczna.