Caira oceni Twoją umowę w 3 kliknięcia:

• Zyskaj sugerowane zmiany i uwagi dodane bezpośrednio w pliku

• Wygeneruj mailowe podsumowanie, aby wysłać je drugiej stronie

Rejestracja na bezpłatny okres próbny trwa poniżej 30 sekund. Brak wymogu posiadania karty:
Rozpocznij darmowy okres próbny

Retenery, rankingi i ROI:
Tarcza prawna dla agencji marketingowych

„Wprowadzimy Cię na 1. stronę Google!”

„Podwoimy Twój zwrot z wydatków na reklamę!”

Marketing opiera się na optymizmie.
Twoim zadaniem jest sprzedaż marzeń.

Gdy algorytm Google się zmienia lub reklamy nie konwertują, optymizm może zamienić się w proces sądowy.

Agencje działają „na słowo i pozytywne wibracje”, dopóki klient nagle nie zrezygnuje z kontraktu za 5 tys. funtów o północy lub zażąda praw do darmowych kreacji.

Oto jak chronić agencję przed klientami, którzy chcą gwiazdki z nieba, ale nie zapłacą za rakietę.

1. Pułapka „gwarantowanych wyników”

Scenariusz: Oferujesz usługi. Mówisz: „Zwykle widzimy 3-krotny zwrot z inwestycji”. Klient słyszy: „Gwarantuję 3-krotny zwrot”.

Po pół roku zwrot wynosi 1,5x. Klient pozywa Cię o naruszenie umowy, żądając zwrotu wszystkich kosztów.

Rzeczywistość prawna:

Gwarantowanie wyników, których nie kontrolujesz (pozycja, koszty reklam), czyni Cię podatnym na procesy.

Rozwiązanie:

Klauzula „Brak gwarancji”.

„Agencja dokłada starań, ale wyniki (pozycje, kliknięcia, ROI) zależą od platform stron trzecich i nie są gwarantowane. Wyniki z przeszłości nie gwarantują przyszłych”.

Zarządzaj oczekiwaniami w umowie, a nie tylko podczas spotkania.

2. Do kogo należy konto reklamowe?

Scenariusz: Prowadzisz Google Ads klienta przez dwa lata. Zwalnia Cię i żąda danych do logowania.

Odpowiadasz: „Nie, to nasze własnościowe konto agencyjne”.

Klient reaguje ostro. Traci dane historyczne i wyniki jakości.

Rzeczywistość prawna:

To szara strefa. Jeśli klient płacił bezpośrednio za budżet, ma silne roszczenie do danych. Kto posiada prawa do konfiguracji?

Rozwiązanie:

Określ przekazanie praw po zakończeniu współpracy.

„Po rozwiązaniu umowy i opłaceniu faktur Agencja przekaże Klientowi dostęp administracyjny do Kont Reklamowych”.*

Korzyść: Ta klauzula gwarantuje, że zapłacą zaległe faktury, zanim otrzymają klucze do danych.

3. RODO i status administratora danych

Scenariusz: Wysyłasz newsletter do bazy klienta. Przez pomyłkę dodajesz 1000 osób w DW zamiast UDW. Wyciek danych.

Urząd nakłada karę na klienta. Klient pozywa Ciebie.

Rzeczywistość prawna:

Jesteś podmiotem przetwarzającym czy administratorem?

Zwykle Agencja to Przetwarzający (działa na zlecenie), a Klient to Administrator.

Potrzebujesz umowy powierzenia przetwarzania danych (DPA).

„Agencja działa jako Procesor. Klient gwarantuje, że posiada zgody marketingowe użytkowników dostarczonej bazy”. Dzięki temu nie odpowiadasz za kupioną bazę spamu.

4. Miesięczny okres wypowiedzenia

Scenariusz: Podpisujesz umowę na rok. W 6. miesiącu klient pisze: „Rozwiązujemy umowę ze skutkiem natychmiastowym”. Przestaje płacić.

Masz zatrudnionych ludzi pod ten projekt. Musisz wypłacić pensje.

Rozwiązanie:

Okres wypowiedzenia i kary umowne.

Wypowiedzenie: „Umowa może zostać rozwiązana z zachowaniem [90]-dniowego pisemnego okresu wypowiedzenia”.*

Autoprzedłużenie: „Umowa przedłuża się o kolejne 12 miesięcy, chyba że zostanie wypowiedziana 30 dni przed jej końcem”.*

(Uwaga: Autoprzedłużenie jest bezpieczniejsze w umowach B2B niż B2C).

5. Scope Creep (Czyli „Zróbmy szybki landing page”)

Scenariusz: Umowa na SEO obejmuje 4 artykuły blogowe i audyt.

Klient pyta: „Czy możecie szybko stworzyć prostą stronę docelową na event?”

Robisz to. Potem chcą ulotkę i maile. Twoja marża spada do zera.

Rozwiązanie:

Stawka poza zakresem umowy.

„Prace poza zakresem umowy będą wyceniane według stawki [X] PLN/h. Prace ruszą dopiero po zatwierdzeniu budżetu drogą mailową”.

Dlaczego analiza umów to Twoja najlepsza kampania

Śledzisz każde kliknięcie. Śledź też każdą klauzulę.

Analiza umów przez AI sprawdza Twój szablon. Wychwytuje słowa jak „Gwarancja”. Bada prawo do wypowiedzenia. Gwarantuje rozliczenie przed odejściem klienta.

Zastrzeżenie: Treści w tym artykule mają charakter ogólny i nie stanowią profesjonalnej porady prawnej, finansowej ani podatkowej.