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「不成交,不收費。」聽起來很簡單。
但物業世界從來不簡單。
委託兩位代理卻拒絕支付任何一方的賣方;私下續租以把你排除在外的業主;在交換合約當日反悔的買家。
地產及租務代理是高成交量、高衝突的行業。你受嚴格的《消費者保護規例》(CPRs)及反洗錢(AML)法例約束。你代理協議中的一個錯字,已足以令你損失 £10,000 佣金。
以下是保障你收費的法律要點。
1. 「雙重收費」陷阱(有效成因)
情況:你替一間屋做推廣。你帶史密夫先生睇樓。他開出低價。賣方拒絕。賣方一怒之下再委託第二位代理(Agent B)。Agent B 致電史密夫先生,談成較高價錢,並完成交易。
你寄出發票。Agent B 亦寄出他們的發票。
賣方拒絕向你付款。「是 Agent B 賣出的。」
法律實況:
這就是 Foxtons v Pelkey Bicknell 的先例。要追討佣金,你一般必須是成交的 「有效成因」,而不只是「介紹人」。如果 Agent B 負責了完成交易的主要工作,他們多半會勝出。
解決方法:
獨家代理:將客戶鎖定於獨家代理期(例如 12 星期)。
「準備好、願意並且有能力」條款:要小心。單單因為你找到買家便收取佣金(即使賣方退出),在消費者法下往往會被視為「不公平」,除非條文寫得非常明確,並已作出醒目提示。
轉介費:如果你把買家轉介給另一位代理,確保分代理費協議以書面形式在 代理*。
2. 「後門續約」(租務)
情況:你為業主找到一名租客。你首年收取 10%。到第二年,業主致電你:「我們現在自己管理,謝謝。」
他們與你找到的租客簽訂新的直接租賃協議。你失去續約費。
法律實況:
根據高等法院在 OFT v Foxtons 案中的裁決,如續約佣金不夠透明,便可被視為「不公平合約條款」。你不能把它們藏在細則裡。你必須主動向業主強調(「紅手規則」)。
解決方法:
透明度:你的條款必須在 首頁 清楚列明:「如租客仍留在物業內,將收取 [X]% 續約費。」*
責任:說明 原因*(你找來了這項資產——租客)。如果條款被隱藏,你便不會獲得付款。
3. 虛假陳述(「濕漬」掩飾)
情況:賣方告訴你:「噢,天花板上的那塊污漬早已是舊事,已經修好。」 你對買家說:「已經修好了。」
買家入住後,下雨了。屋頂漏水。買家因虛假陳述控告你。
法律實況:
根據 2008 年《不公平交易行為消費者保護規例》(CPRs),你不能只是照搬賣方所說的話。你有責任不可作出誤導性陳述。
你可能會被刑事檢控,亦可能被民事起訴。
解決方法:
免責聲明: 「代理未有測試各項服務/電器。」*(標準做法,但保障有限)。
「重要資料」核實:你必須主動向賣方索取證明。如果他們無法證明已修好,就不要說已修好。
4. AML 檢查(坐監風險)
情況:現金買家想快速成交。你核實了他們的護照(身份證明)。你卻忘了核實其 資金來源。你仍然繼續。
法律實況:
地產代理處於反洗錢監管(HMRC)的第一線。未有進行「客戶盡職審查」(CDD)屬刑事罪行。即使實際上沒有發生洗黑錢,你仍可能因文件錯誤被罰款數千英鎊。
解決方法:
你的業務條款應列明:
「如未能於 [X] 天內提供令人滿意的 AML 證明,我們保留退出交易的權利。因 AML 合規而造成的延誤,我們概不負責。」
為何合約審閱是你的估值工具
你每天都在為樓盤估值。也要為自己的業務估值。
AI 合約審閱可確保你的代理協議符合《1979 年地產代理法》。它會檢查你的「獨家代理」定義是否滴水不漏。它確保你的續約費條款能在法庭上通過「公平性測試」。它幫助你為已成交的交易成功收費。
