Caira 可助你渡過首週迷茫期。
上傳信件、喪禮發票、銀行月結單、保險或服務商文件相片。
Caira 能為你解釋各項文件，區分緊急與延後任務，並起草首批電郵。

摘要：逝世首週無需解決所有法律和財務問題。
此時應盡快辦理死亡登記、安排即時照顧、確保財產安全、尋找關鍵文件，並避免做出難以撤回的決定。

親人離世後的第一個星期，行政工作或會多得令人無所適從。你可能正承受哀傷、睡眠不足，既要回覆親友訊息，又要應付有關姓名、日期、證書副本及喪禮安排的查詢。這確實不容易。你無需追求完美，當務之急是在查明事實前，先穩定大局。

第 0 至 1 天：確認實際負責人

可能有某位親屬主導，或有多位親屬合力幫忙。如果可以，請協議由一人記錄聯絡詳情，並建立一個共用文件夾。
這與繼承權或法律執行權無關，純粹為了避免五個人致電同一間銀行，得到五個不同的答案。

如果有人與死者同住，請先確認其即時需求：是否有錢買食物？是否需交租？是否有照顧者協助？是否有寵物？是否有人需依賴死者收入維生？這些切身問題往往比辦理遺產承辦更為迫切。

辦理死亡登記及政府通知服務

在英格蘭和威爾斯，通常需先辦理死亡登記，才能展開後續步驟；死因裁判官或法醫的介入或會影響時間。
登記官會提供「Tell Us Once」政府通知服務的詳情，這有助一次過通知多個政府部門。如適用請使用此服務，但請記住這並不包括私營機構。

請訂購足夠的死亡證明書官方副本備用，不同機構或會要求出示。部分機構接受掃描件或核證副本，有些則必須正本，或有其特定程序。

處理喪禮規劃，莫急於結算遺產

檢查是否有預繳喪禮計劃、喪禮遺願、宗教儀式要求或遺囑指示。請注意：遺囑可能包含喪禮遺願，但喪禮往往在遺產承辦前舉行。
若遺產不足以支付，安排喪禮者或需個人承擔喪禮合同費用。因此，請要求喪禮策劃人清楚說明各項收費。

銀行有時會在查看發票後，直接撥款支付喪禮費用，但各行政策不一。外聘授權書在委託人去世時即告失效，切勿以為此時仍可使用。

常見棘手情況：承辦遺產前的賬單

Daniel 的母親離世，留下一間房屋、兩個銀行戶口和一份安老院發票。銀行凍結了戶口，煤氣和電力持續收取基本費，喪禮策劃人亦要求付款。Daniel 猶豫是否應先以個人儲蓄墊支，日後再申請退還。

較安全的方法是放慢腳步。詢問銀行能否直接支付喪禮發票。通知公用事業公司有關死訊，請其在處理遺產期間先記錄賬戶情況。保留所有發票。若你以個人名義墊支任何費用，請詳細記錄款項、原因和時間。切勿因電話催促而以個人名義償還遺產債務。

清理房屋前的準備工作

• 在移動物品前，先為房間、貴重物品和成堆的文件拍照存檔。

• 尋找遺囑、遺囑修訂附件、銀行月結單、退休金信件、保單、稅務文件及護理發票。

• 檢查門鎖、暖氣、水源、警報器、郵件、寵物、車輛及家居保險。

• 將藥物、醫療設備和助行工具分開存放，直至確定需歸還給哪個部門。

如果物業空置，請通知保險公司並詢問相關規定。許多保單對空置房屋有特定條款，例如需定期巡查、設定暖氣溫度或排空供水系統等。

Caira 如何提供協助

上傳你手頭上的文件，即使只是餐桌上的相片亦可。
Caira 能為你制定首週待辦清單：辦理死亡登記、政府通知服務、喪禮發票、家居保險、物業檢查、通知銀行和退休金機構、緊急賬單及補領漏失文件。
它能閱讀來自銀行、保險公司、喪禮策划人、Octopus Legacy 類服務商或遺產承辦部門的表格，並解釋所需資料。
它亦能起草得體的電郵，通知相關機構戶口持有人已離世，並詢問所需文件。

你可以稍後再查看清單，這非常重要。在第一星期，釐清下一個明確的步驟就足夠了。

免責聲明：本文提供的資訊僅適用於英格蘭和威爾斯，並不構成法律、稅務、財務或醫學建議。