簡要：自2025年4月起，新消費保規生效。《數字市場、競爭及消費者法案》（DMCC）規管訂閱、價格透明度與虛假評論。若您曾難以取消訂閱或被逼繳隱藏費，這與閣下切身相關。
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問題所在
從串流平台到健身會籍，自動續訂已成常態。市民諮詢局估計，英國消費者每年因忘記取消或難以停用服務，白白花費超過 6 億英鎊。
常見投訴：
免費試用自動轉為收費項目，卻無清晰預警
取消流程手續繁瑣，限定辦公時間致電辦理
續訂費用大幅高於最初登記時的優惠價
一、 更清晰的合約前資訊
商戶必須在用戶付費前，清晰列明總開支、收費頻率、取消步驟及試用期後的條款。此資訊必須显眼，不可隱藏在長篇條文之中。
二、 續訂提示
在自動續期前（特別在免費或優惠試用期後），商家必須發送提示。讓您在扣款前有機會及時取消。
三、 簡易取消手續
網上登記，亦應能在網上取消。商戶不得再強制用戶致電，或必須通過冗長挽留程序才可退訂。
四、 Tit滴灌式定價
此法規管「滴灌式定價」，即以低標價吸引消費者，結賬時卻強加預訂費、服務費或手續費等。商戶現須預先列出無可避免的總開支。這會影響門票、旅遊及外賣等經常於結賬後期才顯示雜費的行業。
五、 虛假評論
新例規定，委託撰寫、發表假評論或隱藏真實負評均屬違法。由競爭及市場管理局（CMA）負責執法。
您能做甚麼
若您發現商戶未遵守上述規定：
經市民諮詢熱線向 CMA 或貿易標準局舉報
若有個人收費爭議，請先直接聯絡涉事商戶
若遇無理收費，可向銀行查詢是否能退款申訴
常見問題
這適用於現有訂閱嗎？
新例適用於法例生效後新簽或續約的服務。若您現有訂閱屬自動續期，下個續訂日應會收到提醒通知。
免費試用如何處理？
自動轉為付費的免費試用屬重點規管。商戶必須在試玩期完結前發出通知，並讓您輕易取消。
關於適用於網店賣家的消保條例，請參閱我們的 網店退貨與消費者權益指南。
免責聲明：本文僅子供參考，不構成任何財務、稅務或法律建議。
