請在本文底部查看召回資訊。
車主被 Omoda、Jaecoo 和 Chery 汽車吸引，因其擁有卓越的價值、豐富的標準配備、矚目的設計和長期的保養承諾。這些品牌以極具競爭力的價格提供豪華感和先進技術，對於追求風格、安全和安心，同時希望降低用車成本的駕駛者來說，是明智的選擇。

2026 更新：召回、保養與消費者權益並不相同

召回、製造商保養，以及您對銷售經銷商的權利是不同的概念。召回通常處理安全問題。保養取決於其具體條款。消費者權益則取決於車輛是否具備滿意品質、符合特定用途並與說明相符。背景脈絡至關重要。

然而，與任何汽車一樣，部分車主可能會遇到問題。如果您正面臨持續的故障，或影響您用車樂趣或信心之問題，本指南將解釋您的權利，以及在英國法律下退回車輛的實用步驟。

製造商官方網站：

https://omodaauto.co.uk/

https://jaecoo.co.uk/

https://www.cherycar.co.uk/

可能構成退車理由的問題

• 軟件和綜合娛樂系統故障： 觸控螢幕凍結或滯後、語音指令失靈，以及行車電腦顯示不準確。

• 駕駛輔助系統故障： 車道輔助過於敏感、緊急煞車系統異常，以及持續發出警告警報聲。

• 機械疑慮： 變速箱遲滯或故障、啟動問題，以及在潮濕路面上失去牽引力。

• 組裝品質與可靠性： 車身異響、車鎖感應不良，以及對零件供應和售後服務支援的擔憂。

• 安全風險： 安全功能故障（例如 ABS、防撞輔助）和無法預料的緊急煞車。

若這些問題嚴重、持續存在或影響行車安全，根據《2015年消費者權益法案》，車輛可能會被視為「不符合滿意品質」。

您的法律權利：《2015年消費者權益法案》

• 短期退貨權（0-30天）： 若在交付後30天內出現重大故障，您有權退車並獲得全額退款。除非有特殊情況，經銷商通常不得扣除折舊費。

• 最終退貨權（30天至6個月）： 若故障在30天後但在6個月內發生，經銷商有一次維修或更換的機會。如未能解決，您可退車並要求退款（可能會扣除折舊）。

• 6個月後： 您必須證明該故障在交付時已存在，這通常需要獨立專家報告的證明。

Jaecoo、Chery 及 Omoda 汽車可能出現的問題：

車主可採取的實用行動步驟

1. 記錄一切： 詳細記錄故障、維修嘗試以及與經銷商的所有聯絡。保留電郵、短訊和維修報告。

2. 書面通知： 清楚表明您是「根據 2015 年消費者權益法案退回車輛」。請使用下面的範本。

3. 行動迅速： 您的行動越快，您的權利保障就越強大，尤其是在首 30 天內。

4. 聯絡經銷商： 您的汽車買賣合約是與售車經銷商簽訂，而非汽車製造商。

5. 持之以恆： 若經銷商拒絕，請將問題呈報至融資公司（如適用），並考慮透過車輛監察專員解決爭議。

信件範本：退回您的車輛

主旨：根據《2015年消費者權益法案》要求退回車輛 – [您的車型，車牌號碼]

敬啟者 [經銷商負責人姓名]：

本人在此正式提出退回於 [日期] 向 [經銷商名稱] 購買的 [Jaecoo/Omoda/Chery 車型]。原因是該車存在持續故障，包括 [列出主要問題，例如：系統軟件故障、變速箱問題、安全系統錯誤]。儘管已進行過維修嘗試，這些故障仍未解決。

根據《2015年消費者權益法案》，本人有權要求一輛具備滿意品質、符合特定用途且與說明相符的車輛。因此，本人要求全額退款/更換。請確認退還車輛的具體程序安排。

隨信附上故障記錄及過往溝通。本人期待在 14 天內收到您的回覆。

謹啟，
[您的名字]
[聯絡資料]

主旨：根據《2015年消費者權益法案》要求退回車輛 – [您的車型，車牌號碼]

敬啟者 [經銷商負責人姓名]：

本人在此正式提出退回於 [日期] 向 [經銷商名稱] 購買的 [Jaecoo/Omoda/Chery 車型]。原因是該車存在持續故障，包括 [列出主要問題，例如：系統軟件故障、變速箱問題、安全系統錯誤]。儘管已進行過維修嘗試，這些故障仍未解決。

根據《2015年消費者權益法案》，本人有權要求一輛具備滿意品質、符合特定用途且與說明相符的車輛。因此，本人要求全額退款/更換。請確認退還車輛的具體程序安排。

隨信附上故障記錄及過往溝通。本人期待在 14 天內收到您的回覆。

謹啟，
[您的名字]
[聯絡資料]

主旨：根據《2015年消費者權益法案》要求退回車輛 – [您的車型，車牌號碼]

敬啟者 [經銷商負責人姓名]：

本人在此正式提出退回於 [日期] 向 [經銷商名稱] 購買的 [Jaecoo/Omoda/Chery 車型]。原因是該車存在持續故障，包括 [列出主要問題，例如：系統軟件故障、變速箱問題、安全系統錯誤]。儘管已進行過維修嘗試，這些故障仍未解決。

根據《2015年消費者權益法案》，本人有權要求一輛具備滿意品質、符合特定用途且與說明相符的車輛。因此，本人要求全額退款/更換。請確認退還車輛的具體程序安排。

隨信附上故障記錄及過往溝通。本人期待在 14 天內收到您的回覆。

謹啟，
[您的名字]
[聯絡資料]

實用提示與注意事項

• 切勿拖延： 拖延太久可能會削弱您的權益立場。

• 清晰客觀： 避免使用情緒化的言詞，堅持陳述事實與您的法定權益。

• 保留記錄： 如果您需要將事件升級處理，證據就是您最好的盟友。

• 里程折舊扣除： 30 天後退車需預期會扣除使用折舊，如車輛此前一直無法使用，可就此進行協商。

• 融資貸款： 若您是以貸款融資購車，必須通知融資公司，因為他們亦承擔共同責任。

結論

大多數車主都能享受 Jaecoo、Omoda 或 Chery 帶來的性價比、外觀風格與豐富配備。如果您確實遇到了持續存在的問題，迅速採取行動、保持良好記錄並了解您在《2015年消費者權益法案》下的權利，將有助於您獲得公平的解決，不論是維修、更換，還是在少數情況下的退款。

如果您在撰寫信件時需要協助，或想對證物進行評估，Caira 可為您的文件進行審核，提供即時、符合英國法規的支援，提供 24/7 全天候服務。

召回資訊：

更新：2026 年 3 月 – 英國 Jaecoo 7 重大召回

於 2026 年 3 月，Jaecoo 對大約 7,500 輛 Jaecoo 7 車型 發出其在英國的首次重大安全召回（約佔該品牌 2025 年英國銷量的 26%）。

• 問題： 連接電子控制單元（ECU）的線束固定夾安裝不當。

• 風險： 該缺陷會觸發引擎故障警告燈，並在某些情況下導致車輛在行駛中意外熄火。

• 受影響車輛： 此召回特別針對 2025 年 4 月至 12 月期間 製造的 1.6 升 TGi 汽油版 車型。

• 不受影響車型： Jaecoo 7 插電式混合動力（PHEV） 以及 Omoda 5 的車主目前不受此特定召回計劃的影響。

車主應該怎麼做？
Jaecoo 英國已確認這並非「停止駕駛」級別的召回，意味著您可以繼續使用您的車輛。不過，受影響的車主將透過客戶關係管理系統及授權經銷商收到通知，以安排進行免費檢查和維修。若您駕駛汽油版 Jaecoo 7 且注意到引擎警告燈亮起或有斷續熄火的情況，請立即聯絡當地經銷商，確認您的車輛是否在該特定車架編號（VIN）召回之列。
國際召回資訊

於 2026 年 1 月，在澳洲銷售的 Jaecoo T35 車型因線束缺陷存在發動機突然熄火的風險而接受安全召回（召回編號：REC-006534）。雖然此召回目前不影響在英國登記的 Jaecoo、Omoda 或 Chery 車輛，但英國車主了解國際安全召回動態依然十分重要。

若您在英國擁有 Jaecoo、Omoda 或 Chery 車輛並對召回或安全問題有所疑慮，請瀏覽製造商的英國官方網站或 DVSA 的車輛召回數據庫以獲取最新資訊。若您的車輛涉及召回，經銷商通常必須免費為您進行維修。

為了保障您的權益，請務必妥善保存任何召回通知、維修記錄以及與經銷商的溝通記錄。若您認為安全問題未得到解決，您有權根據英國消費者法案提出申訴。

如需相關指引，請參閱我們的 Jaecoo and Omoda recalls UK 指南。

如需相關指引，請參閱我們的 tax-per-mile rates for Jaecoo, Omoda, and Chery EV and hybrid models 指南。

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Caira 如何能提供協助

由 Unwildered 推出的 Caira 能助您整理雜亂的證據，制定更清晰的計劃。您可以上載廣告、發票、融資協議、經銷商電郵、維修報告、警告燈相片和故障影片，包括 PDF、信件、螢幕截圖、相片、表格、電子郵件或筆記，然後讓 Caira 梳理出事件時間線。她能幫您找出遺漏的證據、起草一封語氣平實的信件，或為律師、顧問、審裁處、法院、經銷商、業主或公共機構準備問題。在緊急或高風險的情況下，Caira 不能取代合規的專業顧問，但她可在您採取行動前助您做好有系統的準備。