召回資訊載於本文底部。
車主因其超卓價值、豐富標配、搶眼外觀與超長保養，而受 Omoda、Jaecoo 及 Chery 汽車吸引。這些品牌以極具競爭力的價格提供豪華感和先進科技，是追求型格、安全與高性價比駕駛者的精明之選。

2026年更新：召回、保養與消費者權益並不相同

召回、製造商保養，與針對銷售車商的權益是不同的。召回通常針對安全問題。保養取決於其條款。消費者權益則取決於車輛是否品質滿意、符合用途和如實描述。具體情況很關鍵。

然而，與所有車一樣，部分車主可能遇到問題。若您遭遇持續故障，或影響您用車樂趣與信心的問題，本指南可為您解釋英國法律下的權利以及申請退車或退回車輛的實用步驟。

製造商網站：

https://omodaauto.co.uk/

https://jaecoo.co.uk/

https://www.cherycar.co.uk/

可構成退車理由的問題

• 軟件與資訊娛樂系統故障：輕觸式螢幕畫面凍結或延遲、語音指令不可靠、行車電腦不準確。

• 駕駛輔助系統故障：車道輔助過度敏感、緊急煞車異常、警示音持續響起。

• 機械問題：變速箱遲滯或故障、起動問題、路面潮濕時失去牽引力。

• 組裝品質與可靠度：異響、鎖頭開關不規律、對零件及售後支援的疑慮。

• 安全風險：安全功能故障（例如 ABS、防撞輔助）、難以預料的緊急煞車。

若這些問題嚴重、持續存在或影響行車安全，根據《2015年消费者權利法案》，該車輛可能被視為「不令人滿意」。

您的法定權益：《2015年消费者權利法案》

• 短期退車權（0-30天）：交車後 30 天內如出現重大故障，您可申請退車並獲得全額退款。除特定例外情況，車商一般不得扣除因使用而產生的折舊。

• 最終退車權（30天-6個月）：若故障在 30 天後至 6 個月內發生，車商有一次维修或更換的機會。如問題仍未解決，您可退車退款（或會扣除因使用產生的費用）。

• 6個月後：您必須證明故障在交車時已存在，通常需提供獨立專家報告。

Jaecoo、Chery 及 Omoda 汽車可能出現的問題：

給車主的行動指南

1. 記錄一切：記錄故障日誌、維修嘗試，以及與車商的所有溝通，保留電郵、短訊與服務報告。

2. 書面通知：明確聲明您將「根據《2015年消費者權利法案》要求退車」。請使用以下範本。

3. 盡快行動：行動越快，對您的權益越有利——尤其在首 30 天內。

4. 聯絡車商：您的合約是與銷售的車商簽署，而非製造商。

5. 堅持不懈：若車商拒絕，可將投訴申辦至融資公司（如適用），並考慮尋求汽車監察使（Motor Ombudsman）調解。

退車信件範本

主題：根據《2015年消費者權利法案》提出退車事宜 – [您的車型、車牌號碼]

敬啟者 [車商負責人姓名]：

本人欲正式要求退回本人於 [日期] 在 [車商名稱] 購買的 [Jaecoo/Omoda/Chery 車型]，原因在於車輛持續發生包括 [列出主要問題，例如：軟件故障、變速箱故障、安全系統異常] 的問題。儘管經過多次維修，這些故障依然存在。

根據《2015年消費者權利法案》，本人有權獲得品質理想、符合用途、且與描述相符的車輛。因此，本人要求全額退款/更換。請與本人確認退車手續。

隨信附上故障記錄與往來通訊憑證。静候 14 天內的回覆。

祝好，
[您的姓名]
[聯絡資料]

主題：根據《2015年消費者權利法案》提出退車事宜 – [您的車型、車牌號碼]

敬啟者 [車商負責人姓名]：

本人欲正式要求退回本人於 [日期] 在 [車商名稱] 購買的 [Jaecoo/Omoda/Chery 車型]，原因在於車輛持續發生包括 [列出主要問題，例如：軟件故障、變速箱故障、安全系統異常] 的問題。儘管經過多次維修，這些故障依然存在。

根據《2015年消費者權利法案》，本人有權獲得品質理想、符合用途、且與描述相符的車輛。因此，本人要求全額退款/更換。請與本人確認退車手續。

隨信附上故障記錄與往來通訊憑證。静候 14 天內的回覆。

祝好，
[您的姓名]
[聯絡資料]

主題：根據《2015年消費者權利法案》提出退車事宜 – [您的車型、車牌號碼]

敬啟者 [車商負責人姓名]：

本人欲正式要求退回本人於 [日期] 在 [車商名稱] 購買的 [Jaecoo/Omoda/Chery 車型]，原因在於車輛持續發生包括 [列出主要問題，例如：軟件故障、變速箱故障、安全系統異常] 的問題。儘管經過多次維修，這些故障依然存在。

根據《2015年消費者權利法案》，本人有權獲得品質理想、符合用途、且與描述相符的車輛。因此，本人要求全額退款/更換。請與本人確認退車手續。

隨信附上故障記錄與往來通訊憑證。静候 14 天內的回覆。

祝好，
[您的姓名]
[聯絡資料]

實用貼士與常見陷阱

• 切勿拖延：拖太久會削弱您的申訴立場。

• 清晰客觀：避免情緒化措辭——只講客觀事實和您的合法權益。

• 保留記錄：若投訴升級，法律證據便是您的最佳武器。

• 里程折舊：30 天後，退款一般會扣除使用磨損——若車輛在此期間根本無法駕駛，可提出商議。

• 車貸融資：如您使用融資分期，請通知該金融公司——他們同屬共同責任方。

結論

大部分車主都很享受其 Jaecoo, Omoda 或 Chery 帶來的性價比、型格與配備。若您确实遭遇持續故障，只要盡快行動、妥善記錄、明瞭自己在《2015年消費者權利法案》下的權益，便可合理地解決問題——不論是維修、更換還是少數個案中的退款。

若您在撰寫信件時需要協助，或想對手邊的證據尋求建議，Caira 可為您審查文件並即時提供針對英國當地的支援——提供 24/7 全天候服務。

召回資訊：

更新：2026年3月 – 英國針對 Jaecoo 7 的重大召回

於2026年3月，Jaecoo 對大約 7,500 輛 Jaecoo 7 汽車（約佔該品牌 2025 年英國銷量的 26%）發出了其首次英國重大召回。

• 問題：連接到電子控制單元（ECU）的線束夾位置安裝不正確。

• 風險：該缺陷可觸發引擎警示燈亮起，在某些情況下，這可能會導致車輛在行駛中意外熄火。

• 受影響車輛：此召回專門針對 2025年4月至12月 期間製造的 1.6 升 TGi 電油檔位車型。

• 未受影響車款：Jaecoo 7 插電式混合動力（PHEV）及 Omoda 5 汽車的車主目前不受此特別召回活動影響。

車主該怎麼做？
Jaecoo 英國已確認這不是一項「停止駕駛」级别的召回，這意味著您仍可繼續駕駛您的愛車。不過，受影響車主將透過客戶關係管理系統及授權代銷商獲取通知，以便安排免費檢查及維修。如果您駕駛的是 Jaecoo 7 電油車，並留意到引擎警告燈亮起或斷續熄火，請立即與當地車商聯絡，了解車輛是否在是次特定 VIN 召回範圍內。
國際召回資訊

於 2026年1月，在澳洲出售的 Jaecoo T35 車型，因線束缺陷存在發動機在行駛中突然熄火的風險（召回編號 REC-006534），而已被列為安全召回對象。雖然該召回目前並不影響在英國註冊的 Jaecoo, Omoda 或 Chery 汽車，但英國車主了解國際安全動態也是十分重要的。

若您在英國擁有 Jaecoo, Omoda 或 Chery 汽車並擔憂其召回或安全問題，請造訪製造商的英國官方網站或 DVSA 汽車召回資料庫查詢最新動態。若您的愛車上了召回清單，車商通常有義務免費為您提供維護與修復服務。

為求安心，請務必保存任何召回通知、維修單據及車商溝通函件。如您認為安全隱憂未能解決，您有權因應英國消費者法保護自身權益。

相關指南，請參閱我們的 Jaecoo and Omoda recalls UK 說明頁。

相關指南，請參閱我們的 tax-per-mile rates for Jaecoo, Omoda, and Chery EV and hybrid models 說明頁。

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Caira 能提供什麼幫忙

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