簡短解答

寄宿學校不應將宿舍、浴室、網上或宿舍內持續發生的欺凌行為視為普通玩笑。
國家最低標準規定，寄宿學校必須設有便於學生舉報欺凌的渠道。
學校須有效處理事件，並理解寄宿生無法像日間學生般，在長時間內避開線下欺凌者。

複雜但現實的例子

14 歲的 Sam 告訴母親，有男生在熄燈後進入他的宿舍，藏起他的手機並辱罵他。
他不想讓教職員知道，擔心會被稱為二五仔。
舍監表示宿舍內沒有閉路電視，建議大家學會相處。
Sam 的母親身處海外，擔心投訴會使他更加孤立。

有用的做法不是要求學校在採取行動前證實欺凌。
您可以要求與 Sam、指定的安全保障或關懷輔導主管進行福利對話。
制定臨時的住宿和監管計劃、提供私隱的再次舉報渠道，並訂立書面檢討日期。
若 Sam 表示感到不安全、有自殺傾向、遭受人身傷害、性侵犯或威脅，請立即明確提出。

需要書面要求的事項

• 誰人負責這份即時福利計劃？
  我的孩子在非辦公時間如何聯絡他們？

• 有哪些臨時措施可減少與涉嫌欺凌者的接觸？
  包括住宿、浴室、課堂、膳食或活動安排。

• 學校如何聆聽我孩子的陳述，而無需他們與另一名學生對質？

• 學校何時會向我提供最新消息？
  如果計劃在夜間失效，我應該聯絡誰？

將安全與投訴分開處理

您可以就學校處理問題的方式提出正式投訴，但安全至上。
記錄有日期的時間線：孩子說了甚麼、您看到了甚麼、何時聯絡學校、誰人回覆、承諾了甚麼以及實際發生了甚麼。
保存截圖，而不要廣泛轉發您孩子的私人訊息。
請勿自行聯絡或指責其他孩子来进行調查。

英格蘭的每所學校都必須設有投訴程序。
寄宿標準亦要求為寄宿生提供清晰的投訴途徑。
並規定學生不應因善意提出投訴而受到處分。
對於私立學校嚴重的福利失職，教育部可考慮其是否符合監管標準。
但教育部不會重新調查個別投訴，亦不會判處賠償。

不要作出的假設

• 沒有閉路電視並不代表無能為力。
  傾聽、監管、隔離和檢查行為模式仍然必不可少。

• 學校可能無法透露對另一名學生的紀律處分。
  請改為詢問學校正採取甚麼措施來確保您孩子的安全。

• 切勿因福利投訴而停止繳付學費，除非已獲得獨立建議。
  學費和退學屬於合約問題。

常見問題

若我要求孩子今晚到別處住宿，是否反應過度？

若存在真實的福利擔憂則不然。請要求制定相稱的臨時計劃和檢討。

學校會告訴其他家長我們投訴了嗎？

請詢問將如何處理保密和報復風險。
學校可能需要進行調查，但披露的資訊不應超出必要限度。

孩子在英格蘭上學而我在海外，我可以堅持要求更新進度嗎？

可以。要求指定聯絡人、配合時差的更新及緊急聯絡途徑。
相關標準期望學校與家長或監護人保持合適的私人溝通。

我可以要求開除另一個孩子嗎？

您可以說明孩子安全所需的結果，但紀律處分由學校決定。
首先關注保護措施和可檢討的計劃。

我應該等到孩子有證據才舉報嗎？

不應。準確報告擔憂，並區分您所知道的情況、孩子所說的話，以及您要求學校核實的事項。

本文僅提供一般資訊。並不構成法律、財務、醫療或稅務建議。