職場對任何人來說都不容易。若你受焦慮症困擾，影響可能會更具壓倒性。
思緒飛逝、恐慌發作、難以集中，以及反胃或心悸等生理症狀，會令日常工作變得無比艱難。
但好消息是：你擁有權利。
根據《2010年平等法案》，若你的症狀令你比他人處於明顯劣勢，僱主必須作出合理調整。
這在實際操作中意味著甚麼？你又該如何爭取？
讓我們配合真實個案與實用方案，一步步為你拆解。
法律有何規定？
若你患有生理或心理障礙，且該障礙對你進行日常運作的能力帶來長期且實質的影響，你便受《2010年平等法案》保障。
嚴重焦慮症可達到此門檻，特別是當它影響到你的工作、人際關係或自我照顧。
你無需正式診斷即可受保，但若有診斷書（來自家庭醫生、治療師或職業健康服務），將有助協商調整。
當僱主知道（或理應知道）你的障礙及由此產生的劣勢時，便必須履行作出調整的義務。
調整是否「合理」，取決於其成效、實用性、成本，以及對業務的影響。
這並非開空白支票，但絕非只是敷衍了事。
我有焦慮症嗎？
你的身體正在經歷甚麼
焦慮不僅僅是感到壓力。它是一種持續的憂慮或恐懼狀態，會影響你的身心。
你的神經系統可能處於「戰鬥或逃跑」模式，導致心跳加速、出汗、胃部不適和肌肉繃緊。
對某些人而言，焦慮是由特定情況觸發（如公開演講）；對其他人來說，則是一種持續的背景雜音。
這會帶給你甚麼感覺
焦慮會導致：
思緒飛逝、過度憂慮或恐懼
難以集中精神或出現「腦霧」
易怒、焦躁不安或緊張兮兮
睡眠問題或疲勞
頭痛、反胃或胸痛等生理症狀
這些症狀可能難以預測，並會在壓力時期或毫無徵兆下加劇。
這會如何影響你的工作
焦慮會令工作充滿挑戰，尤其是當症狀嚴重或難以預測時。
你可能會在以下方面遇到困難：
專注力和記憶力，令任務更難完成
參與會議、接聽電話或公開演講
應對限期或日常工作常規的變動
需要請假接受治療、預約醫生，或在恐慌發作後進行恢復
若焦慮影響了你的工作能力，你有權要求合理調整。
這可能包括彈性工作時間、遠端辦公或主管的額外支持。
哪些調整能真正提供幫助？
市面上充斥著籠統的建議，但讓我們具體一點。
以下是通常能為焦慮症患者帶來實質改善的調整：
彈性工作：要求在家工作、調整工時，或在症狀嚴重時休息。
例如，如果你是客戶服務代表，可要求在治療療程的翌日延遲上班時間。請假覆診：申請有薪或無薪假期，以進行心理治療、輔導或醫療評估。
安靜或休息空間：要求使用安靜的房間，以便在出現恐慌或崩潰時放鬆身心。
清晰溝通：要求書面指示、定期會面，或提前通知常規或會議的變更。
輔助技術：申請使用有助控制焦慮的應用程式或工具（例如靜心程式、呼吸練習）。
提升意識培訓：建議為管理層及同事提供焦慮症意識培訓，以促进理解並減少污名化。
工作量調整：在症狀嚴重期間，要求臨時調整截止日期、目標或職責。
部分僱主會提供職業健康評估或治療課程的年度津貼。
請查看你的公司是否有員工協助計劃或類似機制。
如何要求調整（並取得成效）
對於尋求幫助感到焦慮是很自然的，但清晰且實用的方法最有效。
具體步驟如下：
撰寫簡短要求：說明你在工作上面對的具體焦慮困擾。
例如：「在繁忙期間，我會出現恐慌發作並難以集中，這影響了我的生產力。」提出具體調整建議：揀選三至五項最能帶來改變的調整。
例如：「我能否在焦慮嚴重的日子在家工作、採用彈性上班時間，並在需要時使用安靜空間？」附加證明：若有職業健康紀錄、治療出席證明或簡短自我評估，請一併附上。
將你的困難與你感到棘手的任務對應列出。建議試行期：提出六到八週的試行期，並訂立檢討日期，以調整哪些可行、哪些不可行。
保存紀錄：透過電郵發送要求，並記錄所有會議及協定方案。
這在你需要跟進或升級事件時大有幫助。
你的證明文件應包括甚麼？
你無需準備排山倒海的文書文件。簡單的檔案包可包括：
職業健康建議（如有）
簡短的職位簡介，以及受影響任務的例子（如恐慌發作、會議困難、不可預測的症狀）
任何支持性的臨床文件或治療出席紀錄
直接針對各項困難而提出的調整建議
陷阱與注意事項
我們很容易掉進常見的陷阱：
只說明診斷：不要只說「我有焦慮症」。請描述它如何影響你的工作，以及你需要甚麼才能做好工作。
一次過要求太多：先爭取高成效、低成本的調整。你之後隨時可以增加要求。
未訂立檢討日期：若缺乏試行及檢討，調整可能會無疾而終或被遺忘。
披露後保持沉默：若披露後僱主毫無反應，請繼續跟進。
如有需要，可聯絡人力資源部或啟動正式程序。
真實個案
Alex 是一名患有焦慮症的數據分析師。在喧鬧的辦公室中，他深受恐慌發作和無法集中精神之苦。
提交職業健康報告後，他的經理嘗試讓他在焦慮嚴重的日子遠端工作，並在會議前發送書面議程，同時允許他使用安靜空間休息。
在兩個月內，Alex 的工作效率有所提升，病假次數亦隨之減少。
若爭取調整時遇到阻礙
若僱主拖延，請堅持跟進。若被無視，可考慮提出正式申訴。
在向法庭提出起訴前，可先使用 ACAS 早期調解服務。若情況未見改善，這一步非常值得嘗試。
總結
在職場中應對焦慮，不止是勉強過活，更要活得精彩。
合理調整並非恩賜，而是你的法定權利。
關鍵在於具體、務實且持之以恆。
從最能帶來改變的調整開始，保持溝通，並勇於爭取你所需的支援。
如需相關指引，請參閱我們的僱主拒絕調整指南。
免責聲明：本文僅提供一般資訊作教育用途。這並非法律、醫療、財務或稅務建議。結果或因你的個人情況而有所不同。
如需更多詳情，我們的唐氏綜合症：申請英國合理職場調整指南或許能提供幫助。
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