快速總結：由 2025 年 4 月起，《Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024》（DMCC Act）下的新消費者保障規則，改變了商戶處理訂閱、價格透明度及虛假評論的方式。若你曾經為取消訂閱而煩惱，或對隱藏費用感到意外，這些規則與你息息相關。

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問題所在

自動續訂的訂閱已成為由串流服務到健身會籍等各方面的預設選項。Citizens Advice 估計，英國消費者每年合共花費超過 6 億英鎊在那些已忘記或覺得難以取消的非必要訂閱上。

常見投訴：

• 免費試用期會在沒有清晰提示下自動轉為付費訂閱

• 取消流程要求在有限時段內致電

• 續約價格高於原本登記時的價格

1. 更清晰的合約前資訊

商戶現時必須在你訂閱前提供清晰資訊：總費用、收費頻率、取消方法，以及任何試用期結束時會發生甚麼。這些資訊必須明顯展示，不能埋藏在條款及細則之中。

2. 續訂提醒

訂閱在自動續訂前——尤其在免費試用或折扣期之後——商戶必須發出提醒。這讓你有機會在被收費前取消。

3. 輕鬆取消

如果你是網上登記的，便應可在網上取消。商戶不能再要求你致電電話熱線，或經過冗長的「挽留」程序作為唯一取消方式。

4. 滴水式定價

《本法》針對「滴水式定價」——即標示價格看似低廉，但在結帳時加入強制費用（預訂費、服務費、手續費）。商戶現時必須預先顯示無法避免的總價。這會影響票務、旅遊及外賣送遞等行業，因為附加收費以往往往在結帳後段才出現。

5. 虛假評論

《本法》將委託或發布虛假評論，或壓制真實負面評論定為違法。執法由競爭及市場管理局（CMA）負責。

你可以做什麼

如果你認為某商戶沒有遵守這些規則：

• 可透過 Citizens Advice 消費者熱線向 CMA 或 Trading Standards 舉報

• 如屬個別收費爭議，請先直接聯絡商戶

• 如你認為自己被不公平收費，請查詢你的銀行是否就有爭議交易提供退單（chargeback）程序

常見問題

這些規則適用於現有訂閱嗎？

新規則適用於於條文生效後訂立或續訂的訂閱。若你已身處一個自動續訂的訂閱中，續訂提醒要求應在你下次續訂日期適用。

免費試用又如何？

會自動轉為付費訂閱的免費試用，已被明確涵蓋。商戶必須在試用期結束前向你發出提醒，並讓你在不想繼續時輕鬆取消。

免責聲明：本文僅提供一般資訊，不構成財務、稅務或法律意見。