快速重點：自 2025 年 4 月起，《Digital Markets, Competition and Consumers Act 2024》（DMCC Act）下的新消費者保障規則，改變了企業處理訂閱、價格透明度及假評論的方式。如果你曾經難以取消訂閱，或對隱藏收費感到意外，這些規則與你息息相關。
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問題所在
自動續訂的訂閱已成為串流服務到健身會籍等各類服務的常態。Citizens Advice 估計，英國消費者每年合共在那些已忘記或難以取消的不想要訂閱上，花費超過 6 億英鎊。
常見投訴包括：
免費試用在沒有清晰提示下自動轉為付費訂閱
取消程序要求在有限時段內致電
續訂價格高於原本登記時的價格
1. 更清晰的合約前資訊
企業現時必須在你訂閱前提供清晰資訊：總費用、收費頻率、取消方法，以及任何試用期結束時會發生甚麼事。這些資訊必須顯眼展示，不能埋藏在條款及細則之中。
2. 續訂提醒
在訂閱自動續訂前——尤其是免費試用或折扣期結束後——企業必須發出提醒。這讓你有機會在被收費前取消。
3. 容易取消
如果你是網上登記，便應可在網上取消。企業不能再要求你必須致電熱線，或經過冗長的「挽留」程序，作為唯一取消方法。
4. 滴水式定價
該法例處理「滴水式定價」——即標價看似低廉，但在結帳時才加入強制費用（如訂票費、服務費、處理費）。企業現時必須預先展示所有無可避免的總價。這會影響票務、旅遊及外賣等行業，因為這些行業過往常在結帳後段才出現額外收費。
5. 假評論
該法例將委託或發布假評論，或壓制真實負評，列為罪行。執法由 Competition and Markets Authority（CMA）負責。
你可以怎樣做
如你認為某企業未有遵守這些規則：
可透過 Citizens Advice 消費者熱線向 CMA 或 Trading Standards 舉報
如屬個別收費爭議，先直接聯絡該企業
如你認為被不公平收費，請查詢你的銀行是否提供就有爭議交易的退款追討程序（chargeback）
常見問題
這是否適用於現有訂閱？
新規則適用於在相關條文生效後訂立或續訂的訂閱。如你已在一項自動續訂的訂閱中，續訂提醒要求應於下一次續訂日期適用。
免費試用又如何？
會自動轉為付費訂閱的免費試用屬明確涵蓋範圍。企業必須在試用期結束前向你發出提醒，並讓你在不想繼續時容易取消。
如欲了解影響網上賣家的消費者權益規則，請參閱我們的指南：網店退貨及消費者權益。
免責聲明：本文僅供一般資訊參考，不構成財務、稅務或法律意見。
