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« Ça marche sur ma machine » : pourquoi les dev web ont besoin de meilleurs contrats
Le monde du développement web est victime du « fossé des attentes ».
Vous livrez le code demandé. Le client l'ouvre sur un iPhone 6 de 2014 et hurle : « C'est cassé ! »
Vous créez le CMS requis. Six mois plus tard, on exige que vous corrigiez un bug causé par un plugin installé par leurs soins.
Le développement est logique, les clients sont émotifs. Votre contrat est le seul pont entre les deux. Sans lui, vous offrirez un support à vie.
Voici les failles juridiques à combler d'urgence dans vos conditions générales.
1. Le gouffre de la « compatibilité des navigateurs »
Le scénario : vous livrez un site React fluide sur Chrome et Safari. Le PDG l'ouvre sur IE11 au bureau. Tout casse. Ils bloquent le paiement.
La réalité juridique :
La compatibilité totale est impossible. Sans liste précise, un tribunal peut juger qu'un site doit tourner sur les anciens outils d'entreprise.
La solution :
Une clause de compatibilité des navigateurs.
Soyez précis. « Le site est conçu pour les deux dernières versions de Chrome, Safari, Firefox et Edge. Les navigateurs anciens (ex. IE11) sont exclus. »
2. Phase de recette (le déclencheur de livraison)
Le scénario : vous terminez le site et l'envoyez. « Dites-moi ce que vous en pensez. »
Silence pendant 3 semaines.
Puis : « Peut-on changer la police ? »
Silence pendant 2 semaines.
Puis : « En fait, peut-on déplacer le logo ? »
Trois mois de retard et toujours pas de paiement final.
La réalité juridique :
Sans période de validation définie, le projet reste bloqué. Il n’est ni fini, ni à l'arrêt.
La solution :
Une clause de recette tacite.
« Le client a 7 jours pour tester le logiciel. Sans retour écrit signalant un bug critique sous 7 jours, le logiciel est réputé accepté et le solde est dû. »
Cela les oblige à tester ou à payer.
3. Le glissement de périmètre (« juste un petit changement »)
Le scénario : devis pour 5 pages. Au milieu du projet, le client envoie les textes : il y a 12 pages. « J'ai juste divisé la page À Propos, pas de souci ? »
Si, c'en est un : navigation, menus mobiles, saisie de contenu à refaire.
La solution :
Ne facturez pas un « site web » global. Facturez un cahier des charges précis.
Livrables stricts : « 5 pages statiques. 1 formulaire de contact. »
Clause de modification : « Toute demande hors périmètre sera facturée au tarif horaire de [X] €. Le développement sera suspendu en attendant accord. »*
4. Propriété du code (Droits PI)
Le scénario : vous utilisez vos bases de code ou vos fonctions habituelles. Le client se fâche et exige le transfert total des droits d'auteur.
Si vous cédez tout, vous ne pourrez plus utiliser votre propre base de travail pour autrui. Vous vendez vos outils, pas seulement la maison.
La solution :
Distinguez le « code sur mesure » de votre « PI générique ».
« Le développeur cède au client les droits d'auteur sur le design sur mesure et les textes dès paiement intégral. »*
« Le développeur conserve sa PI générique et accorde une licence d'utilisation perpétuelle et non exclusive au client pour ce site. »*
5. La correction des bugs « à vie »
Le scénario : le site est en ligne. Deux ans plus tard, WordPress se met à jour et le site plante. Le client appelle : « C'est vous qui l'avez fait, réparez-le. »
La solution :
Une période de garantie.
« Nous offrons une garantie de 30 jours après livraison pour corriger les bugs. Tout problème ultérieur ou dû à des tiers est géré via maintenance payante. »
Pourquoi réviser vos contrats est capital
Vous commentez votre code. Vous devez cadrer vos relations commerciales par écrit.
Pour les créateurs et développeurs, lisez notre guide sur les pièges de l'attribution et des licences de PI.
Une revue par IA analyse votre contrat. Elle vérifie les clauses d'acceptation et d'obligation de moyens pour sécuriser vos paiements rapidement.
Avertissement : ces informations sont fournies à titre indicatif et ne remplacent pas un avis juridique professionnel.
