Informacje o akcjach serwisowych znajdziesz na końcu tego artykułu.
Właścicieli przyciągają samochody Omoda, Jaecoo i Chery wyjątkowym stosunkiem jakości do ceny, bogatym wyposażeniem standardowym, efektownym designem i długimi gwarancjami. Marki te oferują wrażenie klasy premium i zaawansowaną technologię w bardzo konkurencyjnej cenie, co czyni je rozsądnym wyborem dla kierowców, którzy chcą stylu, bezpieczeństwa i spokoju ducha przy niższym koszcie.
Aktualizacja 2026: akcja serwisowa, gwarancja i prawa konsumenta to różne kwestie
Akcja serwisowa, gwarancja producenta i Twoje prawa wobec sprzedającego dealera to nie to samo. Akcja serwisowa zwykle dotyczy problemu bezpieczeństwa. Gwarancja zależy od jej warunków. Prawa konsumenta zależą od tego, czy samochód był odpowiedniej jakości, nadawał się do celu i był zgodny z opisem. Liczy się kontekst.
Ścieżka | O co poprosić |
|---|---|
Akcja serwisowa | Oficjalny numer akcji serwisowej, zakres numerów VIN objętych problemem oraz potwierdzenie naprawy przez dealera. |
Gwarancja | Dokładny zapis, na który się powołujesz, raport diagnostyczny oraz pisemną odmowę lub akceptację. |
Prawa wobec dealera | Faktura, ogłoszenie, umowa finansowania, oś czasu usterki, zdjęcia/filmy i próby naprawy. |
Finansowanie | Jeśli korzystano z PCP/HP, zapytaj, czy do reklamacji należy dołączyć także firmę finansującą. |
Jednak, jak w przypadku każdego samochodu, niektórzy właściciele mogą napotkać problemy. Jeśli zmagasz się z uporczywymi usterkami lub problemami, które wpływają na Twoją satysfakcję z użytkowania auta albo zaufanie do niego, ten poradnik wyjaśnia Twoje prawa i praktyczne kroki, które możesz podjąć, aby odrzucić samochód lub oddać go na podstawie prawa brytyjskiego.
Strony producentów:
https://omodaauto.co.uk/
https://jaecoo.co.uk/
https://www.cherycar.co.uk/
Problemy, które mogą uzasadniać odrzucenie
Usterki oprogramowania i systemu multimedialnego: Zawieszające się lub opóźnione ekrany dotykowe, zawodna obsługa głosowa i niedokładny komputer pokładowy.
Usterki systemów wspomagania kierowcy: Nadwrażliwy asystent pasa ruchu, chaotyczne awaryjne hamowanie i uporczywe sygnały ostrzegawcze.
Problemy mechaniczne: Zwlekanie lub awaria skrzyni biegów, problemy z uruchamianiem i utrata przyczepności w wilgotnych warunkach.
Jakość wykonania i niezawodność: Stuki, niespójne zamykanie oraz obawy dotyczące części i wsparcia serwisowego.
Ryzyko dla bezpieczeństwa: Wadliwie działające funkcje bezpieczeństwa (np. ABS, asystent przedkolizyjny) i nieprzewidywalne awaryjne hamowanie.
Jeśli te problemy są poważne, uporczywe lub wpływają na bezpieczeństwo samochodu, mogą sprawić, że pojazd będzie „niezgodny z oczekiwaniami” w rozumieniu Consumer Rights Act 2015.
Twoje prawa: Consumer Rights Act 2015
Krótkoterminowe prawo do odrzucenia (0–30 dni): Jeśli poważna usterka pojawi się w ciągu 30 dni od dostawy, możesz odrzucić samochód i otrzymać pełny zwrot pieniędzy. Dealer zasadniczo nie może potrącić kwoty za użytkowanie, chyba że ma zastosowanie wyjątek.
Ostateczne prawo do odrzucenia (30 dni–6 miesięcy): Jeśli usterka pojawi się po 30 dniach, ale w ciągu sześciu miesięcy, dealer ma jedną szansę na naprawę lub wymianę. Jeśli problem nie zostanie usunięty, możesz odrzucić samochód i otrzymać zwrot pieniędzy (z możliwym potrąceniem za użytkowanie).
Po 6 miesiącach: Musisz udowodnić, że usterka była obecna przy dostawie, zwykle za pomocą niezależnej opinii eksperta.
Możliwe problemy z samochodami Jaeco, Chery i Omoda:
Kategoria problemu | Konkretnie problemy i przykłady | Podstawa prawna roszczenia o zwrot pieniędzy |
|---|---|---|
Bezpieczeństwo | Chaotyczne działanie automatycznego awaryjnego hamowania (AEB) powoduje nagłe hamowanie bez zagrożenia; agresywny Lane Assist szarpie kierownicą w stronę nadjeżdżającego ruchu. | Nie nadaje się do celu, niezadowalająca jakość. Funkcje bezpieczeństwa, które wprowadzają zagrożenie, czynią samochód niezdatnym do jazdy. |
Mechaniczne | Ostrzeżenie o awarii skrzyni biegów, poważne wycieki płynów lub całkowita utrata napędu w ciągu kilku miesięcy; silnik gaśnie w ruchu lub nie chce się uruchomić; przedwczesna awaria uszczelnień półosi napędowych lub przekładni kierowniczych. | Nieodpowiednia jakość, poważna awaria mechaniczna. Nowy samochód nie powinien mieć poważnych usterek układu napędowego lub podzespołów. |
Nawracające usterki | Kontrolki ostrzegawcze na desce rozdzielczej (silnik, ABS, systemy bezpieczeństwa) wracają po próbach naprawy; dealer nie naprawia tego samego problemu po rozsądnym czasie w ciągu 6 miesięcy. | Dealer nie naprawił, prawo do odrzucenia. Konsument może domagać się ostatecznego zwrotu pieniędzy, jeśli problem nie zostanie szybko rozwiązany. |
Usterki systemowe/projektowe | Bezdotykowe zamykanie nie działa, ekran deski rozdzielczej gaśnie w deszczu, poważne problemy z łącznością telefonu; grill Tiggo 8 wpuszcza zanieczyszczenia, uszkadzając chłodnicę, co wymaga napraw aftermarketowych. | Nieodpowiednia jakość, nie nadaje się do celu, niezgodny z opisem. Nowoczesne samochody muszą mieć niezawodną elektronikę i konstrukcję. |
Problemy z systemem multimedialnym | Ekran dotykowy się zawiesza lub działa z opóźnieniem, sterowanie klimatyzacją jest ukryte w menu, zawodna obsługa głosowa, niedokładny komputer pokładowy, utrata sygnału radia DAB, błędy lokalizacji Apple CarPlay. | Niezgodny z opisem, niezadowalająca jakość. System multimedialny powinien być niezawodny i łatwy w obsłudze w nowoczesnym samochodzie. |
Bezpieczeństwo | Zdalne/bezdotykowe zamykanie i otwieranie działa niestabilnie, samochód nie zamyka się ani nie otwiera po podejściu, klakson uruchamia się niespodziewanie po zamknięciu, przez co pojazd pozostaje niebezpieczny. | Nieodpowiednia jakość, nie nadaje się do celu. Funkcje zabezpieczeń muszą działać niezawodnie. |
Komfort jazdy | Zawieszenie opisywane jako „kapryśne”, „drewniane” lub „twarde” na nierównych drogach; nadmierny hałas silnika, zwłaszcza w modelach benzynowych; niewygodna jazda przy niskich prędkościach. | Nieodpowiednia jakość. Komfort jazdy powinien odpowiadać rozsądnym oczekiwaniom dla segmentu i ceny. |
Trakcja/prowadzenie | Modele z napędem na przednie koła łatwo tracą przyczepność i buksują na mokrej nawierzchni; słaba przyczepność lub stabilność w deszczu. | Nie nadaje się do celu. Bezpieczne prowadzenie i przyczepność są niezbędne w codziennej jeździe. |
Problemy z uruchamianiem/zasilaniem | Samochód nie chce się uruchomić, gaśnie w ruchu, wymaga restartu systemu lub holowania; usterki akumulatora lub alternatora; nagła utrata mocy podczas jazdy. | Nieodpowiednia jakość, nie nadaje się do celu. Niezawodne uruchamianie i dostarczanie mocy to podstawowe wymagania. |
Jakość wykonania | Drobne stuki z drzwi lub elementów wykończenia po kilku tygodniach; niespójna kontrola jakości; wiele problemów krótko po zakupie; słabe spasowanie i wykończenie. | Nieodpowiednia jakość. Nowe samochody nie powinny wykazywać przedwczesnego zużycia ani problemów z wykonaniem. |
Wsparcie serwisowe/części | Trudności z uzyskaniem części lub oprogramowania diagnostycznego; długie czasy napraw z powodu statusu nowej marki; dealer nie potrafi rozwiązać problemów z powodu braku wsparcia technicznego. | Niezgodny z opisem, nie nadaje się do celu. W przypadku nowych pojazdów oczekuje się rozsądnego wsparcia posprzedażowego. |
Akcja serwisowa dotycząca bezpieczeństwa | Poduszka powietrzna nie otwiera się prawidłowo z powodu kolizji z elementem wykończenia (np. problem J7 Euro NCAP); nierozwiązana akcja serwisowa lub kampania bezpieczeństwa dotycząca kluczowych systemów. | Nie nadaje się do celu, niezadowalająca jakość. Akcje serwisowe dotyczące bezpieczeństwa muszą być realizowane szybko i skutecznie. |
Kroki, które mogą podjąć właściciele
Dokumentuj wszystko: Prowadź rejestr usterek, prób naprawy i całej komunikacji z dealerem. Zachowuj e-maile, SMS-y i raporty serwisowe.
Powiadom na piśmie: Wyraźnie napisz, że „odrzucasz pojazd na podstawie Consumer Rights Act 2015”. Skorzystaj z szablonu poniżej.
Działaj szybko: Im szybciej zareagujesz, tym silniejsze będą Twoje prawa — zwłaszcza w pierwszych 30 dniach.
Skontaktuj się z dealerem: Twoja umowa jest zawarta ze sprzedającym dealerem, a nie z producentem.
Bądź konsekwentny: Jeśli dealer odmawia, eskaluj sprawę do firmy finansującej (jeśli dotyczy) i rozważ Motor Ombudsman w celu rozwiązania sporu.
Szablon pisma: odrzucenie samochodu
Najważniejsze wskazówki i pułapki, których należy unikać
Nie zwlekaj: Zbyt długie czekanie może osłabić Twoją pozycję.
Bądź jasny i rzeczowy: Unikaj emocjonalnego języka — trzymaj się faktów i swoich praw.
Przechowuj dokumenty: Jeśli eskalujesz sprawę, dowody są Twoim najlepszym sprzymierzeńcem.
Potrącenia za przebieg: Po 30 dniach należy spodziewać się potrącenia za użytkowanie — negocjuj, jeśli samochód był nienadający się do użytku.
Finansowanie: Jeśli kupiłeś na finansowanie, powiadom firmę finansującą — ponosi ona odpowiedzialność solidarną.
Podsumowanie
Większość właścicieli cieszy się swoimi samochodami Jaecoo, Omoda lub Chery ze względu na oferowaną wartość, styl i wyposażenie. Jeśli jednak napotkasz uporczywe problemy, szybkie działanie, dobre prowadzenie dokumentacji i znajomość swoich praw wynikających z Consumer Rights Act 2015 mogą pomóc Ci rozwiązać sprawę uczciwie — niezależnie od tego, czy oznacza to naprawę, wymianę, czy w rzadkich przypadkach zwrot pieniędzy.
Jeśli potrzebujesz pomocy w przygotowaniu pisma lub chcesz przekazać swoją dokumentację do oceny, Caira może przejrzeć Twoje dokumenty i zapewnić natychmiastowe wsparcie dostosowane do Wielkiej Brytanii — 24/7.
AKCJE SERWISOWE:
Aktualizacja: marzec 2026 – duża akcja serwisowa Jaecoo 7 w Wielkiej Brytanii
W marcu 2026 r. Jaecoo ogłosiło swoją pierwszą dużą akcję serwisową w Wielkiej Brytanii, obejmującą około 7 500 modeli Jaecoo 7 (około 26% sprzedaży marki w Wielkiej Brytanii w 2025 r.).
Problem: Nieprawidłowo zamocowany klips wiązki przewodów połączony z Electronic Control Unit (ECU).
Ryzyko: Ta wada może wywołać kontrolki ostrzegawcze silnika, a w niektórych przypadkach spowodować, że pojazd nagle zgaśnie podczas jazdy.
Objęte pojazdy: Ta akcja serwisowa dotyczy konkretnie modeli 1.6-litrowych TGi benzynowych wyprodukowanych między kwietniem a grudniem 2025 r.
Wyłączone modele: Właściciele Jaecoo 7 Plug-in Hybrid (PHEV) oraz Omoda 5 nie są obecnie objęci tą konkretną kampanią.
Co powinni zrobić właściciele?
Jaecoo UK potwierdziło, że nie jest to akcja serwisowa typu „stop-drive”, co oznacza, że możesz nadal korzystać z pojazdu. Jednak właściciele objęci akcją zostaną skontaktowani za pośrednictwem systemów CRM i autoryzowanych dealerów w celu umówienia bezpłatnej kontroli i naprawy. Jeśli jeździsz benzynowym Jaecoo 7 i zauważyłeś kontrolki ostrzegawcze silnika lub sporadyczne gaśnięcie, skontaktuj się natychmiast z lokalnym dealerem, aby sprawdzić, czy Twój pojazd jest objęty tą akcją serwisową dotyczącą konkretnego numeru VIN.
Międzynarodowe informacje o akcjach serwisowych
W styczniu 2026 r. modele Jaecoo T35 sprzedawane w Australii zostały objęte akcją serwisową ze względu na ryzyko nagłego wyłączenia silnika spowodowanego wadą wiązki przewodów (Recall No. REC-006534). Chociaż ta akcja serwisowa obecnie nie dotyczy pojazdów Jaecoo, Omoda ani Chery zarejestrowanych w Wielkiej Brytanii, ważne jest, aby właściciele w Wielkiej Brytanii śledzili międzynarodowe kampanie bezpieczeństwa.
Jeśli posiadasz w Wielkiej Brytanii pojazd Jaecoo, Omoda lub Chery i obawiasz się akcji serwisowych lub problemów z bezpieczeństwem, sprawdź brytyjską stronę producenta lub bazę danych akcji serwisowych pojazdów DVSA, aby uzyskać najnowsze informacje. Jeśli Twój samochód zostanie objęty akcją serwisową, dealer zwykle ma obowiązek przeprowadzić naprawę bezpłatnie.
Dla spokoju ducha zawsze przechowuj dokumentację wszelkich powiadomień o akcjach serwisowych, napraw i komunikacji z dealerem. Jeśli uważasz, że problem bezpieczeństwa nie został rozwiązany, masz prawo eskalować swoje zastrzeżenia na podstawie brytyjskiego prawa konsumenckiego.
Powiązane wskazówki znajdziesz w naszym poradniku o akcjach serwisowych Jaecoo i Omoda w Wielkiej Brytanii.
Powiązane wskazówki znajdziesz w naszym poradniku o stawki podatku za milę dla modeli elektrycznych i hybrydowych Jaecoo, Omoda i Chery.
——————————————
Jak Caira może pomóc
Caira by Unwildered może pomóc Ci zamienić chaotyczne dowody w jaśniejszy plan działania. Możesz przesłać ogłoszenia, faktury, umowy finansowania, e-maile od dealera, raporty z napraw, zdjęcia kontrolek ostrzegawczych i filmy z usterkami, w tym pliki PDF, pisma, zrzuty ekranu, zdjęcia, formularze, e-maile lub notatki, a następnie poprosić Caira o podsumowanie osi czasu. Może wskazać brakujące dowody, przygotować spokojne pismo lub opracować pytania do prawnika, doradcy, trybunału, sądu, dealera, wynajmującego lub organu publicznego. Caira nie zastępuje regulowanego doradcy w pilnych lub wysokiego ryzyka sprawach. Może pomóc Ci się uporządkować, zanim podejmiesz działanie.
