Czytasz to, bo czujesz zawód i niepokój po nieudanym zabiegu botoksu. Nie jesteś sam. Masz prawo oczekiwać bezpiecznych, naturalnych efektów i jasnej drogi do rozwiązania problemu.

Najczęstsze problemy z botoksem Główne skargi to:

• Asymetria (nierówne brwi lub uśmiech)

• „Zamrożona”, nienaturalna twarz

• Opadanie powiek (ptoza) po zabiegu

• Brak widocznych efektów

• Bóle głowy lub objawy grypopodobne

Problemy te wynikają z błędu techniki, złej dawki lub braku doświadczenia zabiegowca. Niekiedy powodem są też podrabiane produkty.

Kiedy masz podstawy do reklamacji Masz prawo złożyć skargę, gdy:

• Efekt drastycznie różni się od obiecanego

• Wystąpiły zatajone, ciężkie skutki uboczne

• Zabieg wykonano bez licencji lub kwalifikacji

• Usługi nie wykonano z należytą starannością

Co zrobić najpierw: Rozmowa Skontaktuj się z osobą, która wykonała zabieg. Spokojnie wyjaśnij problem. Zażądaj poprawki lub zwrotu pieniędzy. Większość gabinetów dba o swoją reputację.

Co musi zawierać reklamacja Formatując oficjalną skargę, podaj:

• Twoje imię, nazwisko i dane kontaktowe

• Datę i miejsce wykonania zabiegu

• Dane i kwalifikacje zabiegowca (jeśli znasz)

• Opis problemu (najlepiej ze zdjęciami)

• Szczegóły objawów ubocznych

• Żądanie: zwrot kwoty lub poprawka
  
  
  

Wzór reklamacji zabiegu

Szanowni Państwo,

Piszę, aby złożyć reklamację dotyczącą zabiegu botoksu z dnia [data]. Po zabiegu wystąpił u mnie problem: [opisz np. asymetrię, opadanie powiek]. Oczekiwałam innego rezultatu. Obecny stan wywołuje u mnie ogromny dyskomfort.

Wnoszę o zwrot kosztów lub darmowy zabieg korygujący. Proszę o informację, jak zamierzają Państwo rozwiązać tę sprawę. W załączniku przesyłam zdjęcia.

Z poważaniem,

[Twoje imię i nazwisko]

Brak porozumienia: Kolejne kroki Jeśli gabinet odmawia pomocy, możesz eskalować sprawę:

• Skontaktuj się z kierownictwem salonu

• Zgłoś sprawę do izby zawodowej

• Skieruj sprawę do sądu polubownego

• Zgłoś zagrożenie zdrowia odpowiednim służbom
  
  
  
  

Jak chronić się w przyszłości?

• Zawsze weryfikuj uprawnienia zabiegowca

• Pytaj o nazwę i źródło pochodzenia preparatu

• Upewnij się, że znasz ryzyko i zalecenia

• Zrezygnuj, jeśli czujesz jakikolwiek opór

Potrzebujesz wsparcia już teraz?

Jeśli czujesz stres lub zagubienie, Caira jest tu dla Ciebie całą dobę. Prześlij maile, umowy, regulaminy salonu lub zdjęcia efektów. Caira błyskawicznie przeanalizuje dokumenty i da Ci jasne odpowiedzi. Pomoże Ci odzyskać pewność siebie.

Caira chroni Twoją prywatność i nie udostępnia nikomu danych. Działa na każdym urządzeniu. Koszt to tylko £15/miesiąc. Wypróbuj za darmo przez 14 dni bez podawania karty.

Więcej szczegółów zawiera nasz Wzór reklamacji peelingu chemicznego.

Pomocny może być też Wzór reklamacji zabiegu lipolizy iniekcyjnej.

O ryzyku w salonach przeczytasz w przewodniku po umowach w branży beauty.

Zobacz również Wzór reklamacji kroplówek witaminowych.

Zastrzeżenie: Treści mają charakter wyłącznie informacyjny. Nie stanowią porad prawnych ani medycznych. Sytuacja każdego pacjenta jest indywidualna. W trudnych przypadkach zawsze skonsultuj się ze specjalistą.